Gdzie narzekać na kasyna z tej licencji
Komu są przestrzegane kasyna z licencją Curacao
Wszyscy operatorzy działający na podstawie licencji Curacao są pod kontrolą jednego z czterech głównych licencjobiorców. Organizacje te wydają sublicencje kasynowe i obsługują reklamacje graczy.
Cztery ważne licencje:- Antillephone N.V. (8048/JAZ)
- Curaçao eGaming (1668/JAZ)
- Dostawca usług gier N.V. (365/JAZ)
- Cyberluck Curaçao N.V. (5536/JAZ)
Gdzie pójść pierwszy
1. Wsparcie kasyna
Szczegółowo opisać problem, dołączyć zrzuty ekranu i dowody.
Proszę o terminy decyzji i pisemną odpowiedź.
Zachowaj całą korespondencję.
2. Główny licencjobiorca
Znajdź numer licencji (JAZ) na dole strony kasyna.
Przejdź do strony odpowiedniego głównego licencjobiorcy.
Wypełnić formularz reklamacji, dołączyć dowody i wskazać kontakty do komunikacji.
Oficjalne miejsca składania skarg
Antillephone N.V. - [https : //validator. Antillephone. com/] (https ://validator. Antillephone. com/)
Curaçao eGaming - [https : //www. curacao-egaming. com/] (https ://www. curacao-egaming. com/)
Dostawca usług gier N.V. - reklamacje za pośrednictwem poczty elektronicznej określonej w licencji.
Cyberluck Curaçao N.V. - [https : //www. cyberluckcuracao. com/] (https ://www. cyberluckcuracao. com/)
Co wskazać w skardze
Pełna nazwa i wiadomość e-mail używana podczas rejestracji.
Nazwa kasyna i numer licencji.
Szczegółowy opis problemu daty.
Kwota transakcji i waluta.
Zrzuty ekranu salda, transakcje, korespondencja z obsługą.
Identyfikator transakcji (jeśli istnieje).
Rola pośredników
Jeśli regulator nie odpowie lub decyzja zostanie opóźniona, możesz skontaktować się z niezależnymi stronami do rozstrzygania sporów:- Usługa reklamacji dla hazardzistów
- Centrum rozstrzygania reklamacji Casino Guru
- Mediacja sporna ThePOGG
Publikują one skargę publicznie, co często przyspiesza reakcję operatora.
Cechy dla australijskich graczy
Ze względu na różnicę czasu odpowiedzi mogą przychodzić z opóźnieniem, ważne jest, aby wziąć to pod uwagę podczas komunikacji.
W międzynarodowych transferach (karty, SWIFT) niektóre problemy są związane z bankami, a nie z kasynami - w tym przypadku skarga jest składana w banku.
Transakcje kryptowaluty są łatwiejsze do udowodnienia poprzez blockchain poprzez zastosowanie skrótu operacji.
Wskazówki, aby zwiększyć swoje szanse na sukces
1. Zbierz dowody od pierwszego dnia problemu.
2. Zapisz wszystkie listy i czaty z obsługą.
3. Napisz grzecznie i w sprawie - regulator reaguje szybciej, aby wyjaśnić odwołania.
4. Złożyć skargę w języku angielskim do szybszego przetwarzania.
5. Jeżeli kwota jest znacząca, powiadom równolegle dostawcę usług płatniczych.
Wniosek:- Musisz narzekać na kasyno z licencją Curacao za pośrednictwem ich usługi wsparcia i głównego licencjobiorcy, wskazując wszystkie szczegóły i dowody. Z kompetentnym boiskiem i dowodami, australijski gracz może osiągnąć płatność lub rozwiązywanie konfliktów nawet z regulacją offshore.
