संघर्ष के मामले में नियामक से कैसे संपर्क करें
1) नियामक से संपर्क क्यों करें
एक नियामक निकाय एक संरचना है जो कैसीनो गतिविधियों की निगरानी करता है और लाइसेंस अनुपालन की निगरानी करता है। ऑपरेटर के साथ संघर्ष (जीत का भुगतान न करने, खाता अवरुद्ध करने, बोनस रद्द करने, धन वापस लेने से इनकार करने) के मामले में, यह नियामक है जो कैसीनो से स्पष्टीकरण का अनुरोध कर सकता है, एक ऑडिट कर सकता है और शर्तों को पूरा करने के लिए बाध्यान।
2) निर्धारित करें कि कैसिनो को कौन नियंत्रि
1. साइट के नीचे या "अबाउट" अनुभाग में लाइसेंस जानकारी प्राप्त करें।
2. ध्यान दें:
3) सबूत तैयार करें
शिकायत दर्ज करने से पहले, इकट्ठा करें:
4) शिकायत कैसे दर्ज करें
प्रक्रिया लाइसेंसिंग प्राधिकरण पर निर्भर करती है:
5) ऑस्ट्रेलिया के खिलाड़ियों के लिए सु
ऑस्ट्रेलियाई नियामक ACMA केवल AU निवासियों को लक्षित करने वाले अवैध कैसिनो के बारे में शिकायतों को स्वीकार यह एक साइट को अवरुद्ध कर सकता है लेकिन हमेशा धन वापस नहीं करता है।
यदि कैसीनो अपतटीय है, तो एसीएमए को दरकिनार करते हुए, लाइसेंस क्षेत्राधिकार के साथ सीधे शिकायत दर्ज की जाती है।
6) शिकायत दर्ज करने के बाद क्या करें
नियामक की प्रतिक्रिया की निगरानी करें - आमतौर पर प्रतिक्रिया 2-8 सप्ताह के भीतर आती
कार्यवाही समाप्त होने तक अपने कैसीनो खाते को हटाएं नहीं।
सभी नए सबूत रखें (उदाहरण के लिए, शिकायत दर्ज करने के बाद कैसीनो से पत्र)।
7) नीचे की रेखा
नियामक को एक प्रभावी शिकायत के लिए लाइसेंस, एकत्र किए गए साक्ष्य और विवादों पर विचार करने के लिए अधिकृत निकाय की सही पसंद के बारे में सटीक जानकारी की आवश अधिक संरचित और प्रलेखित आपकी अपील, एक सकारात्मक निर्णय की संभावना जितनी अधिक होगी
एक नियामक निकाय एक संरचना है जो कैसीनो गतिविधियों की निगरानी करता है और लाइसेंस अनुपालन की निगरानी करता है। ऑपरेटर के साथ संघर्ष (जीत का भुगतान न करने, खाता अवरुद्ध करने, बोनस रद्द करने, धन वापस लेने से इनकार करने) के मामले में, यह नियामक है जो कैसीनो से स्पष्टीकरण का अनुरोध कर सकता है, एक ऑडिट कर सकता है और शर्तों को पूरा करने के लिए बाध्यान।
2) निर्धारित करें कि कैसिनो को कौन नियंत्रि
1. साइट के नीचे या "अबाउट" अनुभाग में लाइसेंस जानकारी प्राप्त करें।
2. ध्यान दें:
- क्षेत्राधिकार का नाम (एमजीए, यूकेजीसी, कुराकाओ, आइल ऑफ मैन, आदि);
- लाइसेंस संख्या;
- नियामक की वेबसाइट (कभी-कभी क्लिकेबल) से लिंक करें।
- 3. यदि कैसीनो लाइसेंस डेटा को छिपाता है या विकृत करता है, तो नियामक से संपर्क करना असंभव होगा - यह संभावित धोखाधड़ी का संकेत है।
3) सबूत तैयार करें
शिकायत दर्ज करने से पहले, इकट्ठा करें:
- समर्थन के साथ पत्राचार के स्क्रीनशॉट;
- लेनदेन इतिहास (जमा, निकासी, रद्द भुगतान);
- कैसीनो नियमों और बोनस शर्तों की एक प्रति;
- तारीख और समय जब विवाद हुआ।
4) शिकायत कैसे दर्ज करें
प्रक्रिया लाइसेंसिंग प्राधिकरण पर निर्भर करती है:
- एमजीए (माल्टा) - माल्टा गेमिंग प्राधिकरण की वेबसाइट पर एक ऑनलाइन फॉर्म भरें, सबूत संलग्न करें;
- यूकेजीसी (यूके) - एडीआर (वैकल्पिक विवाद समाधान) के माध्यम से आवेदन करें, सूची यूकेजीसी वेबसाइट पर उपलब्ध है;
- कुराकाओ - प्रबंधन कंपनी को एक ईमेल भेजें (लाइसेंस में इंगित), स्थिति का पूरा विवरण संलग्न करें;
- आइल ऑफ मैन - जुआ पर्यवेक्षण आयोग के माध्यम से आधिकारिक रूप भेजना।
5) ऑस्ट्रेलिया के खिलाड़ियों के लिए सु
ऑस्ट्रेलियाई नियामक ACMA केवल AU निवासियों को लक्षित करने वाले अवैध कैसिनो के बारे में शिकायतों को स्वीकार यह एक साइट को अवरुद्ध कर सकता है लेकिन हमेशा धन वापस नहीं करता है।
यदि कैसीनो अपतटीय है, तो एसीएमए को दरकिनार करते हुए, लाइसेंस क्षेत्राधिकार के साथ सीधे शिकायत दर्ज की जाती है।
6) शिकायत दर्ज करने के बाद क्या करें
नियामक की प्रतिक्रिया की निगरानी करें - आमतौर पर प्रतिक्रिया 2-8 सप्ताह के भीतर आती
कार्यवाही समाप्त होने तक अपने कैसीनो खाते को हटाएं नहीं।
सभी नए सबूत रखें (उदाहरण के लिए, शिकायत दर्ज करने के बाद कैसीनो से पत्र)।
7) नीचे की रेखा
नियामक को एक प्रभावी शिकायत के लिए लाइसेंस, एकत्र किए गए साक्ष्य और विवादों पर विचार करने के लिए अधिकृत निकाय की सही पसंद के बारे में सटीक जानकारी की आवश अधिक संरचित और प्रलेखित आपकी अपील, एक सकारात्मक निर्णय की संभावना जितनी अधिक होगी
