Wo beschweren Sie sich über Casinos mit dieser Lizenz
Wo beschweren Sie sich über Casinos mit dieser Lizenz
Wem unterwerfen sich Casinos mit Curacao-Lizenz
Alle Betreiber, die unter der Curacao-Lizenz arbeiten, werden von einem der vier Master-Lizenznehmer kontrolliert. Diese Organisationen vergeben Casino-Unterlizenzen und prüfen Beschwerden von Spielern.
Vier gültige Master-Lizenzen:
Wohin Sie sich zuerst wenden sollten
1. Casino-Support-Service
Beschreiben Sie das Problem im Detail, fügen Sie Screenshots und Beweise bei.
Fordern Sie eine Frist für die Entscheidung und eine schriftliche Antwort.
Speichern Sie die gesamte Korrespondenz.
2. Meisterlizenznehmer
Finden Sie unten auf der Casino-Website die Lizenznummer (JAZ).
Gehen Sie auf die Website des jeweiligen Master-Lizenznehmers.
Füllen Sie das Beschwerdeformular aus, fügen Sie den Nachweis bei und geben Sie die Kontakte für die Kommunikation an.
Offizielle Websites für Beschwerden
Antillephone N.V. — [https: //validator. antillephone. com/](https: //validator. antillephone. com/)
Curaçao eGaming — [https: //www. curacao-egaming. com/](https: //www. curacao-egaming. com/)
Gaming Services Provider N.V. - Beschwerden über die in der Lizenz angegebene E-Mail.
Cyberluck Curaçao N.V. — [https: //www. cyberluckcuracao. com/](https: //www. cyberluckcuracao. com/)
Was in der Beschwerde anzugeben ist
Vollständiger Name und E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung verwendet wurden.
Name des Casinos und Lizenznummer.
Detaillierte Beschreibung des Datumsproblems.
Betrag und Währung der Transaktion.
Screenshots von Guthaben, Transaktionen, Korrespondenz mit Support.
Transaction ID (falls vorhanden).
Die Rolle der Vermittler
Wenn die Regulierungsbehörde nicht reagiert oder sich die Entscheidung verzögert, können Sie sich an unabhängige Plattformen wenden, um Streitigkeiten beizulegen:
Sie veröffentlichen die Beschwerde öffentlich, was die Reaktion des Betreibers oft beschleunigt.
Besonderheiten für australische Spieler
Aufgrund der Zeitverschiebung können die Antworten verzögert kommen, es ist wichtig, dies bei der Kommunikation zu berücksichtigen.
Bei internationalen Überweisungen (Karten, SWIFT) sind einige der Probleme mit Banken und nicht mit Casinos verbunden - die Beschwerde wird in diesem Fall bei der Bank eingereicht.
Kryptowährungstransaktionen lassen sich leichter über die Blockchain nachweisen, indem der Hash der Operation angewendet wird.
Tipps zur Verbesserung der Erfolgschancen
1. Sammeln Sie Beweise vom ersten Tag des Problems.
2. Speichern Sie alle E-Mails und Chats mit Unterstützung.
3. Schreiben Sie höflich und auf den Punkt - der Regulator reagiert schneller auf klare Appelle.
4. Senden Sie eine Beschwerde in englischer Sprache, um die Verarbeitung zu beschleunigen.
5. Wenn der Betrag signifikant ist, benachrichtigen Sie parallel den Zahlungsdienstleister.
Fazit:
Wem unterwerfen sich Casinos mit Curacao-Lizenz
Alle Betreiber, die unter der Curacao-Lizenz arbeiten, werden von einem der vier Master-Lizenznehmer kontrolliert. Diese Organisationen vergeben Casino-Unterlizenzen und prüfen Beschwerden von Spielern.
Vier gültige Master-Lizenzen:
- Antillephone N.V. (8048/JAZ)
- Curaçao eGaming (1668/JAZ)
- Gaming Services Provider N.V. (365/JAZ)
- Cyberluck Curaçao N.V. (5536/JAZ)
Wohin Sie sich zuerst wenden sollten
1. Casino-Support-Service
Beschreiben Sie das Problem im Detail, fügen Sie Screenshots und Beweise bei.
Fordern Sie eine Frist für die Entscheidung und eine schriftliche Antwort.
Speichern Sie die gesamte Korrespondenz.
2. Meisterlizenznehmer
Finden Sie unten auf der Casino-Website die Lizenznummer (JAZ).
Gehen Sie auf die Website des jeweiligen Master-Lizenznehmers.
Füllen Sie das Beschwerdeformular aus, fügen Sie den Nachweis bei und geben Sie die Kontakte für die Kommunikation an.
Offizielle Websites für Beschwerden
Antillephone N.V. — [https: //validator. antillephone. com/](https: //validator. antillephone. com/)
Curaçao eGaming — [https: //www. curacao-egaming. com/](https: //www. curacao-egaming. com/)
Gaming Services Provider N.V. - Beschwerden über die in der Lizenz angegebene E-Mail.
Cyberluck Curaçao N.V. — [https: //www. cyberluckcuracao. com/](https: //www. cyberluckcuracao. com/)
Was in der Beschwerde anzugeben ist
Vollständiger Name und E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung verwendet wurden.
Name des Casinos und Lizenznummer.
Detaillierte Beschreibung des Datumsproblems.
Betrag und Währung der Transaktion.
Screenshots von Guthaben, Transaktionen, Korrespondenz mit Support.
Transaction ID (falls vorhanden).
Die Rolle der Vermittler
Wenn die Regulierungsbehörde nicht reagiert oder sich die Entscheidung verzögert, können Sie sich an unabhängige Plattformen wenden, um Streitigkeiten beizulegen:
- AskGamblers Complaint Service
- Casino Guru Complaint Resolution Center
- ThePOGG Dispute Mediation
Sie veröffentlichen die Beschwerde öffentlich, was die Reaktion des Betreibers oft beschleunigt.
Besonderheiten für australische Spieler
Aufgrund der Zeitverschiebung können die Antworten verzögert kommen, es ist wichtig, dies bei der Kommunikation zu berücksichtigen.
Bei internationalen Überweisungen (Karten, SWIFT) sind einige der Probleme mit Banken und nicht mit Casinos verbunden - die Beschwerde wird in diesem Fall bei der Bank eingereicht.
Kryptowährungstransaktionen lassen sich leichter über die Blockchain nachweisen, indem der Hash der Operation angewendet wird.
Tipps zur Verbesserung der Erfolgschancen
1. Sammeln Sie Beweise vom ersten Tag des Problems.
2. Speichern Sie alle E-Mails und Chats mit Unterstützung.
3. Schreiben Sie höflich und auf den Punkt - der Regulator reagiert schneller auf klare Appelle.
4. Senden Sie eine Beschwerde in englischer Sprache, um die Verarbeitung zu beschleunigen.
5. Wenn der Betrag signifikant ist, benachrichtigen Sie parallel den Zahlungsdienstleister.
Fazit:
- Sie müssen sich über ein Casino mit einer Curacao-Lizenz über ihren Support-Service und den Master-Lizenznehmer beschweren und alle Details und Beweise angeben. Mit einer kompetenten Einreichung und dem Vorhandensein von Bestätigungen kann ein australischer Spieler auch bei einer Offshore-Regulierung eine Auszahlung oder Lösung des Konflikts erreichen.
