Υπεύθυνα μέτρα τυχερών παιχνιδιών που απαιτούνται σε εξουσιοδοτημένα καζίνο
Η Australian Communications and Media Commission (ACMA) απαιτεί από όλους τους αδειοδοτημένους φορείς εκμετάλλευσης να τηρούν αυστηρά τις αρχές των υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών. Τα μέτρα αυτά αποσκοπούν στη μείωση των κινδύνων εθισμού στα τυχερά παιχνίδια, στην προστασία των ευάλωτων παικτών και στη διασφάλιση της διαφάνειας των υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών. Τα υποχρεωτικά πρότυπα κατοχυρώνονται στο Interactive Gambling Act 2001, καθώς και στους τοπικούς υπεύθυνους κώδικες τυχερών παιχνιδιών που ισχύουν σε κάθε κράτος και έδαφος.
1. Όρια καταθέσεων και επιτοκίων
Ο παίκτης πρέπει να είναι σε θέση να καθορίζει ένα ημερήσιο, εβδομαδιαίο και μηνιαίο όριο αναπλήρωσης.
Η οριακή μείωση αρχίζει να ισχύει αμέσως, η αύξηση - μόνο μετά από μια περίοδο αναμονής (συνήθως 7 ημέρες).
Η δυνατότητα περιορισμού του στοιχήματος ποσού σε κάθε παιχνίδι.
2. Εργαλεία αυτοσυγκράτησης και αυτοαποκλεισμού
Προσωρινός αποκλεισμός λογαριασμού (από 24 ώρες έως αρκετούς μήνες).
Δια βίου αυτοαποκλεισμός με είσοδο στην πανεθνική βάση δεδομένων των αποκλεισμένων παικτών.
Δυνατότητα εξ αποστάσεως υποβολής αίτησης για αυτοαποκλεισμό μέσω πύλης ή εφαρμογής κινητής τηλεφωνίας.
3. Ανακοίνωση για τον κίνδυνο
Εμφανίζει RTP (Επιστροφή στον παίκτη) και κερδίζει πιθανότητες για κάθε παιχνίδι.
Προειδοποιήσεις σχετικά με τους κινδύνους του υπερβολικού παιχνιδιού στη διαφήμιση και στο διαφημιστικό υλικό.
Συνδέσεις με υπηρεσίες υποστήριξης παικτών (βοήθεια τυχερών παιχνιδιών σε απευθείας σύνδεση, γραμμή ζωής κ.λπ.).
4. Παρακολούθηση και ανίχνευση της προβληματικής συμπεριφοράς
Αλγόριθμοι για την παρακολούθηση προτύπων που χαρακτηρίζουν τη λουδομανία (συχνές καταθέσεις, αυξημένα στοιχήματα μετά τις απώλειες, μεγάλες συνεδρίες τυχερών παιχνιδιών).
Αυτόματες ειδοποιήσεις προς τον παίκτη με σύσταση διακοπής.
Ικανότητα παρέμβασης υπηρεσίας υποστήριξης.
5. Περιορισμοί και πριμοδοτήσεις διαφήμισης
Απαγόρευση της προσφοράς πριμοδοτήσεων σε ανηλίκους και ευάλωτες κατηγορίες παικτών.
Υποχρεωτική γνωστοποίηση των όρων πριμοδότησης και μετοχών.
Απαγόρευση του «επιθετικού» μάρκετινγκ που ενθαρρύνει τις υπερβολές.
6. Υποχρεωτικοί έλεγχοι ηλικίας και KYC
Επαλήθευση ηλικίας πριν από την πρώτη κατάθεση.
Ολοκλήρωση του KYC πριν από την αποδέσμευση κεφαλαίων.
7. Στήριξη και πρόσβαση σε βοήθεια
24/7 κέντρο επαφής για συμβουλές εθισμού.
Ενσωμάτωση με εθνικά προγράμματα υποστήριξης παικτών.
