Операторлорго даттануулар - NSWге кайда кайрылуу керек
Жаңы Түштүк Уэльсте (NSW) оюнчулар жана кумар оюндарынын кардарлары тейлөө шарттары, гемблинг мыйзамдары же керектөөчүлөрдүн укуктары бузулса, операторлордун аракеттерине же аракетсиздигине каршы даттанууга укуктуу. Жүгүртүү жол-жобосу оператордун түрүнө, бузуунун мүнөзүнө жана колдонулуучу мыйзамдарга жараша болот.
1. Даттанууларды кабыл алуучу негизги жөнгө салуучулар
Liquor & Gaming NSW
жер казинолор боюнча даттанууларды карайт, пабдарда жана клубдарда автоматтар, ошондой эле букмекердик пункттар.
Операторлордун лицензиянын шарттарына, жооптуу оюндун нормаларына жана жарнамага карата талаптарга ылайык келүүсүн текшерет.
NSW Independent Casino Commission (NICC)
Лицензияланган казинолорду көзөмөлдөөгө адистешкен (мисалы, The Star Sydney).
Казино башкаруудагы мыйзам бузууларга, оюндардын чынчылдыгына жана AML/CTF эрежелерин сактоого байланыштуу даттанууларды иштеп чыгат.
Australian Communications and Media Authority (ACMA)
Мыйзамсыз онлайн казинолор жана онлайн коюмдардын тыюу салынган түрлөрү боюнча арыздарды кабыл алат.
Interactive Gambling Act 2001 бузган сайттарды бөгөттөп алат.
Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)
Адаштыруучу жарнамага, абийирсиз коммерциялык практикага жана керектөөчүлөрдүн укуктарынын бузулушуна карата даттанууларды карайт.
Fair Trading NSW
Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жана тейлөө шарттарынын жалпы бузулушуна байланыштуу кайрылууларды иштеп чыгат.
2. Даттануу тартиби
1. Операторго кайрылуу - биринчи этап; жагдайды жана далилдерди (чек, скриншоттор, кат алышуулар) баяндаган жазуу жүзүндөгү арызды жөнөтүү зарыл.
2. Жоопту бекитүү - оператор жазуу жүзүндөгү жоопту же маселени чечүүнү берүүгө тийиш.
3. Эгерде маселе чечилбесе, даттанууну жөнгө салуучуга өткөрүп берүү. Органды тандоо бузуунун түрүнө жараша болот.
4. Кароо - жөнгө салуучу текшерүү жүргүзөт, кошумча материалдарды сурайт, күбөлөрдү сурай алат.
5. Чечим жана чаралар - операторго айып пул салуу, лицензияны кайтарып алуу, оюнчуга компенсация берүү же бузуулар болбогон учурда даттанууну четке кагуу.
3. Даттануулардын түрлөрү
Туура эмес төлөмдөр же акча каражаттарын кечиктирүү.
Бонустук программалардын шарттарын бузуу.
Туура эмес транзакцияларда каражаттарды кайтаруудан баш тартуу.
Жооптуу оюндун эрежелерин сактабоо.
алдамчылык же оюндар менен манипуляция шектүү.
4. ийгиликке мүмкүнчүлүк жогорулатуу далилдер
Оператор менен кат алышуунун скриншоттору.
Эсеп боюнча көчүрмөлөр же транзакцияларды ырастоо.
Фото- же видеоматериалдар.
Сакталган акция шарттары же оюн учурунда эрежелер.
Жыйынтык:
1. Даттанууларды кабыл алуучу негизги жөнгө салуучулар
Liquor & Gaming NSW
жер казинолор боюнча даттанууларды карайт, пабдарда жана клубдарда автоматтар, ошондой эле букмекердик пункттар.
Операторлордун лицензиянын шарттарына, жооптуу оюндун нормаларына жана жарнамага карата талаптарга ылайык келүүсүн текшерет.
NSW Independent Casino Commission (NICC)
Лицензияланган казинолорду көзөмөлдөөгө адистешкен (мисалы, The Star Sydney).
Казино башкаруудагы мыйзам бузууларга, оюндардын чынчылдыгына жана AML/CTF эрежелерин сактоого байланыштуу даттанууларды иштеп чыгат.
Australian Communications and Media Authority (ACMA)
Мыйзамсыз онлайн казинолор жана онлайн коюмдардын тыюу салынган түрлөрү боюнча арыздарды кабыл алат.
Interactive Gambling Act 2001 бузган сайттарды бөгөттөп алат.
Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)
Адаштыруучу жарнамага, абийирсиз коммерциялык практикага жана керектөөчүлөрдүн укуктарынын бузулушуна карата даттанууларды карайт.
Fair Trading NSW
Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жана тейлөө шарттарынын жалпы бузулушуна байланыштуу кайрылууларды иштеп чыгат.
2. Даттануу тартиби
1. Операторго кайрылуу - биринчи этап; жагдайды жана далилдерди (чек, скриншоттор, кат алышуулар) баяндаган жазуу жүзүндөгү арызды жөнөтүү зарыл.
2. Жоопту бекитүү - оператор жазуу жүзүндөгү жоопту же маселени чечүүнү берүүгө тийиш.
3. Эгерде маселе чечилбесе, даттанууну жөнгө салуучуга өткөрүп берүү. Органды тандоо бузуунун түрүнө жараша болот.
4. Кароо - жөнгө салуучу текшерүү жүргүзөт, кошумча материалдарды сурайт, күбөлөрдү сурай алат.
5. Чечим жана чаралар - операторго айып пул салуу, лицензияны кайтарып алуу, оюнчуга компенсация берүү же бузуулар болбогон учурда даттанууну четке кагуу.
3. Даттануулардын түрлөрү
Туура эмес төлөмдөр же акча каражаттарын кечиктирүү.
Бонустук программалардын шарттарын бузуу.
Туура эмес транзакцияларда каражаттарды кайтаруудан баш тартуу.
Жооптуу оюндун эрежелерин сактабоо.
алдамчылык же оюндар менен манипуляция шектүү.
4. ийгиликке мүмкүнчүлүк жогорулатуу далилдер
Оператор менен кат алышуунун скриншоттору.
Эсеп боюнча көчүрмөлөр же транзакцияларды ырастоо.
Фото- же видеоматериалдар.
Сакталган акция шарттары же оюн учурунда эрежелер.
Жыйынтык:
- NSWде кумар операторлоруна даттанууларды жөнөтүүгө мүмкүн болгон бир нече мамлекеттик органдар бар. Кайрылууну кароонун ийгилиги негизинен берүүнүн тууралыгына, далилдердин болушуна жана туура жөнгө салуучуну тандоого көз каранды. Оюнчулар үчүн бардык мыйзам бузууларды чечүү жана белгиленген жол-жоболордун алкагында иш алып баруу маанилүү.
