Որտե՞ ղ բողոքել կազինոյի մասին այս ժողովից

Ովքե՞ ր են հնազանդվում կազինոյին Կյուրասաոյի իշխանների հետ

Բոլոր վիրահատները, որոնք աշխատում են Քուրասաոյի բանակի տակ, գտնվում են չորս վարպետության ֆոսֆատներից մեկի վերահսկողության տակ։ Այս կազմակերպությունները տալիս են կազինոյի նախկին արտոնագրեր և դիտում են խաղացողների բողոքները։

Չորս գործող վարպետության արտոնագրեր

Antillephone N.V. (8048/JAZ)

Curaçao eGaming (1668/JAZ)

Gaming Services Provider N.V. (365/JAZ)

Cyberluck Curaçao N.V. (5536/JAZ)

Որտե՞ ղ վարվել առաջին հերթին

1. Կազինոյի աջակցության ծառայություն

• Խնդրեք որոշման ժամանակը և գրավոր պատասխանը։
• Պահպանել ամբողջ նամակագրությունը։

2. Վարպետության ֆոսֆատ

• Գնալ համապատասխան վարպետության ադմինիստրատորի կայքին։
• Լցնել բողոքարկման ձևը, ապացույցներ դնել և կապ հաստատել։

Պաշտոնական կայքերը բողոքների համար

Antillephone N.V. — [https: //validator. antillephone. com/](https: //validator. antillephone. com/)

Curaçao eGaming — [https: //www. curacao-egaming. com/](https: //www. curacao-egaming. com/)

• Cyberluck Curaçao N.V. — [https: //www. cyberluckcuracao. com/](https: //www. cyberluckcuracao. com/)

Ի՞ նչ նշեք բողոքում

• Կազինոյի անունը և լիցենզիայի համարը։
• Թվերի հետ խնդրի մանրամասն նկարագրությունը։
• Գործողության գումարը և արժույթը։
• Հավասարակշռության սկրինշոտները, գործարքները, նամակագրությունները աջակցության հետ։
• Transaction ID (եթե կա)։

Միջնորդների դերը

Եթե կարգավորիչը չի պատասխանում կամ որոշումը հետաձգվում է, կարող եք դիմել ռուսական կայքերին վեճերի լուծման համար

• Casino Guru Complaint Resolution Center
• ThePOGG Dispute Mediation

Նրանք հրապարակայնորեն հրապարակում են բողոքը, որը հաճախ արագացնում է օպերատորի արձագանքը։

Հատկապես ավստրալական խաղացողների համար

Ժամանակի տարբերության պատճառով պատասխանները կարող են գալ ուշացումով, կարևոր է հաշվի առնել դա հաղորդակցության ժամանակ։

Միջազգային թարգմանություններում (քարտեզներ, SWIFT) խնդիրների մի մասը կապված է բանկերի հետ, ոչ թե կազինոյի հետ, այս դեպքում բողոքը տրվում է բանկին։

Cryptocurrency գործարքները ավելի հեշտ են ապացուցել բլոկչեյնի միջոցով 'կիրառելով վիրահատության հեշը։

Խորհուրդներ հաջողության հասնելու համար

1. Հավաքել ապացույցներ խնդրի առաջին օրից։

2. Պահպանել բոլոր նամակներն ու զրույցները։

3. Քաղաքավարի գրելը և բիզնեսը, կարգավորողը ավելի արագ արձագանքում է հստակ կոչերին։

4. Ուղարկել անգլերենով բողոքը վերամշակման արագացման համար։

5. Եթե գումարը մեծ է, միաժամանակ տեղեկացրեք վճարովի պրովայդերին։

• Բողոքել Կյուրասաոյի բանակի հետ խաղատուն պետք է իրենց աջակցության ծառայության և վարպետության ադմինիստրատորի միջոցով, նշելով բոլոր մանրամասները և ապացույցները։ Իրավասու ներկայացմամբ և ապացույցների առկայությամբ Ավստրալիայի խաղացողը կարող է հասնել հակամարտության վճարմանը կամ լուծմանը նույնիսկ օֆշորային կարգավորման ժամանակ։