操作员保护球员的职责

在新南威尔士州(NSW),赌博运营商有义务根据1992年赌场控制法,2001年游戏机器法,1998年投注和赛车法以及2001年联邦互动赌博法和反货币法来保护玩家的利益。 Aundering and Counter-Terrorism Financing Act 2006。这些职责涵盖了在澳大利亚获得运营许可的地面和在线平台。

1.负责任的游戏

提供自我排除工具(self-exclusion),可选择在选定的期限或永久锁定帐户。
对存款、投注和比赛时间设置个人限制。
发布赌博风险警告和援助服务信息。
防止未成年人参加游戏(年龄控制)。

2.游戏的诚实和透明度

由独立组织(例如eCOGRA,iTech Labs)使用经认证的随机数生成器(RNG)及其定期审核。
游戏规则,奖金条件和系数的清晰易懂的说明。
禁止在未经监管机构通知和批准的情况下改变游戏机制。

3.财务安全

在规则规定的时限内及时支付奖金。
分开存储玩家的资金和公司的运营资金。
将所有交易连接到监控系统以检测可疑交易(AML/KYC)。

4.个人数据保护

使用SSL加密和安全信息传输协议。
根据澳大利亚隐私法(Privacy Act 1988)存储数据。
仅限制授权员工访问数据。

5.处理投诉

有透明的申诉程序。
及时响应呼吁-通常在24至72小时内。
将争议升级为监管机构或独立仲裁的可能性。

6.监管机构的控制

Liquor&Gaming NSW和NSW Independent Casino Commission (NICC)定期检查。
对违规行为的制裁-从罚款到吊销或吊销许可证。

结论是:
在新南威尔士州,赌博运营商负有保护玩家的全面责任:从确保游戏诚实和交易安全,到实施负责任的游戏措施和数据保护。不遵守这些要求可能会受到严重制裁,包括失去许可证和禁止活动。