Საპასუხისმგებლო თამაშის ზომები სავალდებულოა ლიცენზირებულ კაზინოებში
ავსტრალიის კომუნიკაციებისა და მედიის კომისია (ACMA) მოითხოვს, რომ ყველა ლიცენზირებული ოპერატორი მკაცრად დაიცვას საპასუხისმგებლო თამაშის პრინციპები. ეს ზომები მიზნად ისახავს თამაშის დამოკიდებულების რისკების შემცირებას, დაუცველი მოთამაშეების დაცვას და აზარტული თამაშების გამჭვირვალობის უზრუნველყოფას. სავალდებულო სტანდარტები ფიქსირდება Interactive Gambling Act 2001-ში, ასევე Responsible Gambling- ის ადგილობრივ კოდექსებში, რომლებიც მოქმედებს თითოეულ შტატში და ტერიტორიაზე.
1. დეპოზიტებისა და განაკვეთების შეზღუდვები
მოთამაშეს უნდა შეეძლოს დღის, ყოველკვირეული და ყოველთვიური შევსების ლიმიტის დადგენა.
ლიმიტის შემცირება ძალაში შედის დაუყოვნებლივ, ზრდა - მხოლოდ ლოდინის პერიოდის შემდეგ (ჩვეულებრივ, 7 დღე).
თითოეულ თამაშში განაკვეთის ოდენობის შეზღუდვის შესაძლებლობა.
2. თვითშეფასებისა და თვითშეფასების საშუალებები
ანგარიშის დროებითი დაბლოკვა (24 საათიდან რამდენიმე თვემდე).
უვადო თვითშეფასება გამორიცხული მოთამაშეების ეროვნულ ბაზაში შესვლით.
თვითდაზიანებისთვის განაცხადის დისტანციური წარდგენის შესაძლებლობა პორტალზე ან მობილური აპლიკაციის საშუალებით.
3. რისკების შესახებ ინფორმაცია
RTP (Return to Player) რუქა და თითოეული თამაშის მოგების ალბათობები.
გაფრთხილებები სარეკლამო და სარეკლამო მასალებში გადაჭარბებული თამაშის საფრთხეების შესახებ.
მოთამაშეთა დამხმარე სერვისების ბმულები (Gambling Help Online, Lifeline და სხვ.).
4. პრობლემური ქცევის მონიტორინგი და იდენტიფიცირება
ლუდომანიის დამახასიათებელი ნიმუშების თვალთვალის ალგორითმები (ხშირი ანაბრები, წაგების შემდეგ განაკვეთების ზრდა, გრძელი სათამაშო სესიები).
ავტომატური შეტყობინებები მოთამაშეს რეკომენდაციით შესვენების გაკეთება.
დამხმარე სამსახურის ჩარევის შესაძლებლობა.
5. შეზღუდვები რეკლამასა და პრემიებზე
მოთამაშეთა არასრულწლოვანთა და დაუცველ კატეგორიებზე პრემიების შეთავაზების აკრძალვა.
ბონუსებისა და აქციების პირობების სავალდებულო გამჟღავნება.
აკრძალვა „აგრესიული“ მარკეტინგის შესახებ, რომელიც ასტიმულირებს გადაჭარბებულ თამაშს.
6. ასაკისა და KYC- ის სავალდებულო შემოწმება
პირველი ანაბრის მიღებამდე ასაკის გადამოწმება.
KYC- ის სრული გავლა თანხების გატანის მიღებამდე.
7. დახმარება და დახმარება
24/7 საკონტაქტო ცენტრი დამოკიდებულების კონსულტაციებისთვის.
ინტეგრაცია მოთამაშეთა მხარდაჭერის ეროვნულ პროგრამებთან.
