Para onde reclamar do casino com esta licença
Para onde reclamar do casino com esta licença
A quem são submetidos os cassinos com licença de Curaçao
Todas as operadoras que operam sob a licença de Curaçao são controladas por um dos quatro licenciados. Estas organizações concedem licenças sub-casinos e tratam das queixas dos jogadores.
Quatro licenças-mestre válidas:
Para onde recorrer primeiro
1. Serviço de suporte ao casino
Descrever o problema em detalhe, juntar capturas de tela e provas.
Pedir um prazo de decisão e uma resposta por escrito.
Salvar toda a correspondência.
2. Licenciado assistente
Encontrar abaixo do site do casino número de licença (JAZ).
Acesse o site do licenciador assistente apropriado.
Preencher um formulário de queixa, anexar provas e especificar contatos de comunicação.
Sites oficiais de queixas
Antillephone N.V. — [https: //validator. antillephone. com/](https: //validator. antillephone. com/)
Curaçao eGaming — [https: //www. curacao-egaming. com/](https: //www. curacao-egaming. com/)
Gaming Services Provider N.V. - Queixas através do email especificado na licença.
Cyberluck Curaçao N.V. — [https: //www. cyberluckcuracao. com/](https: //www. cyberluckcuracao. com/)
O que especificar na queixa
Nome completo e e-mail usados no check-in.
Nome do casino e número da licença.
Descrição detalhada do problema de datas.
Valor e moeda da operação.
Capturas de balanço, transações, correspondências de suporte.
ID de transferência (se houver).
O papel dos intermediários
Se o regulador não responder ou a decisão demorar, você pode recorrer a locais independentes para resolver disputas:
Eles publicam uma queixa publicamente, o que muitas vezes acelera a resposta do operador.
Características para jogadores australianos
Devido à diferença de tempo, as respostas podem chegar com atraso, é importante que isso aconteça na comunicação.
Em transferências internacionais (cartões SWIFT), alguns dos problemas são relacionados a bancos e não a cassinos - neste caso, a queixa também é feita ao banco.
As transações de criptomoedas são mais fáceis de provar através do blockchain.
Dicas para aumentar as chances de sucesso
1. Coletar provas desde o primeiro dia do problema.
2. Manter todos os e-mails e bate-papos com suporte.
3. Escrevendo educadamente e no caso, o regulador reage mais rapidamente a comunicações claras.
4. Enviar queixa em inglês para acelerar o processamento.
5. Se o valor for considerável, avisar o provedor de pagamento em paralelo.
Conclusão:
A quem são submetidos os cassinos com licença de Curaçao
Todas as operadoras que operam sob a licença de Curaçao são controladas por um dos quatro licenciados. Estas organizações concedem licenças sub-casinos e tratam das queixas dos jogadores.
Quatro licenças-mestre válidas:
- Antillephone N.V. (8048/JAZ)
- Curaçao eGaming (1668/JAZ)
- Gaming Services Provider N.V. (365/JAZ)
- Cyberluck Curaçao N.V. (5536/JAZ)
Para onde recorrer primeiro
1. Serviço de suporte ao casino
Descrever o problema em detalhe, juntar capturas de tela e provas.
Pedir um prazo de decisão e uma resposta por escrito.
Salvar toda a correspondência.
2. Licenciado assistente
Encontrar abaixo do site do casino número de licença (JAZ).
Acesse o site do licenciador assistente apropriado.
Preencher um formulário de queixa, anexar provas e especificar contatos de comunicação.
Sites oficiais de queixas
Antillephone N.V. — [https: //validator. antillephone. com/](https: //validator. antillephone. com/)
Curaçao eGaming — [https: //www. curacao-egaming. com/](https: //www. curacao-egaming. com/)
Gaming Services Provider N.V. - Queixas através do email especificado na licença.
Cyberluck Curaçao N.V. — [https: //www. cyberluckcuracao. com/](https: //www. cyberluckcuracao. com/)
O que especificar na queixa
Nome completo e e-mail usados no check-in.
Nome do casino e número da licença.
Descrição detalhada do problema de datas.
Valor e moeda da operação.
Capturas de balanço, transações, correspondências de suporte.
ID de transferência (se houver).
O papel dos intermediários
Se o regulador não responder ou a decisão demorar, você pode recorrer a locais independentes para resolver disputas:
- AskGamblers Complaint Service
- Casino Guru Complaint Resolution Center
- ThePOGG Dispute Mediation
Eles publicam uma queixa publicamente, o que muitas vezes acelera a resposta do operador.
Características para jogadores australianos
Devido à diferença de tempo, as respostas podem chegar com atraso, é importante que isso aconteça na comunicação.
Em transferências internacionais (cartões SWIFT), alguns dos problemas são relacionados a bancos e não a cassinos - neste caso, a queixa também é feita ao banco.
As transações de criptomoedas são mais fáceis de provar através do blockchain.
Dicas para aumentar as chances de sucesso
1. Coletar provas desde o primeiro dia do problema.
2. Manter todos os e-mails e bate-papos com suporte.
3. Escrevendo educadamente e no caso, o regulador reage mais rapidamente a comunicações claras.
4. Enviar queixa em inglês para acelerar o processamento.
5. Se o valor for considerável, avisar o provedor de pagamento em paralelo.
Conclusão:
- Queixar-se de um casino com licença de Curaçao através de seu serviço de suporte e licenciamento master, especificando todos os detalhes e provas. Se for bem colocado e tiver confirmação, o jogador australiano pode obter pagamento ou solução de conflito, mesmo com regulação offshore.
