Où se plaindre d'un casino avec cette licence
Où se plaindre d'un casino avec cette licence
À qui sont soumis les casinos avec une licence Curaçao
Tous les exploitants sous licence Curaçao sont sous le contrôle de l'un des quatre principaux titulaires de licence. Ces organisations délivrent des sous-licences de casino et examinent les plaintes des joueurs.
Quatre licences principales en vigueur :
Où aller d'abord
1. Service d'assistance au casino
Décrire en détail le problème, joindre des captures d'écran et des preuves.
Demander un délai de décision et une réponse écrite.
Conserver toute la correspondance.
2. Licencié principal
Trouvez le numéro de licence (JAZ) en bas du site du casino.
Accédez au site Web du titulaire de licence principal concerné.
Remplissez le formulaire de plainte, joignez la preuve et indiquez les contacts à contacter.
Sites officiels pour les plaintes
Antillephone N.V. — [https: //validator. antillephone. com/](https: //validator. antillephone. com/)
Curaçao eGaming — [https: //www. curacao-egaming. com/](https: //www. curacao-egaming. com/)
Gaming Services Provider N.V. - plaintes via l'email indiqué dans la licence.
Cyberluck Curaçao N.V. — [https: //www. cyberluckcuracao. com/](https: //www. cyberluckcuracao. com/)
Ce qu'il faut indiquer dans la plainte
Nom complet et email utilisés lors de l'inscription.
Nom du casino et numéro de licence.
Description détaillée du problème de date.
Le montant et la devise de l'opération.
Captures d'écran du bilan, des transactions, de la correspondance avec le support.
ID de transaction (le cas échéant).
Rôle des intermédiaires
Si le régulateur ne répond pas ou si la décision est retardée, vous pouvez vous adresser à des sites indépendants pour régler les différends :
Ils publient la plainte publiquement, ce qui accélère souvent la réaction de l'opérateur.
Caractéristiques pour les joueurs australiens
En raison de la différence de temps, les réponses peuvent arriver avec retard, il est important d'en tenir compte lors de la communication.
Dans les transferts internationaux (cartes, SWIFT), une partie des problèmes est liée aux banques, pas au casino - dans ce cas, la plainte est déposée auprès de la banque.
Les transactions kriptovaljutnye est plus faciles de prouver par блокчейн, en mettant хэш les opérations.
Conseils pour augmenter les chances de succès
1. Recueillir des preuves dès le premier jour du problème.
2. Enregistrer tous les e-mails et chats avec support.
3. Écrire gentiment et sur l'affaire - le régulateur répond plus rapidement aux appels clairs.
4. Envoyer une plainte en anglais pour accélérer le traitement.
5. Si le montant est important - en même temps informer le fournisseur de paiement.
Conclusion :
À qui sont soumis les casinos avec une licence Curaçao
Tous les exploitants sous licence Curaçao sont sous le contrôle de l'un des quatre principaux titulaires de licence. Ces organisations délivrent des sous-licences de casino et examinent les plaintes des joueurs.
Quatre licences principales en vigueur :
- Antillephone N.V. (8048/JAZ)
- Curaçao eGaming (1668/JAZ)
- Gaming Services Provider N.V. (365/JAZ)
- Cyberluck Curaçao N.V. (5536/JAZ)
Où aller d'abord
1. Service d'assistance au casino
Décrire en détail le problème, joindre des captures d'écran et des preuves.
Demander un délai de décision et une réponse écrite.
Conserver toute la correspondance.
2. Licencié principal
Trouvez le numéro de licence (JAZ) en bas du site du casino.
Accédez au site Web du titulaire de licence principal concerné.
Remplissez le formulaire de plainte, joignez la preuve et indiquez les contacts à contacter.
Sites officiels pour les plaintes
Antillephone N.V. — [https: //validator. antillephone. com/](https: //validator. antillephone. com/)
Curaçao eGaming — [https: //www. curacao-egaming. com/](https: //www. curacao-egaming. com/)
Gaming Services Provider N.V. - plaintes via l'email indiqué dans la licence.
Cyberluck Curaçao N.V. — [https: //www. cyberluckcuracao. com/](https: //www. cyberluckcuracao. com/)
Ce qu'il faut indiquer dans la plainte
Nom complet et email utilisés lors de l'inscription.
Nom du casino et numéro de licence.
Description détaillée du problème de date.
Le montant et la devise de l'opération.
Captures d'écran du bilan, des transactions, de la correspondance avec le support.
ID de transaction (le cas échéant).
Rôle des intermédiaires
Si le régulateur ne répond pas ou si la décision est retardée, vous pouvez vous adresser à des sites indépendants pour régler les différends :
- AskGamblers Complaint Service
- Casino Guru Complaint Resolution Center
- ThePOGG Dispute Mediation
Ils publient la plainte publiquement, ce qui accélère souvent la réaction de l'opérateur.
Caractéristiques pour les joueurs australiens
En raison de la différence de temps, les réponses peuvent arriver avec retard, il est important d'en tenir compte lors de la communication.
Dans les transferts internationaux (cartes, SWIFT), une partie des problèmes est liée aux banques, pas au casino - dans ce cas, la plainte est déposée auprès de la banque.
Les transactions kriptovaljutnye est plus faciles de prouver par блокчейн, en mettant хэш les opérations.
Conseils pour augmenter les chances de succès
1. Recueillir des preuves dès le premier jour du problème.
2. Enregistrer tous les e-mails et chats avec support.
3. Écrire gentiment et sur l'affaire - le régulateur répond plus rapidement aux appels clairs.
4. Envoyer une plainte en anglais pour accélérer le traitement.
5. Si le montant est important - en même temps informer le fournisseur de paiement.
Conclusion :
- Vous devez vous plaindre d'un casino avec une licence Curaçao par l'intermédiaire de leur service d'assistance et de la licence principale, en donnant tous les détails et les preuves. En cas de dépôt et de confirmation, le joueur australien peut obtenir un paiement ou une solution au conflit, même avec une réglementation offshore.
