Лицензияланған казиноларда міндетті жауапты ойын шаралары
Австралиялық коммуникация және медиа комиссиясы (ACMA) барлық лицензияланған операторлар жауапты ойын (Responsible Gambling) принциптерін қатаң сақтауды талап етеді. Бұл шаралар ойын тәуелділігінің тәуекелдерін төмендетуге, осал ойыншыларды қорғауға және құмар қызметтердің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған. Міндетті стандарттар Interactive Gambling Act 2001-де, сондай-ақ әрбір штат пен аумақта қолданылатын жергілікті Responsible Gambling кодекстерінде бекітілген.
1. Депозиттер мен ставкалардың лимиттері
Ойыншының күндізгі, апталық және айлық толықтыру лимитін белгілеу мүмкіндігі болуы тиіс.
Лимитті төмендету дереу күшіне енеді, жоғарылату - күту кезеңінен кейін ғана (әдетте 7 күн).
Әр ойында ставка сомасын шектеу мүмкіндігі.
2. Өзін-өзі шектеу және өзін-өзі жою құралдары
Аккаунтты уақытша бұғаттау (24 сағаттан бірнеше айға дейін).
Шығарылған ойыншылардың жалпыұлттық базаға енгізілуімен өмір бойы өзін-өзі жою.
Портал немесе мобильді қосымша арқылы өздігінен алып тастау үшін қашықтықтан өтінім беру мүмкіндігі.
3. Тәуекелдер туралы хабарлау
Әрбір ойын үшін RTP (Return to Player) және ұтыс ықтималдығын көрсету.
Жарнамалық және промо-материалдардағы шамадан тыс ойынның зияны туралы ескертулер.
Ойыншыларды қолдау қызметтеріне сілтемелер (Gambling Help Online, Lifeline және т.б.).
4. Проблемалық мінез-құлықтың мониторингі және оны анықтау
Қалайылыққа тән паттерндерді қадағалау алгоритмдері (жиі депозиттер, ұтылғаннан кейін ставкалардың ұлғаюы, ұзақ ойын сессиялары).
Ойыншыға үзіліс жасау ұсынысы бар автоматты хабарламалар.
Қолдау қызметінің араласу мүмкіндігі.
5. Жарнама мен бонустарға шектеулер
Кәмелетке толмағандарға және ойыншылардың осал санаттарына бонустар ұсынуға тыйым салу.
Бонустар мен акциялардың шарттарын міндетті түрде ашу.
Шектен тыс ойынды ынталандыратын «агрессивті» маркетингке тыйым салу.
6. Жасын және KYC міндетті тексеру
Бірінші депозит енгізілгенге дейінгі жасты верификациялау.
Құралдарды шығаруға рұқсат еткенге дейін KYC толық өтуі.
7. Қолдау және көмекке қол жеткізу
Тәуелділік мәселелері бойынша консультациялар үшін 24/7 байланыс орталығы.
Ойыншыларды қолдаудың ұлттық бағдарламаларымен интеграциялау.
Шығару
ACMA лицензиялаған казино жауапты ойын шараларының кешенін енгізуге міндетті - депозиттер мен өзін-өзі алып тастау лимиттерінен бастап проблемалық мінез-құлықты анықтау алгоритмдеріне дейін. Бұл құралдар заң талаптарына сай ғана емес, сонымен қатар тәуелділік тәуекелдерін барынша азайтып, қауіпсіз ойын ортасын қамтамасыз етеді.
1. Депозиттер мен ставкалардың лимиттері
Ойыншының күндізгі, апталық және айлық толықтыру лимитін белгілеу мүмкіндігі болуы тиіс.
Лимитті төмендету дереу күшіне енеді, жоғарылату - күту кезеңінен кейін ғана (әдетте 7 күн).
Әр ойында ставка сомасын шектеу мүмкіндігі.
2. Өзін-өзі шектеу және өзін-өзі жою құралдары
Аккаунтты уақытша бұғаттау (24 сағаттан бірнеше айға дейін).
Шығарылған ойыншылардың жалпыұлттық базаға енгізілуімен өмір бойы өзін-өзі жою.
Портал немесе мобильді қосымша арқылы өздігінен алып тастау үшін қашықтықтан өтінім беру мүмкіндігі.
3. Тәуекелдер туралы хабарлау
Әрбір ойын үшін RTP (Return to Player) және ұтыс ықтималдығын көрсету.
Жарнамалық және промо-материалдардағы шамадан тыс ойынның зияны туралы ескертулер.
Ойыншыларды қолдау қызметтеріне сілтемелер (Gambling Help Online, Lifeline және т.б.).
4. Проблемалық мінез-құлықтың мониторингі және оны анықтау
Қалайылыққа тән паттерндерді қадағалау алгоритмдері (жиі депозиттер, ұтылғаннан кейін ставкалардың ұлғаюы, ұзақ ойын сессиялары).
Ойыншыға үзіліс жасау ұсынысы бар автоматты хабарламалар.
Қолдау қызметінің араласу мүмкіндігі.
5. Жарнама мен бонустарға шектеулер
Кәмелетке толмағандарға және ойыншылардың осал санаттарына бонустар ұсынуға тыйым салу.
Бонустар мен акциялардың шарттарын міндетті түрде ашу.
Шектен тыс ойынды ынталандыратын «агрессивті» маркетингке тыйым салу.
6. Жасын және KYC міндетті тексеру
Бірінші депозит енгізілгенге дейінгі жасты верификациялау.
Құралдарды шығаруға рұқсат еткенге дейін KYC толық өтуі.
7. Қолдау және көмекке қол жеткізу
Тәуелділік мәселелері бойынша консультациялар үшін 24/7 байланыс орталығы.
Ойыншыларды қолдаудың ұлттық бағдарламаларымен интеграциялау.
Шығару
ACMA лицензиялаған казино жауапты ойын шараларының кешенін енгізуге міндетті - депозиттер мен өзін-өзі алып тастау лимиттерінен бастап проблемалық мінез-құлықты анықтау алгоритмдеріне дейін. Бұл құралдар заң талаптарына сай ғана емес, сонымен қатар тәуелділік тәуекелдерін барынша азайтып, қауіпсіз ойын ортасын қамтамасыз етеді.
