Ευθύνη του φορέα εκμετάλλευσης για την εξάρτηση των παικτών
Στην Αυστραλία, τα αδειοδοτημένα διαδικτυακά καζίνο είναι άμεσα υπεύθυνα για την εφαρμογή και την επιβολή μέτρων για την πρόληψη και την ελαχιστοποίηση του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Η υποχρέωση αυτή κατοχυρώνεται στον ομοσπονδιακό νόμο του 2001 για τα διαδραστικά τυχερά παιχνίδια (ΔΣ) και στους περιφερειακούς νόμους των κρατών και εδαφών, και αποτελεί επίσης προϋπόθεση για την αδειοδότηση.
1. Νομική βάση της ευθύνης του φορέα εκμετάλλευσης
Το ομοσπονδιακό δίκαιο απαιτεί από τους φορείς εκμετάλλευσης να ακολουθούν τις αρχές των υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών *.
Οι περιφερειακές ρυθμιστικές αρχές (NTRC, VCGLR, NSW Liquor & Gaming κ.λπ.) καθορίζουν ειδικά πρότυπα και κυρώσεις για την παραβίασή τους.
Η μη συμμόρφωση με τους εν λόγω κανονισμούς μπορεί να οδηγήσει σε πρόστιμα, αναστολή ή ανάκληση της άδειας.
2. Βασικές ευθύνες των φορέων εκμετάλλευσης για την πρόληψη του εθισμού
2. 1 Παροχή εργαλείων αυτοπαρακολούθησης
Όρια στις καταθέσεις, τα στοιχήματα και τη διάρκεια των συνεδριών τυχερών παιχνιδιών.
Δυνατότητα προσωρινής δέσμευσης λογαριασμού (timeout) ή πλήρους αυτοαποκλεισμού.
2. 2 Προσδιορισμός της προβληματικής συμπεριφοράς
Παρακολούθηση των προτύπων των παιχνιδιών (συχνότητα στοιχημάτων, ποσά, χρόνος παιχνιδιού).
Αυτόματες κοινοποιήσεις για ενδείξεις επικίνδυνης δραστηριότητας.
2. 3 Υποχρεωτική ευαισθητοποίηση
Ανάρτηση πληροφοριών σχετικά με τον κίνδυνο τυχερών παιχνιδιών στην ιστοσελίδα και την εφαρμογή.
Σύνδεσμοι για την παροχή βοήθειας σε υπηρεσίες (Βοήθεια τυχερών παιχνιδιών Online, Lifeline Australia).
Έκδοση πραγματικού RTP (επιστροφή στον παίκτη) για κάθε παιχνίδι.
2. Περιορισμοί εμπορίας
Απαγόρευση της διαφήμισης που απευθύνεται σε ευάλωτες ομάδες.
Απαγόρευση υποσχέσεων για εγγυημένα κέρδη.
3. Πρακτικά μέτρα των φορέων εκμετάλλευσης
Ενσωμάτωση τεχνολογιών ανάλυσης συμπεριφοράς για τον εντοπισμό πρώιμων σημείων εξάρτησης.
Κατάρτιση του προσωπικού για την αναγνώριση των προβληματικών παραγόντων και τη σωστή ανταπόκριση στις εκκλήσεις τους.
Παροχή στους παίκτες πρόσβασης στο ιστορικό στοιχημάτων και στις καταθέσεις για τον έλεγχο των δαπανών.
4. Ευθύνη σε περίπτωση παραβίασης
Οικονομικές κυρώσεις (πρόστιμα μέχρι και εκατομμύρια δολάρια ανάλογα με την περιοχή).
Ανάκληση άδειας και απαγόρευση δραστηριοτήτων.
Δημόσια εγγραφή στο μητρώο των παραβατών, η οποία κλείνει την πρόσβαση σε άλλες αγορές.
5. Σημασία για τους παράγοντες
Ο φορέας εκμετάλλευσης διαθέτει σαφή πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού - ένδειξη νομιμότητας και καλής πίστης.
Ο παίκτης μπορεί να απαιτήσει την εφαρμογή μέτρων προστασίας, και σε περίπτωση άρνησης - να παραπονεθεί στον ρυθμιστή.
