Dónde quejarse de un casino con esta licencia
Dónde quejarse de un casino con esta licencia
A quién obedecen los casinos con licencia de Curazao
Todos los operadores que operan bajo la licencia de Curazao están bajo el control de uno de los cuatro licenciatarios maestros. Estas organizaciones emiten sub-licencias de casino y revisan las quejas de los jugadores.
Cuatro licencias maestras activas:
Dónde ponerse en contacto en primer lugar
1. Soporte de casino
Describir el problema en detalle, adjuntar capturas de pantalla y pruebas.
Solicitar plazos de resolución y respuesta por escrito.
Guardar toda la correspondencia.
2. Licenciatario maestro
Encuentra el número de licencia (JAZ) en la parte inferior del sitio web del casino.
Ir al sitio web del titular de licencia correspondiente.
Rellene el formulario de queja, adjunte pruebas e indique los contactos para comunicarse.
Sitios oficiales de quejas
Antillephone N.V. — [https: //validator. antillephone. com/](https: //validator. antillephone. com/)
Curaçao eGaming — [https: //www. curacao-egaming. com/](https: //www. curacao-egaming. com/)
Gaming Services Provider N.V. - Quejas a través del correo electrónico especificado en la licencia.
Cyberluck Curaçao N.V. — [https: //www. cyberluckcuracao. com/](https: //www. cyberluckcuracao. com/)
Qué especificar en la queja
Nombre completo y correo electrónico utilizados en el registro.
Nombre del casino y número de licencia.
Descripción detallada del problema de fechas.
Importe y moneda de la transacción.
Capturas de pantalla de balance, transacciones, correspondencia con soporte.
Transaction ID (si existe).
El papel de los intermediarios
Si el regulador no responde o la decisión se retrasa, puede recurrir a plataformas independientes para resolver disputas:
Publican la denuncia públicamente, lo que a menudo acelera la reacción del operador.
Características para jugadores australianos
Debido a la diferencia de tiempo, las respuestas pueden llegar con retraso, es importante tenerlo en cuenta a la hora de comunicarse.
En las transferencias internacionales (tarjetas, SWIFT), algunos de los problemas tienen que ver con los bancos, no con el casino - la queja en este caso también se presenta al banco.
Las transacciones de criptomonedas son más fáciles de probar a través de blockchain mediante la aplicación de operaciones hash.
Consejos para aumentar las posibilidades de éxito
1. Recoger pruebas desde el primer día del problema.
2. Guardar todos los correos electrónicos y chats con soporte.
3. Escribir con cortesía y en el caso - el regulador reacciona más rápido a los llamamientos claros.
4. Enviar una queja en inglés para acelerar el procesamiento.
5. Si el importe es significativo, notifique al proveedor de pago en paralelo.
Salida:
A quién obedecen los casinos con licencia de Curazao
Todos los operadores que operan bajo la licencia de Curazao están bajo el control de uno de los cuatro licenciatarios maestros. Estas organizaciones emiten sub-licencias de casino y revisan las quejas de los jugadores.
Cuatro licencias maestras activas:
- Antillephone N.V. (8048/JAZ)
- Curaçao eGaming (1668/JAZ)
- Gaming Services Provider N.V. (365/JAZ)
- Cyberluck Curaçao N.V. (5536/JAZ)
Dónde ponerse en contacto en primer lugar
1. Soporte de casino
Describir el problema en detalle, adjuntar capturas de pantalla y pruebas.
Solicitar plazos de resolución y respuesta por escrito.
Guardar toda la correspondencia.
2. Licenciatario maestro
Encuentra el número de licencia (JAZ) en la parte inferior del sitio web del casino.
Ir al sitio web del titular de licencia correspondiente.
Rellene el formulario de queja, adjunte pruebas e indique los contactos para comunicarse.
Sitios oficiales de quejas
Antillephone N.V. — [https: //validator. antillephone. com/](https: //validator. antillephone. com/)
Curaçao eGaming — [https: //www. curacao-egaming. com/](https: //www. curacao-egaming. com/)
Gaming Services Provider N.V. - Quejas a través del correo electrónico especificado en la licencia.
Cyberluck Curaçao N.V. — [https: //www. cyberluckcuracao. com/](https: //www. cyberluckcuracao. com/)
Qué especificar en la queja
Nombre completo y correo electrónico utilizados en el registro.
Nombre del casino y número de licencia.
Descripción detallada del problema de fechas.
Importe y moneda de la transacción.
Capturas de pantalla de balance, transacciones, correspondencia con soporte.
Transaction ID (si existe).
El papel de los intermediarios
Si el regulador no responde o la decisión se retrasa, puede recurrir a plataformas independientes para resolver disputas:
- AskGamblers Complaint Service
- Casino Guru Complaint Resolution Center
- ThePOGG Dispute Mediation
Publican la denuncia públicamente, lo que a menudo acelera la reacción del operador.
Características para jugadores australianos
Debido a la diferencia de tiempo, las respuestas pueden llegar con retraso, es importante tenerlo en cuenta a la hora de comunicarse.
En las transferencias internacionales (tarjetas, SWIFT), algunos de los problemas tienen que ver con los bancos, no con el casino - la queja en este caso también se presenta al banco.
Las transacciones de criptomonedas son más fáciles de probar a través de blockchain mediante la aplicación de operaciones hash.
Consejos para aumentar las posibilidades de éxito
1. Recoger pruebas desde el primer día del problema.
2. Guardar todos los correos electrónicos y chats con soporte.
3. Escribir con cortesía y en el caso - el regulador reacciona más rápido a los llamamientos claros.
4. Enviar una queja en inglés para acelerar el procesamiento.
5. Si el importe es significativo, notifique al proveedor de pago en paralelo.
Salida:
- Es necesario quejarse de un casino con licencia de Curazao a través de su equipo de soporte y el licenciatario maestro, especificando todos los detalles y pruebas. Con una presentación competente y la presencia de confirmaciones, el jugador australiano puede obtener un pago o una solución al conflicto incluso con una regulación offshore.