დასკვნა
ლიცენზირებული ACMA კაზინოები ვალდებულნი არიან შემოიღონ საპასუხისმგებლო თამაშის ზომების მთელი რიგი - დეპოზიტებისა და თვითნებობის შეზღუდვებიდან დაწყებული, პრობლემური ქცევის გამოვლენის ალგორითმებამდე. ეს ინსტრუმენტები არა მხოლოდ აკმაყოფილებენ კანონის მოთხოვნებს, არამედ უზრუნველყოფენ უსაფრთხო სათამაშო გარემოს, ამცირებენ დამოკიდებულების რისკებს.
1. დეპოზიტებისა და განაკვეთების შეზღუდვები
მოთამაშეს უნდა შეეძლოს დღის, ყოველკვირეული და ყოველთვიური შევსების ლიმიტის დადგენა.
ლიმიტის შემცირება ძალაში შედის დაუყოვნებლივ, ზრდა - მხოლოდ ლოდინის პერიოდის შემდეგ (ჩვეულებრივ, 7 დღე).
თითოეულ თამაშში განაკვეთის ოდენობის შეზღუდვის შესაძლებლობა.
2. თვითშეფასებისა და თვითშეფასების საშუალებები
ანგარიშის დროებითი დაბლოკვა (24 საათიდან რამდენიმე თვემდე).
უვადო თვითშეფასება გამორიცხული მოთამაშეების ეროვნულ ბაზაში შესვლით.
თვითდაზიანებისთვის განაცხადის დისტანციური წარდგენის შესაძლებლობა პორტალზე ან მობილური აპლიკაციის საშუალებით.
3. რისკების შესახებ ინფორმაცია
RTP (Return to Player) რუქა და თითოეული თამაშის მოგების ალბათობები.
გაფრთხილებები სარეკლამო და სარეკლამო მასალებში გადაჭარბებული თამაშის საფრთხეების შესახებ.
მოთამაშეთა დამხმარე სერვისების ბმულები (Gambling Help Online, Lifeline და სხვ.).
4. პრობლემური ქცევის მონიტორინგი და იდენტიფიცირება
ლუდომანიის დამახასიათებელი ნიმუშების თვალთვალის ალგორითმები (ხშირი ანაბრები, წაგების შემდეგ განაკვეთების ზრდა, გრძელი სათამაშო სესიები).
ავტომატური შეტყობინებები მოთამაშეს რეკომენდაციით შესვენების გაკეთება.
დამხმარე სამსახურის ჩარევის შესაძლებლობა.
5. შეზღუდვები რეკლამასა და პრემიებზე
მოთამაშეთა არასრულწლოვანთა და დაუცველ კატეგორიებზე პრემიების შეთავაზების აკრძალვა.
ბონუსებისა და აქციების პირობების სავალდებულო გამჟღავნება.
აკრძალვა „აგრესიული“ მარკეტინგის შესახებ, რომელიც ასტიმულირებს გადაჭარბებულ თამაშს.
6. ასაკისა და KYC- ის სავალდებულო შემოწმება
პირველი ანაბრის მიღებამდე ასაკის გადამოწმება.
KYC- ის სრული გავლა თანხების გატანის მიღებამდე.
7. დახმარება და დახმარება
24/7 საკონტაქტო ცენტრი დამოკიდებულების კონსულტაციებისთვის.
ინტეგრაცია მოთამაშეთა მხარდაჭერის ეროვნულ პროგრამებთან.
დასკვნა
ლიცენზირებული ACMA კაზინოები ვალდებულნი არიან შემოიღონ საპასუხისმგებლო თამაშის ზომების მთელი რიგი - დეპოზიტებისა და თვითნებობის შეზღუდვებიდან დაწყებული, პრობლემური ქცევის გამოვლენის ალგორითმებამდე. ეს ინსტრუმენტები არა მხოლოდ აკმაყოფილებენ კანონის მოთხოვნებს, არამედ უზრუნველყოფენ უსაფრთხო სათამაშო გარემოს, ამცირებენ დამოკიდებულების რისკებს.
