בתי קזינו מקוונים והגנת הצרכן בקווינסלנד
בקווינסלנד, הגנה על זכויות הימורים נשלטת על ידי שילוב של תקנות פדרליות ואזוריות. על בסיס חוק ההימורים האינטראקטיביים 2001 (IGA), חוק הצרכנות האוסטרלי (ACL) ופעולות מקומיות כולל חוק בקרת הקזינו 1982.
1. מסגרת חקיקה
ה-IGA אוסר על מתן שירותי הימורים אינטראקטיביים ללא רישיון לשחקנים באוסטרליה.
האגודה לזכויות האזרח מסדירה סחר הוגן, הגנה מפני פרסום מטעה, תנאי החזר ושיטות לא הוגנות.
OLGR (Office of Likor and Gaming Regulation) מנטר את פעילותם של מפעילים מורשים ועוסק בתלונות נגדם.
2. ערבויות לשחקנים של בתי קזינו מורשים
חובתו של המפעיל לציית לתנאי הרישיון ולכללים של משחק אחראי;
אחסון מאובטח של נתונים אישיים ופיננסיים;
היכולת להגיש תלונה ל-OLGR במצבים שנויים במחלוקת;
תשלום חובה של זכיות מאושרות.
3. הגבלות הגנה בבתי קזינו באינטרנט
החוק האוסטרלי אינו חל על מפעיל מורשה מחוץ למדינה;
במקרה של אי תשלום של זכיות או מחלוקת עם קזינו בחו "ל, OLGR אין סמכות להתערב;
השחקן יכול להגיש בקשה רק לתחום השיפוט שהוציא את רישיון הקזינו, שהוא לעתים קרובות קשה ויקר.
4. איך לפעול כאשר זכויות מופרות
1. איסוף ראיות: צילומי מסך, היסטוריית העסקה, התכתבות עם תמיכה;
2. צור קשר עם תמיכה בקזינו כדי לפתור את המחלוקת;
3. אם המפעיל מורשה באוסטרליה - הגש תלונה ב ־ OLGR;
4. כאשר משחקים בקזינו בחו "ל, שולחים תביעה לרגולטור של המדינה או לשירותי בוררות עצמאיים (eCOGRA, IBAS).
5. תפקיד חוק הצרכנות האוסטרלי
איסור על פרסום הימורים מטעה;
מחייב את המפעילים לחשוף בכנות את התנאים של בונוסים והימורים;
נותן לשחקן את הזכות לדרוש החזר אם השירות ניתן בניגוד לחוזה.
6. המסקנה הסופית
בקווינסלנד, הגנת הצרכן בבתי קזינו מקוונים פועלת רק עבור מפעילים מורשים הנמצאים בשליטת OLGR. משחק על פלטפורמות בחו "ל מותיר את המשתמש ללא ערבויות חוקיות, ולא מאפשר לשחזר את הזכיות ביעילות או לאתגר את פעולות המפעיל.
1. מסגרת חקיקה
ה-IGA אוסר על מתן שירותי הימורים אינטראקטיביים ללא רישיון לשחקנים באוסטרליה.
האגודה לזכויות האזרח מסדירה סחר הוגן, הגנה מפני פרסום מטעה, תנאי החזר ושיטות לא הוגנות.
OLGR (Office of Likor and Gaming Regulation) מנטר את פעילותם של מפעילים מורשים ועוסק בתלונות נגדם.
2. ערבויות לשחקנים של בתי קזינו מורשים
חובתו של המפעיל לציית לתנאי הרישיון ולכללים של משחק אחראי;
אחסון מאובטח של נתונים אישיים ופיננסיים;
היכולת להגיש תלונה ל-OLGR במצבים שנויים במחלוקת;
תשלום חובה של זכיות מאושרות.
3. הגבלות הגנה בבתי קזינו באינטרנט
החוק האוסטרלי אינו חל על מפעיל מורשה מחוץ למדינה;
במקרה של אי תשלום של זכיות או מחלוקת עם קזינו בחו "ל, OLGR אין סמכות להתערב;
השחקן יכול להגיש בקשה רק לתחום השיפוט שהוציא את רישיון הקזינו, שהוא לעתים קרובות קשה ויקר.
4. איך לפעול כאשר זכויות מופרות
1. איסוף ראיות: צילומי מסך, היסטוריית העסקה, התכתבות עם תמיכה;
2. צור קשר עם תמיכה בקזינו כדי לפתור את המחלוקת;
3. אם המפעיל מורשה באוסטרליה - הגש תלונה ב ־ OLGR;
4. כאשר משחקים בקזינו בחו "ל, שולחים תביעה לרגולטור של המדינה או לשירותי בוררות עצמאיים (eCOGRA, IBAS).
5. תפקיד חוק הצרכנות האוסטרלי
איסור על פרסום הימורים מטעה;
מחייב את המפעילים לחשוף בכנות את התנאים של בונוסים והימורים;
נותן לשחקן את הזכות לדרוש החזר אם השירות ניתן בניגוד לחוזה.
6. המסקנה הסופית
בקווינסלנד, הגנת הצרכן בבתי קזינו מקוונים פועלת רק עבור מפעילים מורשים הנמצאים בשליטת OLGR. משחק על פלטפורמות בחו "ל מותיר את המשתמש ללא ערבויות חוקיות, ולא מאפשר לשחזר את הזכיות ביעילות או לאתגר את פעולות המפעיל.