Συμπέρασμα
Τα καζίνο με άδεια ACMA υποχρεούνται να εφαρμόζουν ένα σύνολο υπεύθυνων μέτρων τυχερών παιχνιδιών - από τα όρια των καταθέσεων και τον αυτοαποκλεισμό έως τους αλγόριθμους για τον εντοπισμό προβληματικής συμπεριφοράς. Αυτά τα εργαλεία όχι μόνο πληρούν τις απαιτήσεις του νόμου, αλλά παρέχουν επίσης ένα ασφαλές περιβάλλον τυχερών παιχνιδιών, ελαχιστοποιώντας τους κινδύνους του εθισμού.
1. Όρια καταθέσεων και επιτοκίων
Ο παίκτης πρέπει να είναι σε θέση να καθορίζει ένα ημερήσιο, εβδομαδιαίο και μηνιαίο όριο αναπλήρωσης.
Η οριακή μείωση αρχίζει να ισχύει αμέσως, η αύξηση - μόνο μετά από μια περίοδο αναμονής (συνήθως 7 ημέρες).
Η δυνατότητα περιορισμού του στοιχήματος ποσού σε κάθε παιχνίδι.
2. Εργαλεία αυτοσυγκράτησης και αυτοαποκλεισμού
Προσωρινός αποκλεισμός λογαριασμού (από 24 ώρες έως αρκετούς μήνες).
Δια βίου αυτοαποκλεισμός με είσοδο στην πανεθνική βάση δεδομένων των αποκλεισμένων παικτών.
Δυνατότητα εξ αποστάσεως υποβολής αίτησης για αυτοαποκλεισμό μέσω πύλης ή εφαρμογής κινητής τηλεφωνίας.
3. Ανακοίνωση για τον κίνδυνο
Εμφανίζει RTP (Επιστροφή στον παίκτη) και κερδίζει πιθανότητες για κάθε παιχνίδι.
Προειδοποιήσεις σχετικά με τους κινδύνους του υπερβολικού παιχνιδιού στη διαφήμιση και στο διαφημιστικό υλικό.
Συνδέσεις με υπηρεσίες υποστήριξης παικτών (βοήθεια τυχερών παιχνιδιών σε απευθείας σύνδεση, γραμμή ζωής κ.λπ.).
4. Παρακολούθηση και ανίχνευση της προβληματικής συμπεριφοράς
Αλγόριθμοι για την παρακολούθηση προτύπων που χαρακτηρίζουν τη λουδομανία (συχνές καταθέσεις, αυξημένα στοιχήματα μετά τις απώλειες, μεγάλες συνεδρίες τυχερών παιχνιδιών).
Αυτόματες ειδοποιήσεις προς τον παίκτη με σύσταση διακοπής.
Ικανότητα παρέμβασης υπηρεσίας υποστήριξης.
5. Περιορισμοί και πριμοδοτήσεις διαφήμισης
Απαγόρευση της προσφοράς πριμοδοτήσεων σε ανηλίκους και ευάλωτες κατηγορίες παικτών.
Υποχρεωτική γνωστοποίηση των όρων πριμοδότησης και μετοχών.
Απαγόρευση του «επιθετικού» μάρκετινγκ που ενθαρρύνει τις υπερβολές.
6. Υποχρεωτικοί έλεγχοι ηλικίας και KYC
Επαλήθευση ηλικίας πριν από την πρώτη κατάθεση.
Ολοκλήρωση του KYC πριν από την αποδέσμευση κεφαλαίων.
7. Στήριξη και πρόσβαση σε βοήθεια
24/7 κέντρο επαφής για συμβουλές εθισμού.
Ενσωμάτωση με εθνικά προγράμματα υποστήριξης παικτών.
Συμπέρασμα
Τα καζίνο με άδεια ACMA υποχρεούνται να εφαρμόζουν ένα σύνολο υπεύθυνων μέτρων τυχερών παιχνιδιών - από τα όρια των καταθέσεων και τον αυτοαποκλεισμό έως τους αλγόριθμους για τον εντοπισμό προβληματικής συμπεριφοράς. Αυτά τα εργαλεία όχι μόνο πληρούν τις απαιτήσεις του νόμου, αλλά παρέχουν επίσης ένα ασφαλές περιβάλλον τυχερών παιχνιδιών, ελαχιστοποιώντας τους κινδύνους του εθισμού.
