Კანონიერ კაზინოებში დაბრუნების წესები
ავსტრალიის ლიცენზირებულ ონლაინ კაზინოში, სახსრების დაბრუნების პროცედურა რეგულირდება ფედერალური ინტერაქტიული Gambling აქტის 2001 *, სახელმწიფოსა და ტერიტორიების რეგიონალური კანონებით, აგრეთვე ოპერატორის ლიცენზიის პირობებით. დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იურიდიული საფუძვლით და დადგენილი პროცედურების დაცვით.
1. როდესაც შესაძლებელია თანხის დაბრუნება
არასწორი გარიგება - ტექნიკური გაუმართაობა ან დეპოზიტის ორმაგი ჩამოწერა.
გამოუყენებელი დეპოზიტების გაუქმება - თუ ფული არ იყო გადაცემული თამაშში.
ოპერატორის მიერ პირობების დარღვევა არის მოგების გადაუხდელობა იურიდიული მიზეზის გარეშე, ანგარიშის დაბლოკვა მიზეზის გარეშე.
თაღლითობის ეჭვი - თუ ანგარიში კომპრომეტირებული იყო.
მცირეწლოვანი წვდომა - 18 წლამდე ასაკის პირის თამაშის ფაქტის დადასტურებისას, თანხები ექვემდებარება დაბრუნებას.
2. მიზეზები, რომლებშიც დაბრუნება შეუძლებელია
თამაშში დანაკარგი რეალური ფულით.
კაზინოს წესების დარღვევა დადასტურებულია.
ბონუსების გამოყენება გათამაშების პირობების დარღვევით.
3. იურიდიული კაზინოში დაბრუნების პროცედურა
3. 1 დახმარების სამსახურის მიმართვა
მოთამაშე იძლევა თხოვნას მიზეზის აღწერით და აყენებს დამადასტურებელ მასალებს (ჩეკები, ეკრანის კადრები).
მოთხოვნა ფიქსირდება და ენიჭება ნომერი.
3. 2 გადამოწმება და გადამოწმება
ოპერატორი ვალდებულია განახორციელოს KYC, რათა დარწმუნდეს მოთამაშის ვინაობა.
გარიგება შემოწმებულია შიდა სისტემებისა და გადახდის პროვაიდერის საშუალებით.
3. 3 დამუშავების დრო
კანონი არ ადგენს ერთ ვადას, მაგრამ რეგულატორები მოითხოვენ გონივრულ ჩარჩოებს - ჩვეულებრივ, 3-10 სამუშაო დღეს.
3. 4 დაბრუნების მეთოდი
ფული ბრუნდება იმავე გზით, რაც ანაბარი გაკეთდა, თუ წესებით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.
4. მოთამაშის უფლებები სადავო სიტუაციებში
მოთამაშეს უფლება აქვს მოითხოვოს წერილობითი უარი მიზეზის შესახებ.
უთანხმოების შემთხვევაში - შეიტანეთ საჩივარი რეგულატორთან (ACMA, NTRC, VCGLR და სხვ.).
დავის მოგვარების დამოუკიდებელ ორგანოს (ADR) დაკავშირების შესაძლებლობა.
საერთაშორისო ოპერატორთან დავის შემთხვევაში - საჩივარი ქვეყნის ლიცენზირებულ ორგანოს, რომელმაც გასცა ლიცენზია.
5. რეგულატორების როლი
ოპერატორების მიერ დაბრუნების პირობების დაცვაზე კონტროლი.
დარღვევების შემთხვევაში დაბრუნების ბრძანებების მიღება.
სანქციების გამოყენება იმ ოპერატორებისთვის, რომლებიც სისტემატურად არღვევენ წესებს.
6. რეკომენდაციები ფეხბურთელებისთვის
ყოველთვის შეინახეთ გარიგების დადასტურება.
თამაშის დაწყებამდე კაზინოს ვებსაიტზე შეისწავლეთ განყოფილება „Refund Policy“ ან „Withdrawal Policy“.
ბანკის ან გადახდის სისტემის საშუალებით ანაბრის დროს შეინარჩუნეთ chargeback- ის მოთხოვნის შესაძლებლობა თაღლითობის შემთხვევაში.
