Муҳофизати истеъмолкунандагон дар қимор
Дар Ню Ҷанубӣ Уэлс (NSW), ҳифзи қиморбозии истеъмолкунандагон ба маҷмӯи қоидаҳои умумии Қонуни Австралия оид ба истеъмолкунандагон (ACL) ва қонунҳои мутахассис асос ёфтааст - Санади назорати казино 1992, Санади мошинҳои бозӣ 2001, Санади букмекерӣ ва мусобиқа 1998, Санади лотереяҳои ҷамъиятӣ 1996 ва Санади федералии интерактивии қимор 2001 Ин қоидаҳо шаффофияти операторон, бехатарии бозингарон ва қобилияти ҳалли баҳсҳоро таъмин мекунанд.
1. Ҳуқуқҳои асосии истеъмолкунандагон
Гирифтани маълумоти боэътимод дар бораи шароити бозӣ, коэффисиентҳо ва қоидаҳо.
Дастрасӣ ба маҳсулоти қиморбозии бехатар ва ростқавл.
Аз таблиғи гумроҳкунанда ва маркетинги хашмгин муҳофизат кунед.
Қобилияти пешниҳоди шикоятҳо ва гирифтани посух дар мӯҳлати мувофиқ.
Ҳуқуқ ба баргардонидан дар ҳолати амалиётҳои нодуруст ё нокомии техникӣ.
2. Вазифаҳои операторон
Риояи шартҳои иҷозатномадиҳӣ, аз ҷумла ростқавлӣ ва шаффофияти бозиҳо.
Изҳороти возеҳ ва фаҳмо дар бораи қоидаҳо ва шартҳои мукофотпулӣ.
Таъмини воситаҳои масъули бозӣ: маҳдудиятҳои амонатӣ, худдорӣ, ёдраскуниҳои вақти бозӣ.
Ҳифзи маълумоти шахсӣ ва маълумоти молиявии бозингарон мутобиқи Қонун дар бораи дахолатнопазирӣ 1988.
Тартиби аниқ ва дастраси шикоятро риоя кунед.
3. Мақомоте, ки ҳуқуқҳои бозингаронро ҳимоя мекунанд
Liquor & Gaming NSW - назорати операторони заминӣ ва онлайн дар доираи салоҳияти иёлот.
Комиссияи мустақили казино NSW (NICC) - Фаъолияти казиноҳои литсензиониро назорат мекунад.
Идораи коммуникатсия ва ВАО Австралия (ACMA) - мубориза бо операторони ғайриқонунии онлайн ва бастани сайтҳои ғайриқонунӣ.
Комиссияи рақобат ва истеъмолгарони Австралия (ACCC) - мониторинги мутобиқат бо стандартҳои умумии ҳифзи истеъмолкунандагон.
4. Пешниҳоди шикоят
Марҳилаи аввал тамос бо хадамоти дастгирии оператор бо тавсифи мушкилот ва далелҳо мебошад.
Агар ин масъала ҳал нашавад - пешниҳоди шикоят ба танзимгари мувофиқ (Liquor & Gaming NSW, NICC ё ACCC).
Барои операторони байналмилалӣ - муроҷиат ба мақомоти танзимкунандаи хориҷӣ (масалан, Маъмурияти бозикунии Малта, Комиссияи қиморбозии Бритониё).
Дар ҳолатҳои баҳсҳои молиявӣ бо пардохтҳо, оғоз намудани пардохт тавассути бонк ё системаи пардохт.
5. Санксияҳо барои вайрон кардани ҳуқуқҳои бозингарон
Ҷаримаҳо барои операторон барои амалҳои ноодилона.
Боздоштани иҷозатнома ё бозхонд.
Ӯҳдадорӣ барои ҷуброн кардани бозингарон.
Хулоса:
1. Ҳуқуқҳои асосии истеъмолкунандагон
Гирифтани маълумоти боэътимод дар бораи шароити бозӣ, коэффисиентҳо ва қоидаҳо.
Дастрасӣ ба маҳсулоти қиморбозии бехатар ва ростқавл.
Аз таблиғи гумроҳкунанда ва маркетинги хашмгин муҳофизат кунед.
Қобилияти пешниҳоди шикоятҳо ва гирифтани посух дар мӯҳлати мувофиқ.
Ҳуқуқ ба баргардонидан дар ҳолати амалиётҳои нодуруст ё нокомии техникӣ.
2. Вазифаҳои операторон
Риояи шартҳои иҷозатномадиҳӣ, аз ҷумла ростқавлӣ ва шаффофияти бозиҳо.
Изҳороти возеҳ ва фаҳмо дар бораи қоидаҳо ва шартҳои мукофотпулӣ.
Таъмини воситаҳои масъули бозӣ: маҳдудиятҳои амонатӣ, худдорӣ, ёдраскуниҳои вақти бозӣ.
Ҳифзи маълумоти шахсӣ ва маълумоти молиявии бозингарон мутобиқи Қонун дар бораи дахолатнопазирӣ 1988.
Тартиби аниқ ва дастраси шикоятро риоя кунед.
3. Мақомоте, ки ҳуқуқҳои бозингаронро ҳимоя мекунанд
Liquor & Gaming NSW - назорати операторони заминӣ ва онлайн дар доираи салоҳияти иёлот.
Комиссияи мустақили казино NSW (NICC) - Фаъолияти казиноҳои литсензиониро назорат мекунад.
Идораи коммуникатсия ва ВАО Австралия (ACMA) - мубориза бо операторони ғайриқонунии онлайн ва бастани сайтҳои ғайриқонунӣ.
Комиссияи рақобат ва истеъмолгарони Австралия (ACCC) - мониторинги мутобиқат бо стандартҳои умумии ҳифзи истеъмолкунандагон.
4. Пешниҳоди шикоят
Марҳилаи аввал тамос бо хадамоти дастгирии оператор бо тавсифи мушкилот ва далелҳо мебошад.
Агар ин масъала ҳал нашавад - пешниҳоди шикоят ба танзимгари мувофиқ (Liquor & Gaming NSW, NICC ё ACCC).
Барои операторони байналмилалӣ - муроҷиат ба мақомоти танзимкунандаи хориҷӣ (масалан, Маъмурияти бозикунии Малта, Комиссияи қиморбозии Бритониё).
Дар ҳолатҳои баҳсҳои молиявӣ бо пардохтҳо, оғоз намудани пардохт тавассути бонк ё системаи пардохт.
5. Санксияҳо барои вайрон кардани ҳуқуқҳои бозингарон
Ҷаримаҳо барои операторон барои амалҳои ноодилона.
Боздоштани иҷозатнома ё бозхонд.
Ӯҳдадорӣ барои ҷуброн кардани бозингарон.
Хулоса:
- NSW дорои системаи ҳамаҷонибаи ҳуқуқи бозингарон мебошад, ки ҳам танзимгарони махсус ва ҳам мақомоти ҳифзи истеъмолкунандагонро дар бар мегирад. Бозингарон ба бозии одилона, шартҳои шаффоф ва баррасии самараноки шикоятҳо ҳуқуқ доранд ва операторон бояд ба стандартҳои қатъии хидмат ҷавобгӯ бошанд.
