אחריות של מפעילים להגן על שחקנים

בניו סאות 'ויילס, מפעילי הימורים נדרשים לוודא שהאינטרסים של המהמרים מוגנים על ידי הפעלה במסגרת חוק בקרת הקזינו 1992, חוק מכונות הימורים 2001, חוק ההימורים והמירוצים 1998, וחוק ההימורים האינטראקטיביים הפדרלי 2001 וחוק איסור הלבנת הון וחוק המימון ללוחמה בטרור 2006. תחומי אחריות אלה מכסים הן פלטפורמות יבשתיות והן פלטפורמות מקוונות המורשות לפעול באוסטרליה.

1. משחק אחראי

מתן כלי הדרה עצמית עם היכולת לחסום חשבון לתקופה נבחרת או לנצח.
הגדרת גבולות אישיים על הפקדות, הימורים וזמן משחק.
פרסום אזהרות על סיכוני הימורים ומידע על שירותי עזרה.
מניעת גישה למשחקי קטינים (בקרת גיל).

2. יושר ושקיפות של משחקים

שימוש במחוללי מספרים אקראיים מוסמכים (RNGs) ובביקורות הרגילות שלהם על ידי ארגונים עצמאיים (לדוגמה: ECOGRA, iTech Labs).
הצהרה ברורה ונגישה של כללי משחק, תנאי בונוס וסיכויים.
איסור על שינוי המכניקה של משחקים ללא הודעה מוקדמת ואישור של הרגולטור.

3. ביטחון פיננסי

תשלום בזמן של זכיות במסגרת התנאים שנקבעו על ידי הכללים.
אחסון נפרד של קרנות שחקנים וקרנות תפעול חברה.
חיבור כל העסקאות למערכות ניטור כדי לזהות עסקאות חשודות (AML/KYC).

4. הגנה אישית על מידע

השתמש בהצפנת SSL ואבטח פרוטוקולי העברת מידע.
שמירת מידע לפי חוק הפרטיות האוסטרלי 1988.
להגביל גישה לנתונים לעובדים מורשים.

5. התמודדות עם תלונות

יש הליך תלונות שקוף.
תגובה בזמן לבקשות - בדרך כלל בתוך 24-72 שעות.
פוטנציאל להסלמה לרגולטור או בוררות עצמאית.

6. בקרה על ידי רגולטורים

בדיקות קבועות על ידי ועדת הקזינו העצמאית (NICC).
סנקציות על הפרות נעות בין קנסות להשעיה או שלילת רישיון.

מסקנה:

• בניו סאות 'וויילס, מפעילי הימורים נושאים באחריות מורכבת להגנה על מהמרים, מהבטחת שלמות המשחקים וביטחון העסקאות ועד ליישום אמצעים אחראיים להגנה על הימורים ונתונים. אי עמידה בדרישות אלה מאיימת בסנקציות חמורות, עד אובדן רישיון ואיסור על פעילויות.