Սպառողների իրավունքների պաշտպանությունը խաղերում

Նոր Հարավային Ուելսում (NSW) սպառողների իրավունքների պաշտպանությունը խաղային խաղերի ոլորտում հիմնված է Australian Consumer Lance (ACL) ընդհանուր նորմերի համադրման վրա և օրենքների փոփոխությունը 'Casino Control Act, Gaming Machines Act 2001, Betting and and RCacing 1998, Public Lotteries Act 1996-ը և Դաշնային Interactive Gambling Act 2001-ը։ Այս նորմերը ապահովում են օպերատորների աշխատանքի թափանցիկությունը, խաղացողների անվտանգությունը և վեճերը լուծելու հնարավորությունը։

1. Սպառողների հիմնական իրավունքները

• Անվտանգ և ազնիվ մոլեխաղերի հասանելիությունը։
• Պաշտպանությունը գովազդի և ագրեսիվ մարքեթինգի մոլորությունից։
• Բողոքները լուծելու և ողջամիտ ժամանակին պատասխան ստանալու հնարավորությունը։
• Միջոցների վճարման իրավունքը սխալ գործարքների դեպքում կամ տեխնիկական ձախողումների դեպքում։

2. Օպերատորների պարտականությունները

• Բոնուսների կանոնների և պայմանների հստակ և հասկանալի արտահայտումը։
• Պատասխան խաղի գործիքների 'ավանդների սահմանաչափեր, ինքնախաբեություն, խաղի ժամանակի հիշեցում։
• Խաղացողների անձնական տվյալների և ֆինանսական տեղեկատվության պաշտպանությունը համաձայն Privacy Act 1988-ին։
• Բողոքների քննարկման հստակ և հասանելի ընթացակարգերը։

3. Այն օրգանները, որոնք աջակցում են խաղացողների իրավունքների պաշտպանությունը

Liensr & Gaming NSW-ը պատասխանատու է ցամաքային և առցանց օպերատորների գործունեության համար պետության իրավասության մեջ։

• Australian Communications and Media Authority (ACMA) - պայքարը անօրինական առցանց վիրահատների և անօրինական կայքերի արգելափակման դեմ։
• Australian Competation and Consumer Commission (ACC) - սպառողների իրավունքների պաշտպանության ընդհանուր նորմերի վերահսկումը։

4. Բողոքներ

• Եթե հարցը լուծված չէ 'բողոքներ ներկայացնել համապատասխան կարգավորիչի (Liensr & Gaming NSW, NICC կամ ACC)։
• Միջազգային օպերատորների համար օտարերկրյա կարգավորող օրգանների միջոցով (օրինակ Malta Gaming Authority, UK Gambling Commission)։
• Ֆինանսական բանավեճերի դեպքում օրինագծերի հետ 'բանկի միջոցով չարջբեքի նախաձեռնումը կամ վճարային համակարգը։

5. Սանկցիաները խաղացողների իրավունքների խախտման համար

• Կասեցումը կամ լիցենզիայի արձագանքը։
• Պարտավորությունը փոխհատուցել վնասը խաղացողներին։

• NSW-ում գործում է խաղացողների իրավունքների պաշտպանության կառավարական համակարգ, որտեղ մասնակցում են ինչպես մասնագիտացված կարգավորիչները, այնպես էլ սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրգանները։ Խաղացողները իրավունք ունեն ազնիվ խաղի, թափանցիկ պայմանների և բողոքների արդյունավետ քննարկման, իսկ վիրահատները պետք է պահպանեն ծառայության խիստ ստանդարտները։