დასკვნა:
1. როდესაც შესაძლებელია თანხის დაბრუნება
არასწორი გარიგება - ტექნიკური გაუმართაობა ან დეპოზიტის ორმაგი ჩამოწერა.
გამოუყენებელი დეპოზიტების გაუქმება - თუ ფული არ იყო გადაცემული თამაშში.
ოპერატორის მიერ პირობების დარღვევა არის მოგების გადაუხდელობა იურიდიული მიზეზის გარეშე, ანგარიშის დაბლოკვა მიზეზის გარეშე.
თაღლითობის ეჭვი - თუ ანგარიში კომპრომეტირებული იყო.
მცირეწლოვანი წვდომა - 18 წლამდე ასაკის პირის თამაშის ფაქტის დადასტურებისას, თანხები ექვემდებარება დაბრუნებას.
2. მიზეზები, რომლებშიც დაბრუნება შეუძლებელია
თამაშში დანაკარგი რეალური ფულით.
კაზინოს წესების დარღვევა დადასტურებულია.
ბონუსების გამოყენება გათამაშების პირობების დარღვევით.
3. იურიდიული კაზინოში დაბრუნების პროცედურა
3. 1 დახმარების სამსახურის მიმართვა
მოთამაშე იძლევა თხოვნას მიზეზის აღწერით და აყენებს დამადასტურებელ მასალებს (ჩეკები, ეკრანის კადრები).
მოთხოვნა ფიქსირდება და ენიჭება ნომერი.
3. 2 გადამოწმება და გადამოწმება
ოპერატორი ვალდებულია განახორციელოს KYC, რათა დარწმუნდეს მოთამაშის ვინაობა.
გარიგება შემოწმებულია შიდა სისტემებისა და გადახდის პროვაიდერის საშუალებით.
3. 3 დამუშავების დრო
კანონი არ ადგენს ერთ ვადას, მაგრამ რეგულატორები მოითხოვენ გონივრულ ჩარჩოებს - ჩვეულებრივ, 3-10 სამუშაო დღეს.
3. 4 დაბრუნების მეთოდი
ფული ბრუნდება იმავე გზით, რაც ანაბარი გაკეთდა, თუ წესებით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.
4. მოთამაშის უფლებები სადავო სიტუაციებში
მოთამაშეს უფლება აქვს მოითხოვოს წერილობითი უარი მიზეზის შესახებ.
უთანხმოების შემთხვევაში - შეიტანეთ საჩივარი რეგულატორთან (ACMA, NTRC, VCGLR და სხვ.).
დავის მოგვარების დამოუკიდებელ ორგანოს (ADR) დაკავშირების შესაძლებლობა.
საერთაშორისო ოპერატორთან დავის შემთხვევაში - საჩივარი ქვეყნის ლიცენზირებულ ორგანოს, რომელმაც გასცა ლიცენზია.
5. რეგულატორების როლი
ოპერატორების მიერ დაბრუნების პირობების დაცვაზე კონტროლი.
დარღვევების შემთხვევაში დაბრუნების ბრძანებების მიღება.
სანქციების გამოყენება იმ ოპერატორებისთვის, რომლებიც სისტემატურად არღვევენ წესებს.
6. რეკომენდაციები ფეხბურთელებისთვის
ყოველთვის შეინახეთ გარიგების დადასტურება.
თამაშის დაწყებამდე კაზინოს ვებსაიტზე შეისწავლეთ განყოფილება „Refund Policy“ ან „Withdrawal Policy“.
ბანკის ან გადახდის სისტემის საშუალებით ანაბრის დროს შეინარჩუნეთ chargeback- ის მოთხოვნის შესაძლებლობა თაღლითობის შემთხვევაში.
დასკვნა:
- ავსტრალიის იურიდიულ ონლაინ კაზინოებში, სახსრების დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ ოპერატორის კანონით და წესებით გათვალისწინებულ შემთხვევებში. მკაფიო პროცედურა, მარეგულირებლების მიერ პირადობის სავალდებულო შემოწმება და კონტროლი უზრუნველყოფს, რომ მოთამაშის უფლებები დაცული იქნება, თუ დაბრუნება გამართლებულია.
