Humarly oýunlarda sarp edijileriň hukuklaryny goramak
Täze Günorta Uelsde (NSW) humarly oýunlar pudagynda sarp edijileriň hukuklaryny goramak Awstraliýanyň sarp ediji kanuny (ACL) we ýöriteleşdirilen kanunlaryň - Casino Control Act 1992, Gaming Machines Act 2001, Betting and Racing Act umumy kadalarynyň utgaşmasyna esaslanýar 1998, Public Lotteries Act 1996 we Federal Interactive Gambling Act 2001. Bu kadalar operatorlaryň işiniň aç-açanlygyny, oýunçylaryň howpsuzlygyny we jedelleriň çözülmeginiň mümkinçiligini üpjün edýär.
1. Sarp edijileriň esasy hukuklary
Oýunyň şertleri, koeffisiýentleri we düzgünleri barada ygtybarly maglumatlary almak.
Ygtybarly we dogruçyl humarly önümlere elýeterlilik.
Aldawly mahabatdan we agressiw marketingden goramak.
Akylly möhletde şikaýat etmek we jogap almak mümkinçiligi.
Nädogry geleşikler ýa-da tehniki şowsuzlyklar ýüze çykan halatynda serişdeleri yzyna gaýtarmak hukugy.
2. Operatorlaryň borçlary
Oýunlaryň dogruçyllygyny we aç-açanlygyny goşmak bilen, ygtyýarnama şertleriniň berjaý edilmegi.
Bonuslaryň düzgünleriniň we şertleriniň anyk we düşnükli beýan edilmegi.
Jogapkär oýun gurallaryny bermek: goýumlaryň çäkleri, öz-özüni aýyrmak, oýnuň wagty hakynda ýatlatmalar.
Oýunçylaryň şahsy maglumatlaryny we maliýe maglumatlaryny Privacy Act 1988 laýyklykda goramak.
Şikaýatlara seretmegiň anyk we elýeterli tertibini ýöretmek.
3. Oýunçylaryň hukuklarynyň goralmagyny üpjün edýän edaralar
Liquor & Gaming NSW - döwletiň ýurisdiksiýasynyň çäginde ýerüsti we onlaýn operatorlaryň işine gözegçilik.
NSW Independent Casino Commission (NICC) - ygtyýarlandyrylan kazinolaryň işine gözegçilik.
"Australian Communications and Media Authority" (ACMA) - bikanun onlaýn operatorlara garşy göreş we bikanun saýtlary petiklemek.
"Australian Competition and Consumer Commission" (ACCC) - sarp edijileriň hukuklaryny goramagyň umumy kadalarynyň berjaý edilişine gözegçilik.
4. Şikaýaty bermek
Birinji etap - meseläniň beýany we subutnamalar bilen operatoryň goldaw hyzmatyna ýüz tutmak.
Eger mesele çözülmedik bolsa, degişli düzgünleşdirijä (Liquor & Gaming NSW, NICC ýa-da ACCC) şikaýat etmek.
Halkara operatorlar üçin - daşary ýurt düzgünleşdiriji edaralarynyň üsti bilen ýüz tutmak (mysal üçin, Malta Gaming Authority, UK Gambling Commission).
Tölegler bilen maliýe jedelleri ýüze çykan halatynda - bank ýa-da töleg ulgamy arkaly çarjbekiň başlanmagy.
5. Oýunçylaryň hukuklarynyň bozulmagy üçin sanksiýalar
Hilegär tejribe üçin operatorlar üçin jerimeler.
Ygtyýarnamanyň togtadylmagy ýa-da ýatyrylmagy.
Oýunçylara ýetirilen zyýanyň öwezini dolmak borjy.
Netije:
1. Sarp edijileriň esasy hukuklary
Oýunyň şertleri, koeffisiýentleri we düzgünleri barada ygtybarly maglumatlary almak.
Ygtybarly we dogruçyl humarly önümlere elýeterlilik.
Aldawly mahabatdan we agressiw marketingden goramak.
Akylly möhletde şikaýat etmek we jogap almak mümkinçiligi.
Nädogry geleşikler ýa-da tehniki şowsuzlyklar ýüze çykan halatynda serişdeleri yzyna gaýtarmak hukugy.
2. Operatorlaryň borçlary
Oýunlaryň dogruçyllygyny we aç-açanlygyny goşmak bilen, ygtyýarnama şertleriniň berjaý edilmegi.
Bonuslaryň düzgünleriniň we şertleriniň anyk we düşnükli beýan edilmegi.
Jogapkär oýun gurallaryny bermek: goýumlaryň çäkleri, öz-özüni aýyrmak, oýnuň wagty hakynda ýatlatmalar.
Oýunçylaryň şahsy maglumatlaryny we maliýe maglumatlaryny Privacy Act 1988 laýyklykda goramak.
Şikaýatlara seretmegiň anyk we elýeterli tertibini ýöretmek.
3. Oýunçylaryň hukuklarynyň goralmagyny üpjün edýän edaralar
Liquor & Gaming NSW - döwletiň ýurisdiksiýasynyň çäginde ýerüsti we onlaýn operatorlaryň işine gözegçilik.
NSW Independent Casino Commission (NICC) - ygtyýarlandyrylan kazinolaryň işine gözegçilik.
"Australian Communications and Media Authority" (ACMA) - bikanun onlaýn operatorlara garşy göreş we bikanun saýtlary petiklemek.
"Australian Competition and Consumer Commission" (ACCC) - sarp edijileriň hukuklaryny goramagyň umumy kadalarynyň berjaý edilişine gözegçilik.
4. Şikaýaty bermek
Birinji etap - meseläniň beýany we subutnamalar bilen operatoryň goldaw hyzmatyna ýüz tutmak.
Eger mesele çözülmedik bolsa, degişli düzgünleşdirijä (Liquor & Gaming NSW, NICC ýa-da ACCC) şikaýat etmek.
Halkara operatorlar üçin - daşary ýurt düzgünleşdiriji edaralarynyň üsti bilen ýüz tutmak (mysal üçin, Malta Gaming Authority, UK Gambling Commission).
Tölegler bilen maliýe jedelleri ýüze çykan halatynda - bank ýa-da töleg ulgamy arkaly çarjbekiň başlanmagy.
5. Oýunçylaryň hukuklarynyň bozulmagy üçin sanksiýalar
Hilegär tejribe üçin operatorlar üçin jerimeler.
Ygtyýarnamanyň togtadylmagy ýa-da ýatyrylmagy.
Oýunçylara ýetirilen zyýanyň öwezini dolmak borjy.
Netije:
- NSW-de oýunçylaryň hukuklaryny goramagyň toplumlaýyn ulgamy hereket edýär, oňa ýöriteleşdirilen düzgünleşdirijiler hem, sarp edijileriň hukuklaryny goramak boýunça edaralar hem gatnaşýarlar. Oýunçylaryň adalatly oýnamaga, aç-açan şertlere we şikaýatlara netijeli garamaga hukugy bardyr, operatorlar bolsa hyzmat etmegiň berk standartlaryny berjaý etmäge borçludyrlar.
