Bu lisansa sahip casinolar hakkında nerede şikayet edilir

Bu lisansa sahip casinolar hakkında nerede şikayet edilir

Curacao lisanslı casinoların kime itaat ettiği

Curacao lisansı altında faaliyet gösteren tüm operatörler, dört ana lisans sahibinden birinin kontrolü altındadır. Bu kuruluşlar casino alt lisansları verir ve oyuncu şikayetlerini ele alır.

Dört geçerli ana lisans:

• Antillephone N.V. (8048/JAZ)
• Curaçao eGaming (1668/JAZ)
• Oyun Hizmetleri Sağlayıcısı N.V. (365/JAZ)
• Cyberluck Curaçao N.V. (5536/JAZ)

Önce nereye gidelim

1. Casino desteği

Sorunu ayrıntılı olarak açıklayın, ekran görüntüleri ve kanıtlar ekleyin.
Karar süreleri ve yazılı yanıt isteyin.
Tüm yazışmaları kaydedin.

2. Ana lisans sahibi

Casino sitesinin altındaki lisans numarasını (JAZ) bulun.
İlgili ana lisans sahibinin sitesine gidin.
Şikayet formunu doldurun, kanıt ekleyin ve iletişim için kişileri belirtin.

Şikayetler için resmi siteler

Antillephone N.V. - [https : //doğrulayıcı. antillephone. com/] (https ://validator. antillephone. com/)
Curaçao eGaming - [https : //www. Curacao-egaming. com/] (https ://www. Curacao-egaming. com/)
Oyun Hizmetleri Sağlayıcısı N.V. - Lisansda belirtilen e-posta yoluyla şikayetler.
Cyberluck Curaçao N.V. - [https : //www. Cyberluckcuracao. com/] (https ://www. Cyberluckcuracao. com/)

Şikayette ne belirtilmeli

Kayıt sırasında kullanılan tam ad ve e-posta.
Casino adı ve lisans numarası.
Tarih sorununun ayrıntılı açıklaması.
İşlem miktarı ve para birimi.
Bakiye ekran görüntüleri, işlemler, destek ile yazışmalar.
İşlem kimliği (varsa).

Aracıların rolü

Düzenleyici yanıt vermezse veya karar ertelenirse, uyuşmazlık çözümü için bağımsız sitelerle iletişime geçebilirsiniz:

• AskGamblers Şikayet Servisi
• Casino Guru Şikayet Çözüm Merkezi
• ThePOGG Uyuşmazlık Arabuluculuğu

Şikayeti herkese açık olarak yayınlarlar, bu da genellikle operatörün yanıtını hızlandırır.

Avustralyalı oyuncular için özellikler

Zaman farkı nedeniyle, cevaplar gecikmeli gelebilir, iletişim kurarken bunu dikkate almak önemlidir.
Uluslararası transferlerde (kartlar, SWIFT), bazı problemler bankalarla ilgilidir ve kumarhanelerle ilgili değildir - bu durumda, bankaya bir şikayette bulunulur.
Cryptocurrency işlemleri, işlemin bir karmasını uygulayarak blok zinciri aracılığıyla kanıtlamak daha kolaydır.

Başarı şansınızı artırmak için ipuçları

1. Sorunun ilk gününden itibaren kanıt toplayın.
2. Tüm harfleri ve sohbetleri destekle kaydedin.
3. Kibarca ve dava üzerine yazın - düzenleyici itirazları temizlemek için daha hızlı tepki verir.
4. Daha hızlı işlem için İngilizce bir şikayet gönderin.
5. Miktar önemliyse, ödeme sağlayıcısını paralel olarak bilgilendirin.

Sonuç:

• Tüm ayrıntıları ve kanıtları gösteren destek hizmetleri ve ana lisans sahibi aracılığıyla Curacao lisansına sahip bir kumarhane hakkında şikayette bulunmanız gerekir. Yetkili bir adım ve kanıtlarla, Avustralyalı bir oyuncu açık deniz düzenlemelerinde bile ödeme veya çatışma çözümü sağlayabilir.