Πώς αντιμετωπίζει η ACMA τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια
Η Australian Commission and Media Commission (ACMA) δίνει ιδιαίτερη προσοχή στην πρόληψη και τον έλεγχο του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια, θεωρώντας το ως μία από τις βασικές απειλές στον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών. Όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης που δραστηριοποιούνται βάσει της άδειας ACMA υποχρεούνται να εφαρμόζουν τα μέτρα για τα υπεύθυνα τυχερά παιχνίδια που προβλέπονται από τον νόμο για τα διαδραστικά τυχερά παιχνίδια του 2001, το εθνικό πλαίσιο προστασίας των καταναλωτών για τα διαδικτυακά στοιχήματα και τους περιφερειακούς κώδικες.
1. Πρόληψη της συμμετοχής ευάλωτων παραγόντων
Υποχρεωτική επαλήθευση της ηλικίας πριν από την έναρξη του παιχνιδιού ή την κατάθεση.
Απαγόρευση της διαφήμισης που απευθύνεται σε ανηλίκους και σε άτομα με σημάδια εθισμού.
Να γνωστοποιούν σαφώς τους κινδύνους των τυχερών παιχνιδιών σε όλα τα διαφημιστικά και διαφημιστικά υλικά.
2. Εργαλεία ελέγχου δραστηριοτήτων τυχερών παιχνιδιών
Όρια καταθέσεων και στοιχημάτων - ο ίδιος ο παίκτης θέτει ημερήσιους, εβδομαδιαίους και μηνιαίους περιορισμούς.
Χρονοδιακόπτες παιχνιδιών με αυτόματη υπενθύμιση της διάρκειας του παιχνιδιού.
Απώλεια σε πραγματικό χρόνο και απόκτηση ειδοποιήσεων.
3. Προγράμματα αυτοσυγκράτησης και αυτοαποκλεισμού
Δυνατότητα προσωρινής αναστολής ενός λογαριασμού (από 24 ώρες σε 3 μήνες).
Δια βίου αυτοεξαίρεση με εισαγωγή σε εθνική βάση (Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού).
Εξ αποστάσεως υποβολή αιτήσεων αυτοαποκλεισμού μέσω της επίσημης πύλης ή της εφαρμογής κινητής τηλεφωνίας.
4. Παρακολούθηση και παρέμβαση
Αλγόριθμοι για την παρακολούθηση σημείων προβληματικής συμπεριφοράς: συχνές καταθέσεις, απότομη αύξηση των στοιχημάτων, νυχτερινές συνεδρίες τυχερών παιχνιδιών.
Αυτόματα στέλνει προειδοποιήσεις στον παίκτη όταν εντοπίζονται επικίνδυνα μοτίβα.
Σύνδεση με τον παίκτη μέσω εξυπηρέτησης πελατών για παροχή συμβουλών και βοήθειας.
5. Συνεργασία με οργανισμούς υποστήριξης
Τα εξουσιοδοτημένα καζίνο υποχρεούνται να παρέχουν συνδέσμους και άμεσες επαφές υπηρεσιών βοήθειας: Βοήθεια τυχερών παιχνιδιών Online, Γραμμή Ζωής, Πέρα από το Μπλε.
Χρηματοδότηση ερευνητικών προγραμμάτων για τη μελέτη και την πρόληψη της λουδομανίας.
Διεξαγωγή εκπαιδευτικών εκστρατειών για τον πληθυσμό σχετικά με τους κινδύνους των τυχερών παιχνιδιών.
6. Κυρώσεις λόγω αγνοήσεως των μέτρων κατά της εξάρτησης
Οικονομικές κυρώσεις για μη συμμόρφωση με τα υπεύθυνα τυχερά παιχνίδια.
Αναστολή ή ανάκληση άδειας σε περίπτωση συστηματικών παραβιάσεων.
Δημόσια συμπερίληψη του παραβάτη στον κατάλογο των αδίστακτων φορέων εκμετάλλευσης.
