关于运营商的投诉-向新南威尔士州提出上诉

在新南威尔士州（NSW），赌博场所的赌徒和客户有权在违反服务条件，赌博法或消费者权利的情况下对经营者的行为或不行为提出投诉。处理程序取决于运营商的类型，违规行为的性质以及适用的法律。

1.接受投诉的主要监管机构

Liquor & Gaming NSW

处理有关地面赌场，酒吧和俱乐部老虎机以及博彩公司的投诉。
检查操作员是否符合许可证条件、负责任的游戏规范和广告要求。

NSW Independent Casino Commission (NICC)

它专门控制持牌赌场（例如The Star Sydney）。
处理有关赌场管理违规、游戏诚信和AML/CTF规则合规性的投诉。

Australian Communications and Media Authority (ACMA)

接受有关非法在线赌场和禁止类型的在线博彩的投诉。
可以阻止违反2001年互动赌博法的网站。

Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)

处理有关误导性广告，不公平商业行为和侵犯消费者权利的投诉。

Fair Trading NSW

处理涉及普遍违反服务和消费者保护条件的申诉。

2.申诉程序

1.与操作员联系是第一阶段；必须发送一份书面声明，说明情况和证据（支票、截图、信件）。
2.答案固定-操作员必须提供书面答案或问题的解决方案。
3.将投诉移交给监管机构-如果问题尚未解决。器官的选择取决于违规的类型。
4.审查-监管机构进行检查，要求额外的材料，可以采访证人。
5.决定和措施-对运营商的罚款，吊销许可证，对玩家的赔偿或在没有违规的情况下驳回投诉。

3.投诉类型

不正确的付款或延迟提款。
违反奖励计划条款。
在有缺陷的交易中拒绝退款。
不遵守负责任的游戏规则。
涉嫌欺诈或操纵游戏。

4.增加成功机会的证据

与操作员的通信截图。
发票或交易确认。
记录违规行为的照片或视频材料。
游戏时保存的促销或规则条款。

结论是：
新南威尔士州有几个公共机构可以向赌博经营者投诉。考虑上诉的成功在很大程度上取决于提交的正确性，证据的可用性和正确监管者的选择。玩家必须记录所有违规行为，并在既定程序内采取行动。