Obowiązki operatorów w zakresie ochrony graczy
W Nowej Południowej Walii (NSW) operatorzy gier hazardowych są zobowiązani do zapewnienia ochrony interesów hazardzistów poprzez działanie w ramach Casino Control Act 1992, Gaming Machines Act 2001, Betting and Racing Act 1998 oraz federalnej Interactive Gambling Act 2001 oraz Anti-Money Laundering and Counter Ustawa o finansowaniu terroryzmu TT z 2006 r. Obowiązki te obejmują zarówno platformy naziemne, jak i internetowe posiadające licencję na działalność w Australii.
1. Odpowiedzialna gra
Udostępnianie narzędzi samodzielnego wykluczenia z możliwością blokowania konta na wybrany okres lub na zawsze.
Ustalanie osobistych limitów depozytów, zakładów i czasu gry.
Zamieszczanie ostrzeżeń o ryzyku hazardu i informacji o usługach pomocowych.
Zapobieganie dostępowi do gier dla nieletnich (kontrola wieku).
2. Uczciwość i przejrzystość gier
Stosowanie certyfikowanych generatorów liczb losowych (RSR) i ich regularnych audytów przez niezależne organizacje (np. eCOGRA, iTech Labs).
Jasne i dostępne oświadczenie o zasadach gry, warunkach bonusowych i kursach.
Zakaz zmiany mechaniki gier bez powiadomienia i zatwierdzenia regulatora.
3. Zabezpieczenie finansowe
Terminowa wypłata wygranych zgodnie z warunkami określonymi w przepisach.
Oddzielne przechowywanie funduszy gracza i funduszy operacyjnych firmy.
Podłącz wszystkie transakcje do systemów monitorowania, aby wykryć podejrzane transakcje (AML/KYC).
4. Ochrona danych osobowych
Użyj szyfrowania SSL i bezpiecznych protokołów transferu informacji.
Zatrzymywanie danych zgodnie z Australian Privacy Act 1988.
Ograniczenie dostępu do danych autoryzowanym pracownikom.
5. Rozpatrywanie skarg
Przejrzysta procedura składania skarg.
Terminowa odpowiedź na żądania - zwykle w ciągu 24-72 godzin.
Możliwość eskalacji do regulatora lub niezależnego arbitrażu.
6. Kontrola przez organy regulacyjne
Regularne kontrole przez Liquor & Gaming NSW i NSW Independent Casino Commission (NICC).
Sankcje za naruszenia obejmują od grzywien do zawieszenia lub cofnięcia licencji.
Wniosek:
1. Odpowiedzialna gra
Udostępnianie narzędzi samodzielnego wykluczenia z możliwością blokowania konta na wybrany okres lub na zawsze.
Ustalanie osobistych limitów depozytów, zakładów i czasu gry.
Zamieszczanie ostrzeżeń o ryzyku hazardu i informacji o usługach pomocowych.
Zapobieganie dostępowi do gier dla nieletnich (kontrola wieku).
2. Uczciwość i przejrzystość gier
Stosowanie certyfikowanych generatorów liczb losowych (RSR) i ich regularnych audytów przez niezależne organizacje (np. eCOGRA, iTech Labs).
Jasne i dostępne oświadczenie o zasadach gry, warunkach bonusowych i kursach.
Zakaz zmiany mechaniki gier bez powiadomienia i zatwierdzenia regulatora.
3. Zabezpieczenie finansowe
Terminowa wypłata wygranych zgodnie z warunkami określonymi w przepisach.
Oddzielne przechowywanie funduszy gracza i funduszy operacyjnych firmy.
Podłącz wszystkie transakcje do systemów monitorowania, aby wykryć podejrzane transakcje (AML/KYC).
4. Ochrona danych osobowych
Użyj szyfrowania SSL i bezpiecznych protokołów transferu informacji.
Zatrzymywanie danych zgodnie z Australian Privacy Act 1988.
Ograniczenie dostępu do danych autoryzowanym pracownikom.
5. Rozpatrywanie skarg
Przejrzysta procedura składania skarg.
Terminowa odpowiedź na żądania - zwykle w ciągu 24-72 godzin.
Możliwość eskalacji do regulatora lub niezależnego arbitrażu.
6. Kontrola przez organy regulacyjne
Regularne kontrole przez Liquor & Gaming NSW i NSW Independent Casino Commission (NICC).
Sankcje za naruszenia obejmują od grzywien do zawieszenia lub cofnięcia licencji.
Wniosek:
- W NSW operatorzy gier hazardowych mają złożone obowiązki w zakresie ochrony graczy, od zapewnienia integralności gier i bezpieczeństwa transakcji po wdrożenie odpowiedzialnych środków w zakresie hazardu i ochrony danych. Nieprzestrzeganie tych wymogów grozi poważnymi sankcjami, aż do utraty licencji i zakazu prowadzenia działalności.
