چگونه یک بازیکن می تواند در مورد یک کازینو آنلاین شکایت
در کوئینزلند، نحوه رسیدگی به شکایات کازینو آنلاین بستگی به این دارد که آیا اپراتور دارای مجوز استرالیا است. شکایت علیه سیستم عامل های بدون مجوز خارجی به طور رسمی توسط OLGR تنظیم نشده است، با این حال، یک بازیکن می تواند تعدادی از اقدامات را برای محافظت از منافع خود انجام دهد.
1. تعیین وضعیت اپراتور
مجوز را از طریق دفتر مقررات مشروب و بازی کوئینزلند (OLGR) یا ثبت مجوز در وب سایت اداره ارتباطات و رسانه های استرالیا (ACMA) بررسی کنید.
اپراتورهای مجاز تحت قانون استرالیا قرار دارند و باید درخواست های بازیکن را در نظر بگیرند.
2. چگونه به پرونده شکایت علیه یک کازینو دارای مجوز
1. تماس با خدمات پشتیبانی کازینو - توصیف مشکل, ضمیمه تصاویر, معامله و مکاتبات تاریخ.
2. شکایت رسمی با اپراتور - مشخص تاریخ، مقدار، شماره معامله و تصمیم مورد نیاز است.
3. اگر پاسخ راضی نیست، با OLGR از طریق پورتال رسمی تماس بگیرید، اتصال:
3. شکایت در مورد کازینوهای آنلاین بدون مجوز
OLGR و ACMA صلاحیت مجبور کردن یک اپراتور خارجی برای بازگرداندن وجوه را ندارند.
یک بازیکن می تواند:
4. زمانی که شکایت در نظر گرفته شود
کازینو در استرالیا دارای مجوز و یا همکاری با یک تنظیم کننده که صلاحیت استرالیا به رسمیت می شناسد.
بازیکن می تواند هویت خود و واقعیت بازی را تایید کند.
مشکل مربوط به عدم پرداخت برنده, امتناع از برداشت وجوه, تعهدی نادرست از پاداش و یا نقض شرایط مجوز.
5. مدارک و شواهد
کپی کارت شناسایی ؛
تاریخچه واریز و برداشت ؛
تصاویری از گیم پلی و تعادل ؛
ایمیل با پشتیبانی
6. نتیجه گیری نهایی
در کوئینزلند, شکایت در مورد قمار آنلاین دارای مجوز با OLGR رسیدگی زمانی که شواهد و تلاش برای حل و فصل اختلاف به طور مستقیم با اپراتور وجود دارد. در مورد بازی در یک پلت فرم دریایی, حفاظت از حقوق بازیکن محدود است, و تنها اقدامات موثر در تماس با خدمات پرداخت و داوری بین المللی.
1. تعیین وضعیت اپراتور
مجوز را از طریق دفتر مقررات مشروب و بازی کوئینزلند (OLGR) یا ثبت مجوز در وب سایت اداره ارتباطات و رسانه های استرالیا (ACMA) بررسی کنید.
اپراتورهای مجاز تحت قانون استرالیا قرار دارند و باید درخواست های بازیکن را در نظر بگیرند.
2. چگونه به پرونده شکایت علیه یک کازینو دارای مجوز
1. تماس با خدمات پشتیبانی کازینو - توصیف مشکل, ضمیمه تصاویر, معامله و مکاتبات تاریخ.
2. شکایت رسمی با اپراتور - مشخص تاریخ، مقدار، شماره معامله و تصمیم مورد نیاز است.
3. اگر پاسخ راضی نیست، با OLGR از طریق پورتال رسمی تماس بگیرید، اتصال:
- کپی مدارک شناسایی ؛
- شواهد بازی و معاملات ؛
- مکاتبه با اپراتور
3. شکایت در مورد کازینوهای آنلاین بدون مجوز
OLGR و ACMA صلاحیت مجبور کردن یک اپراتور خارجی برای بازگرداندن وجوه را ندارند.
یک بازیکن می تواند:
- گزارش نقض به ACMA برای اضافه کردن سایت به لیست مسدود کردن ؛
- ادعای خود را به سیستم پرداخت یا بانک با درخواست بازپرداخت (بازپرداخت) ارسال کنید ؛
- بازخورد ترک در داوری بین المللی تخصصی برای قمار آنلاین (به عنوان مثال, eCOGRA, خدمات شکایات AskGamblers), اگر کازینو معتبر وجود دارد.
4. زمانی که شکایت در نظر گرفته شود
کازینو در استرالیا دارای مجوز و یا همکاری با یک تنظیم کننده که صلاحیت استرالیا به رسمیت می شناسد.
بازیکن می تواند هویت خود و واقعیت بازی را تایید کند.
مشکل مربوط به عدم پرداخت برنده, امتناع از برداشت وجوه, تعهدی نادرست از پاداش و یا نقض شرایط مجوز.
5. مدارک و شواهد
کپی کارت شناسایی ؛
تاریخچه واریز و برداشت ؛
تصاویری از گیم پلی و تعادل ؛
ایمیل با پشتیبانی
6. نتیجه گیری نهایی
در کوئینزلند, شکایت در مورد قمار آنلاین دارای مجوز با OLGR رسیدگی زمانی که شواهد و تلاش برای حل و فصل اختلاف به طور مستقیم با اپراتور وجود دارد. در مورد بازی در یک پلت فرم دریایی, حفاظت از حقوق بازیکن محدود است, و تنها اقدامات موثر در تماس با خدمات پرداخت و داوری بین المللی.
