關於運營商的投訴-向新南威爾士州提出上訴

在新南威爾士州（NSW），賭博場所的賭徒和客戶有權在違反服務條件，賭博法或消費者權利的情況下對經營者的行為或不行為提出投訴。處理程序取決於運營商的類型，違規行為的性質以及適用的法律。

1.接受投訴的主要監管機構

Liquor & Gaming NSW

處理有關地面賭場，酒吧和俱樂部老虎機以及博彩公司的投訴。
檢查操作員是否符合許可證條件、負責任的遊戲規範和廣告要求。

NSW Independent Casino Commission (NICC)

它專門控制持牌賭場（例如The Star Sydney）。
處理有關賭場管理違規、遊戲誠信和AML/CTF規則合規性的投訴。

Australian Communications and Media Authority (ACMA)

接受有關非法在線賭場和禁止類型的在線博彩的投訴。
可以阻止違反2001年互動賭博法的網站。

Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)

處理有關誤導性廣告，不公平商業行為和侵犯消費者權利的投訴。

Fair Trading NSW

處理涉及普遍違反服務和消費者保護條件的申訴。

2.申訴程序

1.與操作員聯系是第一階段；必須發送一份書面聲明，說明情況和證據（支票、截圖、信件）。
2.答案固定-操作員必須提供書面答案或問題的解決方案。
3.將投訴移交給監管機構-如果問題尚未解決。器官的選擇取決於違規的類型。
4.審查-監管機構進行檢查，要求額外的材料，可以采訪證人。
5.決定和措施-對運營商的罰款，吊銷許可證，對玩家的賠償或在沒有違規的情況下駁回投訴。

3.投訴類型

不正確的付款或延遲提款。
違反獎勵計劃條款。
在有缺陷的交易中拒絕退款。
不遵守負責任的遊戲規則。
涉嫌欺詐或操縱遊戲。

4.增加成功機會的證據

與操作員的通信截圖。
發票或交易確認。
記錄違規行為的照片或視頻材料。
遊戲時保存的促銷或規則條款。

結論是：
新南威爾士州有幾個公共機構可以向賭博經營者投訴。考慮上訴的成功在很大程度上取決於提交的正確性，證據的可用性和正確監管者的選擇。玩家必須記錄所有違規行為，並在既定程序內采取行動。