Kýurasao ygtyýarnamasy bolan kazinolar şikaýatlary nähili bejerýärler?
Kýurasaonyň ygtyýarnamasy bolan kazinolar düzgünleşdirmegiň ýönekeýleşdirilen modeli boýunça işleýärler, bu bolsa oýunçylaryň arzalaryna garamagyň tertibinde hem öz beýanyny tapýar. Awstraliýaly ulanyjylar jedeliň üstünlikli çözülmeginiň mümkinçiligine baha bermek üçin bu prosesiň nähili işleýändigine düşünmek möhümdir.
1. Şikaýaty nirä bermeli
Kazino goldaw gullugy ilkinji we hökmany ädimdir.
Lisenziat (Master License Holder) - esasy ygtyýarnamasy bolan we operatorlara sublisenziýa berýän kompaniýa.
Emin gurama - käbir ýagdaýlarda kazino daşarky ADR (Alternative Dispute Resolution) meýdançalary bilen hyzmatdaşlyk edýär.
2. Kazinonyň içerki tertibi
1. Oýunçy çat, e-poçta ýa-da sahypadaky görnüş arkaly goldaw berýär.
2. Operator jikme-jiklikleri: ýagdaýyň beýanyny, skrinshotlary, geleşikleriň şahsyýetini soraýar.
3. Garamak çylşyrymlylygyna baglylykda 2 günden 14 güne çenli dowam edýär.
4. Jogap şol aragatnaşyk kanaly tarapyndan berilýär.
3. Düzgünleşdiriji Kýurasaonyň roly
Düzgünleşdiriji oýunçylardan gelen şikaýatlara gönüden-göni garamaýar.
Ähli ýüz tutmalar operatordan düşündiriş sorap bilýän ygtyýarlandyrylan şahsyň üsti bilen geçýär.
Düzgünleşdirijiniň mümkinçilikleri çäklidir: köp halatlarda ol diňe çözgüdi maslahat berip biler, ýöne serişdeleri yzyna gaýtarmaga borçly edip bilmez.
4. Aýratynlyklary we çylşyrymlylygy
Şikaýat etmek üçin merkezleşdirilen onlaýn platforma ýok.
Dürli ygtyýarnamaçylar hyzmatyň hiliniň dürli standartlaryny ulanýarlar.
Çözgüt işi 1-2 aýa çenli dowam edip biler.
Kýurasaonyň ygtyýarnamasy bolan kazinolar günäni gönüden-göni subut etmezden öwezini dolmagy seýrek töleýärler.
5. Awstraliýaly oýunçylar üçin teklipler
Elmydama goldaw bilen hat alyşmak we tassyklaýjy resminamalary saklamak.
Ygtyýarnamaçynyň kimdigini kesgitlemek we zerur bolan halatynda oňa gönüden-göni ýüz tutmak.
Alternatiw kanallaryň barlygyny barlamak (forumlar, garaşsyz arbitrajlar).
Şikaýatyň berilmegini gijikdirmezlik - ýüz tutmak näçe çalt bolsa, şonça-da üstünlik gazanmak mümkinçiligi ýokarydyr.
Netije:
1. Şikaýaty nirä bermeli
Kazino goldaw gullugy ilkinji we hökmany ädimdir.
Lisenziat (Master License Holder) - esasy ygtyýarnamasy bolan we operatorlara sublisenziýa berýän kompaniýa.
Emin gurama - käbir ýagdaýlarda kazino daşarky ADR (Alternative Dispute Resolution) meýdançalary bilen hyzmatdaşlyk edýär.
2. Kazinonyň içerki tertibi
1. Oýunçy çat, e-poçta ýa-da sahypadaky görnüş arkaly goldaw berýär.
2. Operator jikme-jiklikleri: ýagdaýyň beýanyny, skrinshotlary, geleşikleriň şahsyýetini soraýar.
3. Garamak çylşyrymlylygyna baglylykda 2 günden 14 güne çenli dowam edýär.
4. Jogap şol aragatnaşyk kanaly tarapyndan berilýär.
3. Düzgünleşdiriji Kýurasaonyň roly
Düzgünleşdiriji oýunçylardan gelen şikaýatlara gönüden-göni garamaýar.
Ähli ýüz tutmalar operatordan düşündiriş sorap bilýän ygtyýarlandyrylan şahsyň üsti bilen geçýär.
Düzgünleşdirijiniň mümkinçilikleri çäklidir: köp halatlarda ol diňe çözgüdi maslahat berip biler, ýöne serişdeleri yzyna gaýtarmaga borçly edip bilmez.
4. Aýratynlyklary we çylşyrymlylygy
Şikaýat etmek üçin merkezleşdirilen onlaýn platforma ýok.
Dürli ygtyýarnamaçylar hyzmatyň hiliniň dürli standartlaryny ulanýarlar.
Çözgüt işi 1-2 aýa çenli dowam edip biler.
Kýurasaonyň ygtyýarnamasy bolan kazinolar günäni gönüden-göni subut etmezden öwezini dolmagy seýrek töleýärler.
5. Awstraliýaly oýunçylar üçin teklipler
Elmydama goldaw bilen hat alyşmak we tassyklaýjy resminamalary saklamak.
Ygtyýarnamaçynyň kimdigini kesgitlemek we zerur bolan halatynda oňa gönüden-göni ýüz tutmak.
Alternatiw kanallaryň barlygyny barlamak (forumlar, garaşsyz arbitrajlar).
Şikaýatyň berilmegini gijikdirmezlik - ýüz tutmak näçe çalt bolsa, şonça-da üstünlik gazanmak mümkinçiligi ýokarydyr.
Netije:
- Kýurasaonyň ygtyýarnamasy bolan kazinoda şikaýatlary gaýtadan işlemegiň mehanizmi Europeanewropaly düzgünleşdirijilere garanyňda az resmileşdirilýär. Üstünlik operatoryň ýarym ýolda duşuşmaga taýýarlygyna we oýunçynyň subutnamalary ýygnamakdaky işine baglydyr. Şeýle kazinolary saýlaýan awstraliýalylar üçin esasy faktor belli bir platformanyň we onuň ygtyýarnamasynyň abraýy bolup galýar.
