Բողոքներ օպերատորների մասին, որտեղ դիմել NSW
Նոր Հարավային Ուելսում (NSW) խաղացողները և խաղային խաղերի հաճախորդները իրավունք ունեն բողոքել վիրահատների գործողությունների կամ անգործության մասին, եթե խախտվեն սպասարկման պայմանները, հեմբլինգի օրենքները կամ սպառողների իրավունքները։ Դիմման գործընթացը կախված է օպերատորի տեսակից, խախտման բնույթից և կիրառական օրենքից։
1. Հիմնական կարգավորիչները, որոնք ընդունում են բողոքները
Liquor & Gaming NSW
Նա քննարկում է բողոքները ցամաքային խաղատների, խաղային մեքենաների մասին պանդոկներում և ակումբներում, ինչպես նաև բուքմեյքերական կետերում։
Ստուգում է օպերատորների համապատասխանությունը լիցենզիայի պայմաններին, պատասխանատու խաղին և գովազդի պահանջներին։
NSW Independent Casino Commission (NICC)
Այն մասնագիտանում է արտոնագրված կազինոյի վերահսկողության վրա (օրինակ ՝ The Star Disdney)։
Այն մշակում է բողոքներ, որոնք կապված են կազինոյի կառավարման, խաղերի ազնվության և AML/CTF կանոնների հետ։
Australian Communications and Media Authority (ACMA)
Ընդունում է բողոքներ անօրինական առցանց կազինոյի և արգելված տեսակների մասին։
Կարող է արգելափակել Interactive Gambling Act 2001-ը խախտող կայքերը։
Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)
Քննարկում է բողոքները, որոնք մոլորեցնում են գովազդը, անբարոյական առևտրային պրակտիկան և սպառողների իրավունքների խախտումը։
Fair Trading NSW
Այն մշակում է դիմումներ, որոնք կապված են սպառողների իրավունքների պահպանման և պաշտպանության պայմանների հետ։
2. Բողոքարկման կարգը
1. Վիրահատին դիմելը առաջին քայլն է։ անհրաժեշտ է գրավոր հայտարարություն ուղարկել իրավիճակի նկարագրությամբ և ապացույցներով (չեկ, սկրինշոտներ, նամակագրություն)։
2. Պատասխանը ամրագրելը, օպերատորը պետք է գրավոր պատասխան տա կամ խնդրի լուծումը։
3. Բողոքը կարգավորողին փոխանցելը, եթե հարցը լուծված չէ։ Մարմնի ընտրությունը կախված է խախտման տեսակից։
4. Քննությունը, կարգավորիչը ստուգում է կատարում, պահանջում է լրացուցիչ նյութեր, կարող է հարցնել վկաներին։
5. Որոշումը և միջոցները 'վիրահատության տուգանքները, լիցենզիայի վերանայումը, խաղացողին փոխհատուցելը կամ բողոքարկումը խախտումների բացակայության դեպքում։
3. Բողոքների տեսակներ
Սխալ վճարումները կամ միջոցների դուրսբերման ուշացումը։
Բոնուսային ծրագրերի պայմանների խախտումը։
Ձախողումը միջոցների վերադարձնելու սխալ գործարքների ժամանակ։
Պատասխան խաղի կանոնների մեղմացումը։
Խարդախության կամ խաղերի հետ մանիպուլյացիայի կասկածը։
4. Ապացույցները, որոնք մեծացնում են հաջողության հավանականությունը
Նամակագրության սկրինշոտները օպերատորի հետ։
Կամ գործարքների հաստատումը։
Տեսախցիկները կամ տեսախցիկները, որոնք արձանագրում են խախտումը։
Ակցիայի պահպանված պայմանները կամ կանոնները խաղի պահին։
Եզրակացությունը