Συμπέρασμα
Η ACMA καταπολεμά τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια μέσω ενός ολοκληρωμένου συστήματος μέτρων: περιορισμός της πρόσβασης για ευάλωτες ομάδες, εργαλεία αυτοπαρακολούθησης, αλγόριθμοι για την ανίχνευση συμπεριφοράς κινδύνου και στενή συνεργασία με οργανώσεις υποστήριξης. Τα μέτρα αυτά καθιστούν τα παραχωρούμενα καζίνο ασφαλέστερα και λιγότερο πιθανό να αναπτύξουν τη λουδομανία μεταξύ των παικτών.
1. Πρόληψη της συμμετοχής ευάλωτων παραγόντων
Υποχρεωτική επαλήθευση της ηλικίας πριν από την έναρξη του παιχνιδιού ή την κατάθεση.
Απαγόρευση της διαφήμισης που απευθύνεται σε ανηλίκους και σε άτομα με σημάδια εθισμού.
Να γνωστοποιούν σαφώς τους κινδύνους των τυχερών παιχνιδιών σε όλα τα διαφημιστικά και διαφημιστικά υλικά.
2. Εργαλεία ελέγχου δραστηριοτήτων τυχερών παιχνιδιών
Όρια καταθέσεων και στοιχημάτων - ο ίδιος ο παίκτης θέτει ημερήσιους, εβδομαδιαίους και μηνιαίους περιορισμούς.
Χρονοδιακόπτες παιχνιδιών με αυτόματη υπενθύμιση της διάρκειας του παιχνιδιού.
Απώλεια σε πραγματικό χρόνο και απόκτηση ειδοποιήσεων.
3. Προγράμματα αυτοσυγκράτησης και αυτοαποκλεισμού
Δυνατότητα προσωρινής αναστολής ενός λογαριασμού (από 24 ώρες σε 3 μήνες).
Δια βίου αυτοεξαίρεση με εισαγωγή σε εθνική βάση (Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού).
Εξ αποστάσεως υποβολή αιτήσεων αυτοαποκλεισμού μέσω της επίσημης πύλης ή της εφαρμογής κινητής τηλεφωνίας.
4. Παρακολούθηση και παρέμβαση
Αλγόριθμοι για την παρακολούθηση σημείων προβληματικής συμπεριφοράς: συχνές καταθέσεις, απότομη αύξηση των στοιχημάτων, νυχτερινές συνεδρίες τυχερών παιχνιδιών.
Αυτόματα στέλνει προειδοποιήσεις στον παίκτη όταν εντοπίζονται επικίνδυνα μοτίβα.
Σύνδεση με τον παίκτη μέσω εξυπηρέτησης πελατών για παροχή συμβουλών και βοήθειας.
5. Συνεργασία με οργανισμούς υποστήριξης
Τα εξουσιοδοτημένα καζίνο υποχρεούνται να παρέχουν συνδέσμους και άμεσες επαφές υπηρεσιών βοήθειας: Βοήθεια τυχερών παιχνιδιών Online, Γραμμή Ζωής, Πέρα από το Μπλε.
Χρηματοδότηση ερευνητικών προγραμμάτων για τη μελέτη και την πρόληψη της λουδομανίας.
Διεξαγωγή εκπαιδευτικών εκστρατειών για τον πληθυσμό σχετικά με τους κινδύνους των τυχερών παιχνιδιών.
6. Κυρώσεις λόγω αγνοήσεως των μέτρων κατά της εξάρτησης
Οικονομικές κυρώσεις για μη συμμόρφωση με τα υπεύθυνα τυχερά παιχνίδια.
Αναστολή ή ανάκληση άδειας σε περίπτωση συστηματικών παραβιάσεων.
Δημόσια συμπερίληψη του παραβάτη στον κατάλογο των αδίστακτων φορέων εκμετάλλευσης.
Συμπέρασμα
Η ACMA καταπολεμά τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια μέσω ενός ολοκληρωμένου συστήματος μέτρων: περιορισμός της πρόσβασης για ευάλωτες ομάδες, εργαλεία αυτοπαρακολούθησης, αλγόριθμοι για την ανίχνευση συμπεριφοράς κινδύνου και στενή συνεργασία με οργανώσεις υποστήριξης. Τα μέτρα αυτά καθιστούν τα παραχωρούμενα καζίνο ασφαλέστερα και λιγότερο πιθανό να αναπτύξουν τη λουδομανία μεταξύ των παικτών.
