چگونه کازینو دارای مجوز Curacao رسیدگی به شکایات
کازینو مجوز توسط Curacao تحت یک مدل نظارتی ساده شده, که همچنین روش برای رسیدگی به شکایت بازیکن تاثیر می گذارد. برای کاربران استرالیایی مهم است که بدانند چگونه این روند کار می کند تا شانس حل و فصل موفقیت آمیز را ارزیابی کند.
1. کجا شکایت کنیم
پشتیبانی کازینو اولین و اجباری گام است.
Master License Holder - شرکتی که دارای مجوز اصلی است و مجوزهای فرعی را برای اپراتورها صادر می کند.
سازمان داور - در برخی موارد, کازینو همکاری با ADR خارجی (حل اختلاف جایگزین) سایت های.
2. روش کازینو داخلی
1. بازیکن تماس با پشتیبانی از طریق چت، ایمیل و یا فرم در سایت.
2. اپراتور جزئیات را درخواست می کند: شرح وضعیت، تصاویر، شناسه های معامله.
3. بسته به پیچیدگی، 2 تا 14 روز طول می کشد.
4. پاسخ توسط همان کانال ارتباطی ارائه شده است.
3. نقش تنظیم کننده کوراسائو
تنظیم کننده به طور مستقیم از بازیکنان شکایت نمی کند.
تمام تماس ها از طریق مجوز، که می تواند نظر اپراتور را درخواست کند.
توانایی های تنظیم کننده محدود است: در اغلب موارد، او فقط می تواند یک تصمیم را توصیه کند، اما مجبور به بازگشت وجوه نیست.
4. ویژگی ها و پیچیدگی ها
هیچ پلت فرم شکایت آنلاین متمرکز وجود ندارد.
مجوزهای مختلف از استانداردهای مختلف کیفیت خدمات استفاده می کنند.
روند حل و فصل می تواند تا 1-2 ماه طول بکشد.
کازینوهایی که مجوز Curacao را دارند، به ندرت بدون شواهد مستقیم از گناه پرداخت می کنند.
5. توصیه هایی برای بازیکنان استرالیا
همیشه مکاتبات را با پشتیبانی ضبط کنید و اسناد حمایتی را ذخیره کنید.
مشخص کنید که دارنده مجوز کیست و در صورت لزوم مستقیماً با آنها تماس بگیرید.
بررسی برای کانال های جایگزین (انجمن ها, داوری مستقل).
شکایت را به تاخیر نیندازید - هرچه سریعتر درخواست تجدید نظر کنید، شانس موفقیت بیشتر است.
نتیجه گیری:
1. کجا شکایت کنیم
پشتیبانی کازینو اولین و اجباری گام است.
Master License Holder - شرکتی که دارای مجوز اصلی است و مجوزهای فرعی را برای اپراتورها صادر می کند.
سازمان داور - در برخی موارد, کازینو همکاری با ADR خارجی (حل اختلاف جایگزین) سایت های.
2. روش کازینو داخلی
1. بازیکن تماس با پشتیبانی از طریق چت، ایمیل و یا فرم در سایت.
2. اپراتور جزئیات را درخواست می کند: شرح وضعیت، تصاویر، شناسه های معامله.
3. بسته به پیچیدگی، 2 تا 14 روز طول می کشد.
4. پاسخ توسط همان کانال ارتباطی ارائه شده است.
3. نقش تنظیم کننده کوراسائو
تنظیم کننده به طور مستقیم از بازیکنان شکایت نمی کند.
تمام تماس ها از طریق مجوز، که می تواند نظر اپراتور را درخواست کند.
توانایی های تنظیم کننده محدود است: در اغلب موارد، او فقط می تواند یک تصمیم را توصیه کند، اما مجبور به بازگشت وجوه نیست.
4. ویژگی ها و پیچیدگی ها
هیچ پلت فرم شکایت آنلاین متمرکز وجود ندارد.
مجوزهای مختلف از استانداردهای مختلف کیفیت خدمات استفاده می کنند.
روند حل و فصل می تواند تا 1-2 ماه طول بکشد.
کازینوهایی که مجوز Curacao را دارند، به ندرت بدون شواهد مستقیم از گناه پرداخت می کنند.
5. توصیه هایی برای بازیکنان استرالیا
همیشه مکاتبات را با پشتیبانی ضبط کنید و اسناد حمایتی را ذخیره کنید.
مشخص کنید که دارنده مجوز کیست و در صورت لزوم مستقیماً با آنها تماس بگیرید.
بررسی برای کانال های جایگزین (انجمن ها, داوری مستقل).
شکایت را به تاخیر نیندازید - هرچه سریعتر درخواست تجدید نظر کنید، شانس موفقیت بیشتر است.
نتیجه گیری:
- در کازینوهایی که مجوز کوراسائو را دارند، مکانیزم شکایت کمتر از رگولاتورهای اروپایی رسمی است. موفقیت بستگی به تمایل اپراتور برای رسیدن به نیمه راه و فعالیت خود بازیکن در جمع آوری شواهد دارد. برای استرالیایی هایی که چنین کازینوهایی را انتخاب می کنند، شهرت یک پلت فرم خاص و مجوز آن یک عامل کلیدی است.
