În cazul în care să se plângă de cazinouri cu această licență
În cazul în care să se plângă de cazinouri cu această licență
Cui se supun cazinourile licențiate Curacao
Toți operatorii care operează sub licența Curacao sunt sub controlul unuia dintre cei patru deținători de licențe master. Aceste organizații emit sub-licențe de cazinou și se ocupă de plângerile jucătorilor.
Patru licențe de master valabile:
În cazul în care pentru a merge mai întâi
1. Suport pentru cazinouri
Descrieți problema în detaliu, atașați capturi de ecran și dovezi.
Solicitați termene de decizie și răspuns scris.
Salvează toată corespondenţa.
2. Deținătorul licenței master
Găsiți numărul de licență (JAZ) în partea de jos a site-ului cazinoului.
Accesați site-ul deținătorului licenței master corespunzătoare.
Completați formularul de reclamație, atașați dovezi și indicați contactele pentru comunicare.
Site-uri oficiale pentru reclamații
Antilephone N.V. - [https : //validator. antilefon. com/] (https ://validator. antilefon. com/)
Curaçao eGaming - [https : //www. curacao-egaming. com/] (https ://www. curacao-egaming. com/)
Gaming Services Provider N.V. - reclamații prin e-mail specificate în licență.
Cyberluck Curaçao N.V. - [https : //www. cyberluckcuracao. com/] (https ://www. cyberluckcuracao. com/)
Ce trebuie să indicați în plângere
Numele complet și e-mailul utilizat în timpul înregistrării.
Numele cazinoului și numărul de licență.
Descrierea detaliată a problemei datei.
Suma tranzacției și moneda.
Capturi de ecran de echilibru, tranzacții, corespondență cu suport.
ID-ul tranzacției (dacă există).
Rolul intermediarilor
În cazul în care autoritatea de reglementare nu răspunde sau decizia este întârziată, puteți contacta site-uri independente pentru soluționarea litigiilor:
Ei publică plângerea în mod public, ceea ce accelerează adesea răspunsul operatorului.
Caracteristici pentru jucătorii australieni
Datorită diferenței de fus orar, răspunsurile pot veni cu o întârziere, este important să se ia în considerare acest lucru atunci când comunicați.
În transferurile internaționale (carduri, SWIFT), unele dintre probleme sunt legate de bănci, și nu de cazinouri - în acest caz, o plângere este depusă la bancă.
Tranzacțiile cu criptomonede sunt mai ușor de dovedit prin blockchain prin aplicarea unui hash al operațiunii.
Sfaturi pentru a vă îmbunătăți șansele de succes
1. Colecta dovezi din prima zi a problemei.
2. Salvați toate scrisorile și chat-urile cu suport.
3. Scrieți politicos și pe caz - autoritatea de reglementare reacționează mai repede la apeluri clare.
4. Trimiteți o plângere în limba engleză pentru o procesare mai rapidă.
5. Dacă suma este semnificativă, notificați în paralel furnizorul de plăți.
Concluzie:
Cui se supun cazinourile licențiate Curacao
Toți operatorii care operează sub licența Curacao sunt sub controlul unuia dintre cei patru deținători de licențe master. Aceste organizații emit sub-licențe de cazinou și se ocupă de plângerile jucătorilor.
Patru licențe de master valabile:
- Antilephone N.V. (8048/JAZ)
- Curaçao eGaming (1668/JAZ)
- Furnizor de servicii de jocuri de noroc N.V. (365/JAZ)
- Cyberluck Curaçao N.V. (5536/JAZ)
În cazul în care pentru a merge mai întâi
1. Suport pentru cazinouri
Descrieți problema în detaliu, atașați capturi de ecran și dovezi.
Solicitați termene de decizie și răspuns scris.
Salvează toată corespondenţa.
2. Deținătorul licenței master
Găsiți numărul de licență (JAZ) în partea de jos a site-ului cazinoului.
Accesați site-ul deținătorului licenței master corespunzătoare.
Completați formularul de reclamație, atașați dovezi și indicați contactele pentru comunicare.
Site-uri oficiale pentru reclamații
Antilephone N.V. - [https : //validator. antilefon. com/] (https ://validator. antilefon. com/)
Curaçao eGaming - [https : //www. curacao-egaming. com/] (https ://www. curacao-egaming. com/)
Gaming Services Provider N.V. - reclamații prin e-mail specificate în licență.
Cyberluck Curaçao N.V. - [https : //www. cyberluckcuracao. com/] (https ://www. cyberluckcuracao. com/)
Ce trebuie să indicați în plângere
Numele complet și e-mailul utilizat în timpul înregistrării.
Numele cazinoului și numărul de licență.
Descrierea detaliată a problemei datei.
Suma tranzacției și moneda.
Capturi de ecran de echilibru, tranzacții, corespondență cu suport.
ID-ul tranzacției (dacă există).
Rolul intermediarilor
În cazul în care autoritatea de reglementare nu răspunde sau decizia este întârziată, puteți contacta site-uri independente pentru soluționarea litigiilor:
- Serviciul de reclamații AskGamblers
- Centrul de Soluționare a Plângerilor Casino Guru
- Medierea litigiilor POGG
Ei publică plângerea în mod public, ceea ce accelerează adesea răspunsul operatorului.
Caracteristici pentru jucătorii australieni
Datorită diferenței de fus orar, răspunsurile pot veni cu o întârziere, este important să se ia în considerare acest lucru atunci când comunicați.
În transferurile internaționale (carduri, SWIFT), unele dintre probleme sunt legate de bănci, și nu de cazinouri - în acest caz, o plângere este depusă la bancă.
Tranzacțiile cu criptomonede sunt mai ușor de dovedit prin blockchain prin aplicarea unui hash al operațiunii.
Sfaturi pentru a vă îmbunătăți șansele de succes
1. Colecta dovezi din prima zi a problemei.
2. Salvați toate scrisorile și chat-urile cu suport.
3. Scrieți politicos și pe caz - autoritatea de reglementare reacționează mai repede la apeluri clare.
4. Trimiteți o plângere în limba engleză pentru o procesare mai rapidă.
5. Dacă suma este semnificativă, notificați în paralel furnizorul de plăți.
Concluzie:
- Trebuie să vă plângeți de un cazinou cu licență Curacao prin intermediul serviciului lor de asistență și al licențiatului principal, indicând toate detaliile și dovezile. Cu un pas competent și dovezi, un jucător australian poate realiza plata sau rezolvarea conflictelor chiar și cu reglementările offshore.
