ऑपरेटरों के बारे में शिकायतें - एनएसडब्ल्यू में कहां जाएं

न्यू साउथ वेल्स (एनएसडब्ल्यू) में, जुआ खिलाड़ियों और ग्राहकों को ऑपरेटरों के कार्यों या चूक के बारे में शिकायत करने का अधिकार है यदि सेवा, जुआ कानून या उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन होता है। संपर्क करने की प्रक्रिया ऑपरेटर के प्रकार, उल्लंघन की प्रकृति और लागू कानून पर निर्भर करती है।

1. शिकायतों को स्वीकार करने वाले प्रमुख नि

शराब और गेमिंग एनएसडब्ल्यू

पब और क्लबों में भूमि आधारित कैसिनो, स्लॉट मशीनों और सट्टेबाजी की दुकानों के बारे में शिकायतों को संबोधित करता है।
लाइसेंस शर्तों, जिम्मेदार गेमिंग नियमों और विज्ञापन आवश्यकताओं के साथ ऑपरेटरों के अनुपालन को सत्यापित करता

एनएसडब्ल्यू इंडिपेंडेंट कैसीनो कमीशन (एनआईसीसी)

लाइसेंस प्राप्त कैसिनो (उदाहरण के लिए, द स्टार सिडनी) के नियंत्रण में माहिर हैं।
कैसीनो प्रबंधन, गेमिंग अखंडता और एएमएल/सीटीएफ अनुपालन में उल्लंघन से संबंधित शिकायतों को संभालता है।

ऑस्ट्रेलियाई संचार और मीडिया प्राधिकरण (ACMA)

अवैध ऑनलाइन कैसिनो और प्रतिबंधित प्रकार के ऑनलाइन सट्टेबाजी के बारे में शिकायतें स्वीकार करता है।
इंटरएक्टिव जुआ अधिनियम 2001 का उल्लंघन करने वाली साइटों को ब्लॉक करें।

ऑस्ट्रेलियाई प्रतियोगिता और उपभोक्ता आयोग (ACCC)

भ्रामक विज्ञापन, अनुचित वाणिज्यिक प्रथाओं और उपभोक्ता उल्लंघन की शिकायतों को सं

फेयर ट्रेडिंग एनएसडब्ल्यू

सेवा और उपभोक्ता संरक्षण की शर्तों के सामान्य उल्लंघन से संबंधित शिकायतें।

2. शिकायत प्रक्रिया

1. ऑपरेटर से संपर्क करना पहला चरण है; स्थिति और साक्ष्य (जांच, स्क्रीनशॉट, पत्राचार) का वर्णन करते हुए एक लिखित बयान भेजना आवश्यक है।
2. अभिलेख अनुक्रिया - लिखित प्रतिक्रिया या संकल्प प्रदान कर
3. नियामक को शिकायत प्रस्तुत करना - यदि समस्या का समाधान नहीं किया जाता है। अंग का चयन हानि के प्रकार पर निर्भर करता है।
4. विचार - नियामक एक निरीक्षण करता है, अतिरिक्त सामग्री का अनुरोध करता है, गवाहों का साक्षात्कार कर सकता है।
5. निर्णय और उपाय - ऑपरेटर को जुर्माना, लाइसेंस रद्द करना, खिलाड़ी को मुआवजा या उल्लंघन के अभाव में शिकायत को अस्वीकार करना।

3. शिकायतों के प्रकार

गलत भुगतान या विलंबित निकासी।
बोनस कार्यक्रमों की शर्तों का उल्लंघन।
त्रुटिपूर्ण लेनदेन के लिए वापसी से वंचित।
जिम्मेदार नाटक के नियमों का पालन करने में विफलता।
संदिग्ध धोखाधड़ी या खेल हेरफेर।

4. साक्ष्य जो सफलता की संभावनाओं में सुधार करता है

ऑपरेटर के साथ पत्राचार के स्क्रीनशॉट।
बैंक विवरण या लेन - देन की पुष्टि।
फोटो या वीडियो सामग्री जो उल्लंघन रिकॉर्ड करती है।
खेल के समय पदोन्नति या नियमों की शर्तों को सहेजा।

निष्कर्ष:

• एनएसडब्ल्यू में कई सार्वजनिक निकाय हैं जहां जुआ ऑपरेटरों के खिलाफ शिकायतें निर्देशित की अपील पर विचार करने की सफलता मुख्य रूप से प्रस्तुत करने की शुद्धता, साक्ष्य की उपलब्धता और सही नियामक की पसंद पर निर्भर करती है। खिलाड़ियों के लिए सभी उल्लंघनों को रिकॉर्ड करना और स्थापित प्रक्रियाओं के भीतर