¿Se pueden seguir los pagos en caso de problemas?
¿Se pueden seguir los pagos en caso de problemas?
Cómo se registran los pagos en el casino con la licencia de Curazao
Los operadores con licencia están obligados a registrar todas las transacciones de los jugadores, incluyendo depósitos, ganancias y retiros. Estos datos se almacenan en bases cifradas y se pueden proporcionar:
Herramientas de seguimiento
1. Historial de transacciones en su cuenta personal: muestra el estado de la salida (procesada, enviada, completada).
2. El número de pista de pago (transaction ID) es un identificador de transacción único que se puede solicitar al soporte.
3. Registros del sistema de pago: las transacciones de criptomonedas son visibles en la cadena de bloques por el hash de la operación.
4. Extractos bancarios: para tarjetas y transferencias de SWIFT, confirman el abono o la espera de fondos.
5. Registro de transacciones de e-wallet: PayPal, Skrill, Neteller, etc. registran cada movimiento de fondos.
Función de los proveedores de pago
Criptomonedas - La transparencia blockchain le permite verificar el estado de la transferencia en cualquier momento.
Monederos electrónicos: proporcionan un informe de transacción con marcas de tiempo precisas.
Bancos: registran las transacciones en los estados de cuenta y pueden proporcionar un código SWIFT para el seguimiento.
Pasarelas de pago del casino - actúan como intermediarios y pueden confirmar que los fondos se han cargado o enviado.
Posibles problemas y formas de resolverlos
Retraso en el lado del casino: se resuelve mediante un recurso de soporte que indica el ID de la transacción.
Problema con el proveedor de pago: se requiere una solicitud formal del jugador o operador.
Cancelación de transacción: es posible si se violan los términos del bono o la política de KYC.
Información errónea: los fondos pueden volver al saldo del casino o colgarse de un intermediario.
Algoritmo de acción para retrasar el pago
1. Comprobar el estado en su cuenta personal.
2. Póngase en contacto con el soporte y solicite un ID de transferencia.
3. Compruebe la cadena de bloques (para criptomonedas) o solicite un informe al e-wallet/banco.
4. Guardar correspondencia y capturas de pantalla con confirmación de la fecha de solicitud de salida.
5. Presentar una queja ante el regulador de Curazao con la aplicación de todas las pruebas.
Características para jugadores australianos
Las transferencias internacionales a través de los bancos pueden retrasarse entre 3 y 7 días, incluso si el casino ha enviado fondos.
Pagos de criptomonedas - óptimos para un seguimiento transparente (cada transferencia es visible en la red).
Los monederos electrónicos son más rápidos que los bancos y proporcionan informes detallados.
Zona horaria: las solicitudes de soporte se envían mejor durante las horas de trabajo del casino para reducir el tiempo de reacción.
Cómo aumentar las posibilidades de una solución rápida
Guardar siempre las confirmaciones de depósito y retiro.
Elija un casino con un historial de pagos transparente y SLAs públicos (plazos de procesamiento).
Para grandes cantidades pasar KYC por adelantado para evitar la congelación de la transferencia.
Utilizar métodos con capacidad de seguimiento independiente (cripta, e-wallet).
Salida:
Cómo se registran los pagos en el casino con la licencia de Curazao
Los operadores con licencia están obligados a registrar todas las transacciones de los jugadores, incluyendo depósitos, ganancias y retiros. Estos datos se almacenan en bases cifradas y se pueden proporcionar:
- Proveedores de pago - para confirmar el hecho de la traducción.
- Al regulador Curazao - con la queja formal del jugador.
- Soporte de casino - para la búsqueda rápida de transacciones.
Herramientas de seguimiento
1. Historial de transacciones en su cuenta personal: muestra el estado de la salida (procesada, enviada, completada).
2. El número de pista de pago (transaction ID) es un identificador de transacción único que se puede solicitar al soporte.
3. Registros del sistema de pago: las transacciones de criptomonedas son visibles en la cadena de bloques por el hash de la operación.
4. Extractos bancarios: para tarjetas y transferencias de SWIFT, confirman el abono o la espera de fondos.
5. Registro de transacciones de e-wallet: PayPal, Skrill, Neteller, etc. registran cada movimiento de fondos.
Función de los proveedores de pago
Criptomonedas - La transparencia blockchain le permite verificar el estado de la transferencia en cualquier momento.
Monederos electrónicos: proporcionan un informe de transacción con marcas de tiempo precisas.
Bancos: registran las transacciones en los estados de cuenta y pueden proporcionar un código SWIFT para el seguimiento.
Pasarelas de pago del casino - actúan como intermediarios y pueden confirmar que los fondos se han cargado o enviado.
Posibles problemas y formas de resolverlos
Retraso en el lado del casino: se resuelve mediante un recurso de soporte que indica el ID de la transacción.
Problema con el proveedor de pago: se requiere una solicitud formal del jugador o operador.
Cancelación de transacción: es posible si se violan los términos del bono o la política de KYC.
Información errónea: los fondos pueden volver al saldo del casino o colgarse de un intermediario.
Algoritmo de acción para retrasar el pago
1. Comprobar el estado en su cuenta personal.
2. Póngase en contacto con el soporte y solicite un ID de transferencia.
3. Compruebe la cadena de bloques (para criptomonedas) o solicite un informe al e-wallet/banco.
4. Guardar correspondencia y capturas de pantalla con confirmación de la fecha de solicitud de salida.
5. Presentar una queja ante el regulador de Curazao con la aplicación de todas las pruebas.
Características para jugadores australianos
Las transferencias internacionales a través de los bancos pueden retrasarse entre 3 y 7 días, incluso si el casino ha enviado fondos.
Pagos de criptomonedas - óptimos para un seguimiento transparente (cada transferencia es visible en la red).
Los monederos electrónicos son más rápidos que los bancos y proporcionan informes detallados.
Zona horaria: las solicitudes de soporte se envían mejor durante las horas de trabajo del casino para reducir el tiempo de reacción.
Cómo aumentar las posibilidades de una solución rápida
Guardar siempre las confirmaciones de depósito y retiro.
Elija un casino con un historial de pagos transparente y SLAs públicos (plazos de procesamiento).
Para grandes cantidades pasar KYC por adelantado para evitar la congelación de la transferencia.
Utilizar métodos con capacidad de seguimiento independiente (cripta, e-wallet).
Salida:
- En un casino con licencia de Curazao, los pagos se pueden rastrear, especialmente cuando se utilizan criptomonedas o billeteras electrónicas. Para los jugadores australianos, la clave para un control exitoso es la preservación de todos los datos transaccionales, la elección competente del método de salida y la disposición de recurrir a un regulador con un paquete completo de pruebas cuando sea necesario.
