Ευθύνες των φορέων εκμετάλλευσης για την προστασία των φορέων
Στη Νέα Νότια Ουαλία (NSW), οι φορείς εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών υποχρεούνται να διασφαλίζουν ότι τα συμφέροντα των παικτών προστατεύονται με τη λειτουργία του νόμου του 1992 για τον έλεγχο των καζίνο, του νόμου για τα μηχανήματα τυχερών παιχνιδιών του 2001, του νόμου για τα στοιχήματα και τους αγώνες του 1998 και του ομοσπονδιακού νόμου για τα διαδραστικά τυχερά παιχνίδια του 2001 και του νόμου για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της τρομοκρατίας 2006. Οι ευθύνες αυτές καλύπτουν τόσο τις επίγειες όσο και τις επιγραμμικές πλατφόρμες που έχουν λάβει άδεια λειτουργίας στην Αυστραλία.
1. Υπεύθυνο παιχνίδι
Παροχή εργαλείων αυτοαποκλεισμού με δυνατότητα δέσμευσης λογαριασμού για επιλεγμένη περίοδο ή για πάντα.
Καθορισμός προσωπικών ορίων για καταθέσεις, στοιχήματα και χρόνο παιχνιδιού.
Απόσπαση προειδοποιήσεων σχετικά με τους κινδύνους τυχερών παιχνιδιών και πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες βοήθειας.
Πρόληψη της πρόσβασης σε παιχνίδια ανηλίκων (έλεγχος ηλικίας).
2. Εντιμότητα και διαφάνεια των παιχνιδιών
Χρήση πιστοποιημένων γεννητριών τυχαίων αριθμών (RNG) και των τακτικών ελέγχων τους από ανεξάρτητους οργανισμούς (π.χ. ECOGRA, iTech Labs).
Σαφής και προσιτή δήλωση των κανόνων παιχνιδιού, των όρων πριμοδότησης και των πιθανοτήτων.
Απαγόρευση αλλαγής της μηχανικής των παιχνιδιών χωρίς προειδοποίηση και έγκριση της ρυθμιστικής αρχής.
3. Χρηματοοικονομική ασφάλεια
Έγκαιρη καταβολή των κερδών εντός των όρων που καθορίζονται από τους κανόνες.
Χωριστή αποθήκευση κεφαλαίων παικτών και ταμείων εκμετάλλευσης εταιρειών.
Σύνδεση όλων των συναλλαγών με συστήματα παρακολούθησης για την ανίχνευση ύποπτων συναλλαγών (AML/KYC).
4. Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Χρήση κρυπτογράφησης SSL και ασφαλή πρωτόκολλα μεταφοράς πληροφοριών.
Διατήρηση δεδομένων βάσει του Αυστραλιανού Νόμου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 1988.
Περιορισμός της πρόσβασης των εξουσιοδοτημένων εργαζομένων στα δεδομένα.
5. Αντιμετώπιση καταγγελιών
Διαφανής διαδικασία υποβολής καταγγελιών.
Έγκαιρη ανταπόκριση σε αιτήματα - συνήθως εντός 24-72 ωρών.
Δυνατότητα κλιμάκωσης σε ρυθμιστική αρχή ή ανεξάρτητη διαιτησία.
6. Έλεγχος από τις ρυθμιστικές αρχές
Τακτικές επιθεωρήσεις από την Liquor & Gaming NSW και την NSW Independent Casino Commission (NICC).
Οι κυρώσεις για παραβιάσεις κυμαίνονται από πρόστιμα έως αναστολή ή ανάκληση άδειας.
Συμπέρασμα:
1. Υπεύθυνο παιχνίδι
Παροχή εργαλείων αυτοαποκλεισμού με δυνατότητα δέσμευσης λογαριασμού για επιλεγμένη περίοδο ή για πάντα.
Καθορισμός προσωπικών ορίων για καταθέσεις, στοιχήματα και χρόνο παιχνιδιού.
Απόσπαση προειδοποιήσεων σχετικά με τους κινδύνους τυχερών παιχνιδιών και πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες βοήθειας.
Πρόληψη της πρόσβασης σε παιχνίδια ανηλίκων (έλεγχος ηλικίας).
2. Εντιμότητα και διαφάνεια των παιχνιδιών
Χρήση πιστοποιημένων γεννητριών τυχαίων αριθμών (RNG) και των τακτικών ελέγχων τους από ανεξάρτητους οργανισμούς (π.χ. ECOGRA, iTech Labs).
Σαφής και προσιτή δήλωση των κανόνων παιχνιδιού, των όρων πριμοδότησης και των πιθανοτήτων.
Απαγόρευση αλλαγής της μηχανικής των παιχνιδιών χωρίς προειδοποίηση και έγκριση της ρυθμιστικής αρχής.
3. Χρηματοοικονομική ασφάλεια
Έγκαιρη καταβολή των κερδών εντός των όρων που καθορίζονται από τους κανόνες.
Χωριστή αποθήκευση κεφαλαίων παικτών και ταμείων εκμετάλλευσης εταιρειών.
Σύνδεση όλων των συναλλαγών με συστήματα παρακολούθησης για την ανίχνευση ύποπτων συναλλαγών (AML/KYC).
4. Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Χρήση κρυπτογράφησης SSL και ασφαλή πρωτόκολλα μεταφοράς πληροφοριών.
Διατήρηση δεδομένων βάσει του Αυστραλιανού Νόμου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 1988.
Περιορισμός της πρόσβασης των εξουσιοδοτημένων εργαζομένων στα δεδομένα.
5. Αντιμετώπιση καταγγελιών
Διαφανής διαδικασία υποβολής καταγγελιών.
Έγκαιρη ανταπόκριση σε αιτήματα - συνήθως εντός 24-72 ωρών.
Δυνατότητα κλιμάκωσης σε ρυθμιστική αρχή ή ανεξάρτητη διαιτησία.
6. Έλεγχος από τις ρυθμιστικές αρχές
Τακτικές επιθεωρήσεις από την Liquor & Gaming NSW και την NSW Independent Casino Commission (NICC).
Οι κυρώσεις για παραβιάσεις κυμαίνονται από πρόστιμα έως αναστολή ή ανάκληση άδειας.
Συμπέρασμα:
- Στην NSW, οι φορείς εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών έχουν περίπλοκες ευθύνες για την προστασία των παικτών, από τη διασφάλιση της ακεραιότητας των παιχνιδιών και της ασφάλειας των συναλλαγών έως την εφαρμογή υπεύθυνων μέτρων για τα τυχερά παιχνίδια και την προστασία των δεδομένων. "μη συμμόρφωση με αυτές τις απαιτήσεις απειλεί με σοβαρές κυρώσεις, μέχρι την απώλεια άδειας και την απαγόρευση δραστηριοτήτων.
