איך ACMA מתמודדת עם התמכרות להימורים
ועדת התקשורת והתקשורת האוסטרלית (ACMA) מקדישה תשומת לב מיוחדת למניעתה ולשליטתה של ההתמכרות להימורים, בהתחשב בכך שהיא אחד האיומים המרכזיים בתעשיית ההימורים. כל המפעילים הפועלים תחת רישיון ACMA נדרשים ליישם אמצעי הימורים אחראיים המסופקים על ידי חוק ההימורים האינטראקטיביים 2001, מסגרת הגנת הצרכן הלאומית לעגלות מקוונת וקודים אזוריים.
1. מניעת מעורבות של שחקנים פגיעים
אימות חובה של גיל לפני תחילת המשחק או ביצוע הפקדה.
איסור פרסום מכוון לקטינים ולאנשים עם סימני התמכרות.
תעביר בבירור את הסיכונים שבהימורים בכל חומרי הפרסום והקידום.
2. כלי בקרת פעילות משחקים
מגבלות הפקדות והימורים - השחקן עצמו קובע הגבלות יומיות, שבועיות וחודשיות.
טיימרים של מפגשי משחק עם תזכורת אוטומטית של משך המשחק.
הפסד בזמן אמת והתראות ניצחון.
3. ריסון עצמי ותוכניות הדרה עצמית
היכולת להשעות באופן זמני חשבון (מ-24 שעות ל-3 חודשים).
חריגה עצמית לכל החיים עם כניסה לבסיס הלאומי (National-Self Exclusion Register).
הגשה מרחוק של יישומים להדרה עצמית דרך הפורטל הרשמי או היישום הנייד.
4. ניטור והתערבות
אלגוריתמים למעקב אחר סימנים של התנהגות בעייתית: הפקדות תכופות, עלייה חדה בהימורים, מפגשי משחקי לילה.
באופן אוטומטי שולח אזהרות לשחקן כאשר דפוסים מסוכנים מזוהים.
צור קשר עם השחקן באמצעות שירות לקוחות כדי להציע ייעוץ ועזרה.
5. שיתוף פעולה עם ארגונים תומכים
בתי קזינו מורשים נדרשים לספק קישורים וקשרים ישירים של שירותי סיוע: Hambling Help Online, Life, Beyond Blue.
מימון תוכניות מחקר כדי ללמוד ולמנוע לודומניה.
ניהול מסעות חינוך עבור האוכלוסייה על הסיכונים של הימורים.
6. סנקציות על התעלמות מאמצעים נגד התמכרות
עונשים כספיים על אי-ציות להימורים אחראיים.
השעיה או שלילת רישיון במקרה של הפרות שיטתיות.
הכללה פומבית של המפר ברשימת המפעילים חסרי המצפון.
מסקנה
ACMA נלחמת בהתמכרות להימורים באמצעות מערכת כוללת של אמצעים: הגבלת גישה לקבוצות פגיעות, כלים לניטור עצמי, אלגוריתמים לגילוי התנהגות סיכון ושיתוף פעולה הדוק עם ארגונים תומכים. אמצעים אלה הופכים בתי קזינו מורשים לבטוחים יותר ופחות סביר לפתח לודומניה בקרב מהמרים.
1. מניעת מעורבות של שחקנים פגיעים
אימות חובה של גיל לפני תחילת המשחק או ביצוע הפקדה.
איסור פרסום מכוון לקטינים ולאנשים עם סימני התמכרות.
תעביר בבירור את הסיכונים שבהימורים בכל חומרי הפרסום והקידום.
2. כלי בקרת פעילות משחקים
מגבלות הפקדות והימורים - השחקן עצמו קובע הגבלות יומיות, שבועיות וחודשיות.
טיימרים של מפגשי משחק עם תזכורת אוטומטית של משך המשחק.
הפסד בזמן אמת והתראות ניצחון.
3. ריסון עצמי ותוכניות הדרה עצמית
היכולת להשעות באופן זמני חשבון (מ-24 שעות ל-3 חודשים).
חריגה עצמית לכל החיים עם כניסה לבסיס הלאומי (National-Self Exclusion Register).
הגשה מרחוק של יישומים להדרה עצמית דרך הפורטל הרשמי או היישום הנייד.
4. ניטור והתערבות
אלגוריתמים למעקב אחר סימנים של התנהגות בעייתית: הפקדות תכופות, עלייה חדה בהימורים, מפגשי משחקי לילה.
באופן אוטומטי שולח אזהרות לשחקן כאשר דפוסים מסוכנים מזוהים.
צור קשר עם השחקן באמצעות שירות לקוחות כדי להציע ייעוץ ועזרה.
5. שיתוף פעולה עם ארגונים תומכים
בתי קזינו מורשים נדרשים לספק קישורים וקשרים ישירים של שירותי סיוע: Hambling Help Online, Life, Beyond Blue.
מימון תוכניות מחקר כדי ללמוד ולמנוע לודומניה.
ניהול מסעות חינוך עבור האוכלוסייה על הסיכונים של הימורים.
6. סנקציות על התעלמות מאמצעים נגד התמכרות
עונשים כספיים על אי-ציות להימורים אחראיים.
השעיה או שלילת רישיון במקרה של הפרות שיטתיות.
הכללה פומבית של המפר ברשימת המפעילים חסרי המצפון.
מסקנה
ACMA נלחמת בהתמכרות להימורים באמצעות מערכת כוללת של אמצעים: הגבלת גישה לקבוצות פגיעות, כלים לניטור עצמי, אלגוריתמים לגילוי התנהגות סיכון ושיתוף פעולה הדוק עם ארגונים תומכים. אמצעים אלה הופכים בתי קזינו מורשים לבטוחים יותר ופחות סביר לפתח לודומניה בקרב מהמרים.