NSW-ում կան մի քանի կառավարական օրգաններ, որտեղ կարող եք բողոքներ ուղարկել խաղային վիրահատների մասին։ Դիմումը դիտարկելու հաջողությունը մեծապես կախված է կասկածի ճկունությունից, ապացույցների առկայությունից և ճիշտ կարգավորիչի ընտրությունից։ Խաղացողներին կարևոր է տեղադրել բոլոր խախտումները և գործել տեղադրված ընթացակարգերի շրջանակներում։
1. Հիմնական կարգավորիչները, որոնք ընդունում են բողոքները
Liquor & Gaming NSW
Նա քննարկում է բողոքները ցամաքային խաղատների, խաղային մեքենաների մասին պանդոկներում և ակումբներում, ինչպես նաև բուքմեյքերական կետերում։
Ստուգում է օպերատորների համապատասխանությունը լիցենզիայի պայմաններին, պատասխանատու խաղին և գովազդի պահանջներին։
NSW Independent Casino Commission (NICC)
Այն մասնագիտանում է արտոնագրված կազինոյի վերահսկողության վրա (օրինակ ՝ The Star Disdney)։
Այն մշակում է բողոքներ, որոնք կապված են կազինոյի կառավարման, խաղերի ազնվության և AML/CTF կանոնների հետ։
Australian Communications and Media Authority (ACMA)
Ընդունում է բողոքներ անօրինական առցանց կազինոյի և արգելված տեսակների մասին։
Կարող է արգելափակել Interactive Gambling Act 2001-ը խախտող կայքերը։
Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)
Քննարկում է բողոքները, որոնք մոլորեցնում են գովազդը, անբարոյական առևտրային պրակտիկան և սպառողների իրավունքների խախտումը։
Fair Trading NSW
Այն մշակում է դիմումներ, որոնք կապված են սպառողների իրավունքների պահպանման և պաշտպանության պայմանների հետ։
2. Բողոքարկման կարգը
1. Վիրահատին դիմելը առաջին քայլն է։ անհրաժեշտ է գրավոր հայտարարություն ուղարկել իրավիճակի նկարագրությամբ և ապացույցներով (չեկ, սկրինշոտներ, նամակագրություն)։
2. Պատասխանը ամրագրելը, օպերատորը պետք է գրավոր պատասխան տա կամ խնդրի լուծումը։
3. Բողոքը կարգավորողին փոխանցելը, եթե հարցը լուծված չէ։ Մարմնի ընտրությունը կախված է խախտման տեսակից։
4. Քննությունը, կարգավորիչը ստուգում է կատարում, պահանջում է լրացուցիչ նյութեր, կարող է հարցնել վկաներին։
5. Որոշումը և միջոցները 'վիրահատության տուգանքները, լիցենզիայի վերանայումը, խաղացողին փոխհատուցելը կամ բողոքարկումը խախտումների բացակայության դեպքում։
3. Բողոքների տեսակներ
Սխալ վճարումները կամ միջոցների դուրսբերման ուշացումը։
Բոնուսային ծրագրերի պայմանների խախտումը։
Ձախողումը միջոցների վերադարձնելու սխալ գործարքների ժամանակ։
Պատասխան խաղի կանոնների մեղմացումը։
Խարդախության կամ խաղերի հետ մանիպուլյացիայի կասկածը։
4. Ապացույցները, որոնք մեծացնում են հաջողության հավանականությունը
Նամակագրության սկրինշոտները օպերատորի հետ։
Կամ գործարքների հաստատումը։
Տեսախցիկները կամ տեսախցիկները, որոնք արձանագրում են խախտումը։
Ակցիայի պահպանված պայմանները կամ կանոնները խաղի պահին։
Եզրակացությունը
NSW-ում կան մի քանի կառավարական օրգաններ, որտեղ կարող եք բողոքներ ուղարկել խաղային վիրահատների մասին։ Դիմումը դիտարկելու հաջողությունը մեծապես կախված է կասկածի ճկունությունից, ապացույցների առկայությունից և ճիշտ կարգավորիչի ընտրությունից։ Խաղացողներին կարևոր է տեղադրել բոլոր խախտումները և գործել տեղադրված ընթացակարգերի շրջանակներում։