Συμπέρασμα:
1. Νομική βάση της ευθύνης του φορέα εκμετάλλευσης
Το ομοσπονδιακό δίκαιο απαιτεί από τους φορείς εκμετάλλευσης να ακολουθούν τις αρχές των υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών *.
Οι περιφερειακές ρυθμιστικές αρχές (NTRC, VCGLR, NSW Liquor & Gaming κ.λπ.) καθορίζουν ειδικά πρότυπα και κυρώσεις για την παραβίασή τους.
Η μη συμμόρφωση με τους εν λόγω κανονισμούς μπορεί να οδηγήσει σε πρόστιμα, αναστολή ή ανάκληση της άδειας.
2. Βασικές ευθύνες των φορέων εκμετάλλευσης για την πρόληψη του εθισμού
2. 1 Παροχή εργαλείων αυτοπαρακολούθησης
Όρια στις καταθέσεις, τα στοιχήματα και τη διάρκεια των συνεδριών τυχερών παιχνιδιών.
Δυνατότητα προσωρινής δέσμευσης λογαριασμού (timeout) ή πλήρους αυτοαποκλεισμού.
2. 2 Προσδιορισμός της προβληματικής συμπεριφοράς
Παρακολούθηση των προτύπων των παιχνιδιών (συχνότητα στοιχημάτων, ποσά, χρόνος παιχνιδιού).
Αυτόματες κοινοποιήσεις για ενδείξεις επικίνδυνης δραστηριότητας.
2. 3 Υποχρεωτική ευαισθητοποίηση
Ανάρτηση πληροφοριών σχετικά με τον κίνδυνο τυχερών παιχνιδιών στην ιστοσελίδα και την εφαρμογή.
Σύνδεσμοι για την παροχή βοήθειας σε υπηρεσίες (Βοήθεια τυχερών παιχνιδιών Online, Lifeline Australia).
Έκδοση πραγματικού RTP (επιστροφή στον παίκτη) για κάθε παιχνίδι.
2. Περιορισμοί εμπορίας
Απαγόρευση της διαφήμισης που απευθύνεται σε ευάλωτες ομάδες.
Απαγόρευση υποσχέσεων για εγγυημένα κέρδη.
3. Πρακτικά μέτρα των φορέων εκμετάλλευσης
Ενσωμάτωση τεχνολογιών ανάλυσης συμπεριφοράς για τον εντοπισμό πρώιμων σημείων εξάρτησης.
Κατάρτιση του προσωπικού για την αναγνώριση των προβληματικών παραγόντων και τη σωστή ανταπόκριση στις εκκλήσεις τους.
Παροχή στους παίκτες πρόσβασης στο ιστορικό στοιχημάτων και στις καταθέσεις για τον έλεγχο των δαπανών.
4. Ευθύνη σε περίπτωση παραβίασης
Οικονομικές κυρώσεις (πρόστιμα μέχρι και εκατομμύρια δολάρια ανάλογα με την περιοχή).
Ανάκληση άδειας και απαγόρευση δραστηριοτήτων.
Δημόσια εγγραφή στο μητρώο των παραβατών, η οποία κλείνει την πρόσβαση σε άλλες αγορές.
5. Σημασία για τους παράγοντες
Ο φορέας εκμετάλλευσης διαθέτει σαφή πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού - ένδειξη νομιμότητας και καλής πίστης.
Ο παίκτης μπορεί να απαιτήσει την εφαρμογή μέτρων προστασίας, και σε περίπτωση άρνησης - να παραπονεθεί στον ρυθμιστή.
Συμπέρασμα:
- Η ευθύνη του φορέα εκμετάλλευσης για τον εθισμό ενός παίκτη στην Αυστραλία κατοχυρώνεται νομικά και αποτελεί μέρος των υποχρεώσεων των παραχωρούμενων καζίνων. Οι φορείς εκμετάλλευσης πρέπει να εφαρμόζουν προληπτικά εργαλεία, να παρακολουθούν τη συμπεριφορά των τυχερών παιχνιδιών και να εξασφαλίζουν την πρόσβαση σε βοήθεια. Για τον παίκτη, αυτό εγγυάται την παρουσία πραγματικών μηχανισμών προστασίας από τη λουδομανία και αυξάνει το επίπεδο εμπιστοσύνης στις παραχωρούμενες πλατφόρμες.
