Ოპერატორების მოვალეობები მოთამაშეთა დასაცავად
ახალ სამხრეთ უელსში (NSW) აზარტული თამაშების ოპერატორები ვალდებულნი არიან დაიცვან მოთამაშეთა ინტერესები, მოქმედებენ Casino Control Act 1992, Gaming Machines Act 2001, Betting and Racing Act 1998, ასევე ფედერალური ინტერაქტიური Gambling aCaCaCaCaCaCaCaCaCact 2001 და AAACAACACCACt 2001. 2001. 2001 1998 nti-Money Laundering და Counter-Terrorism Financing Act 2006. ეს მოვალეობები მოიცავს როგორც სახმელეთო, ისე ონლაინ პლატფორმებს, რომლებიც ლიცენზირებულია ავსტრალიაში სამუშაოდ.
1. პასუხისმგებელი თამაში
თვითგამორკვევის ინსტრუმენტების უზრუნველყოფა (თვითკონტროლი) ანგარიშის შერჩეული ვადით ან სამუდამოდ დაბლოკვის შესაძლებლობით.
პირადი ლიმიტების დაყენება დეპოზიტებზე, განაკვეთებზე და თამაშის დროზე.
გაფრთხილებების განთავსება აზარტული თამაშების რისკებისა და დახმარების სერვისების შესახებ ინფორმაციის შესახებ.
არასრულწლოვანთა თამაშებზე წვდომის თავიდან აცილება (ასაკობრივი კონტროლი).
2. თამაშის პატიოსნება და გამჭვირვალობა
სერთიფიცირებული შემთხვევითი ნომრების გენერატორების (RNG) გამოყენება და მათი რეგულარული აუდიტი დამოუკიდებელი ორგანიზაციების მიერ (მაგალითად, eCOGRA, iTech Labs).
თამაშების წესების, ბონუსის პირობებისა და კოეფიციენტების მკაფიო და ხელმისაწვდომი პრეზენტაცია.
თამაშის მექანიკის შეცვლის აკრძალვა რეგულატორის შეტყობინებისა და დამტკიცების გარეშე.
3. ფინანსური უსაფრთხოება
მოგების დროული გადახდა წესებით დადგენილ ვადებში.
მოთამაშეთა სახსრების ცალკეული შენახვა და კომპანიის ოპერაციული საშუალებები.
ყველა გარიგების დაკავშირება მონიტორინგის სისტემასთან საეჭვო ოპერაციების დასადგენად (AML/KYC).
4. პირადი მონაცემების დაცვა
SSL დაშიფვრის და ინფორმაციის გადაცემის უსაფრთხო ოქმების გამოყენება.
მონაცემთა შენახვა ავსტრალიის კონფიდენციალურობის კანონის შესაბამისად (პირადი აქტი 1988).
მონაცემების დაშვების შეზღუდვა მხოლოდ უფლებამოსილი თანამშრომლებისთვის.
5. საჩივრებთან მუშაობა
საჩივრების წარდგენისა და განხილვის გამჭვირვალე პროცედურის არსებობა.
საჩივრებზე დროული რეაგირება ჩვეულებრივ 24-72 საათის განმავლობაში ხდება.
დავის მარეგულირებელ ორგანოში ან დამოუკიდებელ არბიტრაჟში ესკალაციის შესაძლებლობა.
6. რეგულატორების კონტროლი
რეგულარული შემოწმებები Lièr & Gaming NSW და NSW Independent Casino Commission (NICC) მიერ.
სანქციები დარღვევებისთვის - ჯარიმებიდან, ლიცენზიის შეჩერებამდე ან გაუქმებამდე.
დასკვნა:
1. პასუხისმგებელი თამაში
თვითგამორკვევის ინსტრუმენტების უზრუნველყოფა (თვითკონტროლი) ანგარიშის შერჩეული ვადით ან სამუდამოდ დაბლოკვის შესაძლებლობით.
პირადი ლიმიტების დაყენება დეპოზიტებზე, განაკვეთებზე და თამაშის დროზე.
გაფრთხილებების განთავსება აზარტული თამაშების რისკებისა და დახმარების სერვისების შესახებ ინფორმაციის შესახებ.
არასრულწლოვანთა თამაშებზე წვდომის თავიდან აცილება (ასაკობრივი კონტროლი).
2. თამაშის პატიოსნება და გამჭვირვალობა
სერთიფიცირებული შემთხვევითი ნომრების გენერატორების (RNG) გამოყენება და მათი რეგულარული აუდიტი დამოუკიდებელი ორგანიზაციების მიერ (მაგალითად, eCOGRA, iTech Labs).
თამაშების წესების, ბონუსის პირობებისა და კოეფიციენტების მკაფიო და ხელმისაწვდომი პრეზენტაცია.
თამაშის მექანიკის შეცვლის აკრძალვა რეგულატორის შეტყობინებისა და დამტკიცების გარეშე.
3. ფინანსური უსაფრთხოება
მოგების დროული გადახდა წესებით დადგენილ ვადებში.
მოთამაშეთა სახსრების ცალკეული შენახვა და კომპანიის ოპერაციული საშუალებები.
ყველა გარიგების დაკავშირება მონიტორინგის სისტემასთან საეჭვო ოპერაციების დასადგენად (AML/KYC).
4. პირადი მონაცემების დაცვა
SSL დაშიფვრის და ინფორმაციის გადაცემის უსაფრთხო ოქმების გამოყენება.
მონაცემთა შენახვა ავსტრალიის კონფიდენციალურობის კანონის შესაბამისად (პირადი აქტი 1988).
მონაცემების დაშვების შეზღუდვა მხოლოდ უფლებამოსილი თანამშრომლებისთვის.
5. საჩივრებთან მუშაობა
საჩივრების წარდგენისა და განხილვის გამჭვირვალე პროცედურის არსებობა.
საჩივრებზე დროული რეაგირება ჩვეულებრივ 24-72 საათის განმავლობაში ხდება.
დავის მარეგულირებელ ორგანოში ან დამოუკიდებელ არბიტრაჟში ესკალაციის შესაძლებლობა.
6. რეგულატორების კონტროლი
რეგულარული შემოწმებები Lièr & Gaming NSW და NSW Independent Casino Commission (NICC) მიერ.
სანქციები დარღვევებისთვის - ჯარიმებიდან, ლიცენზიის შეჩერებამდე ან გაუქმებამდე.
დასკვნა:
- NSW- ში აზარტული თამაშების ოპერატორები ასრულებენ ყოვლისმომცველ მოვალეობებს მოთამაშეთა დასაცავად: თამაშების პატიოსნებისა და გარიგების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, პასუხისმგებლობის თამაშის და მონაცემთა დაცვის ზომების დანერგვამდე. ამ მოთხოვნების შეუსრულებლობა საფრთხეს უქმნის სერიოზულ სანქციებს, ლიცენზიის დაკარგვამდე და საქმიანობის აკრძალვამდე.
