O que fazer se o casino fechar de repente
Mesmo os cassinos online licenciados na Austrália podem parar subitamente - devido a problemas financeiros, revogação de licenças, fusões ou violações graves da lei. Nesses casos, o jogador deve agir rapidamente e dentro do campo legal para minimizar as perdas e manter o acesso aos seus meios.
1. Verificar o status oficial do operador
Entre no site da Autoridade de Licenciamento (ACMA, Northern Territory Racing Commission, ACT Gambling and Racing Commission, etc.) e encontre informações atuais sobre a licença.
Certificar-se de que o casino está fechado, em vez de ter problemas técnicos temporários.
Verificar notícias e comunicados oficiais da empresa.
2. Registar o estado da conta
Fazer capturas de balanço, histórico de transações, bônus ativos e apostas.
Salvar e-mails com suporte (bate-papos, e-mail).
Baixar cópias de todos os documentos que foram baixados durante o processo de verificação.
3. Pedir a retirada imediatamente
Se a plataforma ainda aceitar os pedidos de retirada, apresentá-los imediatamente.
Usar o método mais rápido possível (PayID transferência bancária dentro do AU).
Certifique-se de que os adereços estão corretos.
4. Entrar em contato com o regulador
No caso de uma licença na Northern Territory, apresentar uma queixa à Racing Commission através do portal oficial.
Para a licença ACT - entrar em contato com a Gambling and Racing Commission.
Se o casino estiver com licença estrangeira, entre em contato com o regulador estrangeiro (MGA, UKGC, etc).
5. Ações de falência da operadora
Os cassinos licenciados no AU são obrigados a manter os fundos dos clientes separados das operações, aumentando a chance de devolvê-los.
Em caso de liquidação, é designado um administrador que processa as exigências dos credores, incluindo os jogadores.
É necessário solicitar o reembolso dentro do prazo previsto.
6. Proteção adicional via banco ou sistema de pagamento
Ao pagar com cartão de crédito, solicitar charjback se o casino violar os termos de serviço.
Por meio de uma carteira eletrónica, contactar o Serviço de Apoio ao Provedor de Pagamento com provas.
7. Prevenir situações semelhantes no futuro
Escolher apenas cassinos licenciados registrados na Austrália.
Verificar a solidez financeira da operadora e a reputação da indústria.
Não mantenha na conta de jogo os valores acima do previsto para o jogo mais próximo.
Conclusão:
1. Verificar o status oficial do operador
Entre no site da Autoridade de Licenciamento (ACMA, Northern Territory Racing Commission, ACT Gambling and Racing Commission, etc.) e encontre informações atuais sobre a licença.
Certificar-se de que o casino está fechado, em vez de ter problemas técnicos temporários.
Verificar notícias e comunicados oficiais da empresa.
2. Registar o estado da conta
Fazer capturas de balanço, histórico de transações, bônus ativos e apostas.
Salvar e-mails com suporte (bate-papos, e-mail).
Baixar cópias de todos os documentos que foram baixados durante o processo de verificação.
3. Pedir a retirada imediatamente
Se a plataforma ainda aceitar os pedidos de retirada, apresentá-los imediatamente.
Usar o método mais rápido possível (PayID transferência bancária dentro do AU).
Certifique-se de que os adereços estão corretos.
4. Entrar em contato com o regulador
No caso de uma licença na Northern Territory, apresentar uma queixa à Racing Commission através do portal oficial.
Para a licença ACT - entrar em contato com a Gambling and Racing Commission.
Se o casino estiver com licença estrangeira, entre em contato com o regulador estrangeiro (MGA, UKGC, etc).
5. Ações de falência da operadora
Os cassinos licenciados no AU são obrigados a manter os fundos dos clientes separados das operações, aumentando a chance de devolvê-los.
Em caso de liquidação, é designado um administrador que processa as exigências dos credores, incluindo os jogadores.
É necessário solicitar o reembolso dentro do prazo previsto.
6. Proteção adicional via banco ou sistema de pagamento
Ao pagar com cartão de crédito, solicitar charjback se o casino violar os termos de serviço.
Por meio de uma carteira eletrónica, contactar o Serviço de Apoio ao Provedor de Pagamento com provas.
7. Prevenir situações semelhantes no futuro
Escolher apenas cassinos licenciados registrados na Austrália.
Verificar a solidez financeira da operadora e a reputação da indústria.
Não mantenha na conta de jogo os valores acima do previsto para o jogo mais próximo.
Conclusão:
- Quando os cassinos on-line fecham repentinamente na Austrália, o importante é fixar rapidamente o balanço, solicitar a retirada de fundos e entrar em contato com o regulador. A plataforma licenciada tem a obrigação de garantir a devolução do dinheiro, mas a velocidade e a totalidade do processo dependem das ações pontuais do próprio jogador.
