このライセンスでカジノについて文句を言う場所

このライセンスでカジノについて文句を言う場所

キュラソーの認可を受けたカジノが誰に従うか

キュラソーライセンスの下で動作するすべてのオペレーターは、4つのマスターライセンシーの1つの制御下にあります。これらの組織はカジノサブライセンスを発行し、プレーヤーの苦情を処理します。

有効な4つのマスターライセンス:

Antillephone N。V。 (8048/JAZ)
キュラソーeGaming (1668/JAZ)
ゲームサービスプロバイダーN。V。 (365/JAZ)
サイバーラック・キュラソー(5536/JAZ)

最初に行く場所

1.カジノサポート

問題を詳細に説明し、スクリーンショットと証拠を添付します。
意思決定の締め切りと書面による回答を要求します。
すべての通信を保存します。

2.マスターライセンシー

カジノサイトの下部にあるライセンス番号(JAZ)を探します。
対応するマスターライセンシーのサイトに移動します。
苦情フォームに記入し、証拠を添付し、連絡先を示します。

苦情の公式サイト

Antillephone N。V。-[https ://validator。アンティルレフォン。com/] (https ://validator。アンティルレフォン。com/)
キュラソーのeGaming-[https ://www。キュラソーゲーミング。com/] (https ://www。キュラソーゲーミング。com/)
ゲームサービスプロバイダーN。V。-ライセンスで指定された電子メールによる苦情。
Cyberluck Curaçao N。V。-[https ://www。サイバーラッククラカオ。com/] (https ://www。サイバーラッククラカオ。com/)

苦情に何を示すべきか

登録時に使用したフルネームとEメール。
カジノ名とライセンス番号。
日付問題の詳細な説明。
取引金額と通貨。
残高、取引、サポートとの対応のスクリーンショット。
トランザクションID(もしあれば)。

仲介者の役割

規制当局が応答しないか、決定が遅れた場合は、紛争解決のために独立したサイトに連絡することができます:

AskGamblers苦情サービス
カジノグル苦情解決センター
ThePOGG紛争調停

彼らは、しばしばオペレータの応答をスピードアップする苦情を公開します。

オーストラリアのプレーヤーのための特徴

時間差があるため、回答に遅延が生じる可能性があります。これを考慮に入れることが重要です。
国際送金(カード、SWIFT)では、問題のいくつかは銀行に関連しており、カジノには関連していません。この場合、銀行に苦情が提出されます。
Cryptocurrencyトランザクションは、操作のハッシュを適用することにより、ブロックチェーンを通じて証明するのが簡単です。

成功の可能性を高めるためのヒント

1.問題の1日目から証拠を収集します。
2.サポート付きのすべての文字とチャットを保存します。
3.丁寧に書くとケースに-規制当局は、アピールをクリアするために迅速に反応します。
4.より速い処理のために英語で苦情を提出してください。
5.金額が重要な場合は、支払いプロバイダに並行して通知します。

結論:
あなたは彼らのサポートサービスとマスターライセンスを通じてキュラソーライセンスを持つカジノについて文句を言う必要があります、すべての詳細と証拠を示します。有能なピッチと証拠で、オーストラリアのプレーヤーはオフショア規制でも支払いや紛争解決を達成できます。