근해 카지노 불만: 어디로 가야합니까?

호주 라이센스 사업자와 달리 해외 카지노는 현지 규제 기관의 적용을받지 않으며 이에 대한 불만은 등록 된 관할 구역 내에서만 처리됩니다. 호주 선수의 경우 해외 기관이나 독립 중개자에게 가야합니다.

1. 초기 단계-카지노 지원 연락

문제를 자세히 설명하고 날짜, 금액, 거래 번호를 나타냅니다.
통신 스크린 샷과 요청 확인을 저장하십시오.
서면으로 공식 답변을 요청하십시오.

2. 라이센스 규제 기관

카지노 라이센스를 발급 한 규제 기관에 불만을 제기해야합니다. 가장 일반적인 것:

• Curacao eGaming-웹 사이트 또는 마스터 라이센스 보유자를 통해 불만을 제기합니다. 응답은 보통 2-4 주 이내입니다.
• MGA (Malta Gaming Authority) -공식 웹 사이트의 온라인 양식에는 증거를 첨부해야합니다. 고려 기간은 최대 30 일입니다.
• 영국 도박위원회 (UKGC) -ADR (대체 분쟁 해결) 공인 서비스에 불만을 보냅니다.
• 지브롤터 규제 당국-지브롤터 라이센스가있는 카지노 플레이어의 항소 만 허용합니다.

3. 대체 중재자 (ADR 및 중재자)

규제 기관이 불만을위한 도구를 제공하지 않거나 제공하지 않는 경우:

• AskGamblers Complaint Service-분쟁을 완화 할 가능성이있는 불만을 공개적으로 제기합니다.
• 카지노 전문가 분쟁 해결 센터-무료 도움과 중재.
• eCOGRA는 인정 된 ADR 중개자이며 인증을 통과 한 운영자와 협력합니다.

4. 지불 서비스 및 은행

출금 조건을 위반하면 요금 환급 (비자 또는 마스터 카드를 사용한 경우) 을 통해 거래에 이의를 제기 할 수 있습니다.
결제 플랫폼 (Skrill, Neteller, PayPal) 은 운영자의 규칙을 위반하면 전송을 차단할 수 있습니다.

5. 법률 지원

국제 온라인 도박 분쟁을 전문으로하는 법률 회사와 상담합니다.
서비스 비용이 높으며이 경로를 많은 분쟁에 사용하는 것이 좋습니다.

6. 호주인을위한 제한

ACMA (Australian Communications and Media Authority) 는 해외 카지노에 대한 불만을 처리하지 않습니다. 그 권한은 차단 사이트로 제한됩니다.
호주 경찰에 대한 불만은 주요 사기의 증거가없고 지역 관할권과 관련이 없다면 발생하지 않는 경향이 있습니다.

7. 실제 권장 사항

등록 전에 라이센스 및 기존 불만 채널의 존재를 확인하십시오.
완전한 지불 기록과 카지노와의 통신을 유지하십시오.
미디어 플랫폼을 운영자를위한 추가 압력 도구로 사용하십시오
규제 기관과 협력 할 때 주장을 명확하고 감정없이 진술하고 최대 증거를 적용하십시오.

결론:

• 근해 카지노에 대한 불만의 효과는 라이센스 기관과 운영자의 상호 작용 의지에 달려 있습니다. 국가 구조가 그러한 분쟁에 대한 이익을 보호하지 않기 때문에 호주 선수들은 외국 규제 기관과 독립 중재자에게 직접 호소 할 준비가되어 있어야합니다.