Lisenziyalı operatorların oyunçu qarşısında öhdəlikləri
Avstraliyada lisenziyalı onlayn kazinoların fəaliyyəti federalInteractive Gambling Act 2001 (IGA) və ştatların və ərazilərin regional qanunları ilə tənzimlənir. Lisenziyanın alınması operatora oyunçuların müdafiəsinə, ədalətli oyunun təmin edilməsinə və təhlükəsizlik standartlarına riayət olunmasına yönəlmiş bir sıra öhdəliklər qoyur.
1. Oyunların dürüstlüyünü təmin etmək
Sertifikatlı təsadüfi rəqəm generatorlarının (RNG) istifadəsi.
Müstəqil laboratoriyalar (eCOGRA, iTech Labs) tərəfindən proqram təminatının müntəzəm yoxlanılması.
Oyunçuya nəzəri qayıdış (RTP) haqqında məlumatların yayımlanması.
2. Şəxsi və maliyyə məlumatlarının qorunması
Məlumat ötürülməsi üçün TLS/SSL şifrələməsinin tətbiqi.
Qorunan məhdud giriş mərkəzlərində məlumatların saxlanması.
Ödəniş məlumatları ilə işləyərkən PCI DSS standartlarına uyğunluq.
3. Vaxtında uduşların ödənilməsi
Gizli şərtlər olmadan vəsaitlərin çıxarılması üçün şəffaf qaydalar.
Ödəniş sorğularının vaxtında işlənməsi (adətən 1-5 iş günü).
Oyunçuya əməliyyatın vəziyyəti barədə məlumat vermək.
4. Responsible Gambling
Özünü nəzarət vasitələrinin mövcudluğu: depozit limitləri, dərəcələr, oyun vaxtı.
Oyun asılılığına kömək edən təşkilatlara məlumat və linklərin verilməsi.
Oyunçunu könüllü olaraq müəyyən müddətə və ya əbədi olaraq istisna etmək imkanı.
5. KYC və AML prosedurları
Fırıldaqçılığın və yetkinlik yaşına çatmayanların iştirakının qarşısını almaq üçün şəxsiyyətin məcburi yoxlanılması.
Şübhəli əməliyyatların monitorinqi və tənzimləyicilərə hesabat.
6. Mübahisələrin həlli mexanizmləri
Oyunçunun dəstək xidmətinə və şikayət prosedurlarına məcburi giriş.
Akkreditə olunmuş mübahisələrin alternativ həlli orqanları (ADR) ilə əməkdaşlıq.
Müraciətlərə qanunla müəyyən edilmiş müddətdə cavab vermək öhdəliyi.
7. Şərtlərin şəffaflığı
Tam və aktual casino qaydalarının dərc edilməsi.
Bonuslar, bahislər və oyun şərtlərinin dəqiq göstərilməsi.
Marketinq bəyanatları ilə oyunçuların çaşdırılmasına qadağa qoyulur.
Öhdəliklərin pozulmasına görə məsuliyyət:
Nəticə:
1. Oyunların dürüstlüyünü təmin etmək
Sertifikatlı təsadüfi rəqəm generatorlarının (RNG) istifadəsi.
Müstəqil laboratoriyalar (eCOGRA, iTech Labs) tərəfindən proqram təminatının müntəzəm yoxlanılması.
Oyunçuya nəzəri qayıdış (RTP) haqqında məlumatların yayımlanması.
2. Şəxsi və maliyyə məlumatlarının qorunması
Məlumat ötürülməsi üçün TLS/SSL şifrələməsinin tətbiqi.
Qorunan məhdud giriş mərkəzlərində məlumatların saxlanması.
Ödəniş məlumatları ilə işləyərkən PCI DSS standartlarına uyğunluq.
3. Vaxtında uduşların ödənilməsi
Gizli şərtlər olmadan vəsaitlərin çıxarılması üçün şəffaf qaydalar.
Ödəniş sorğularının vaxtında işlənməsi (adətən 1-5 iş günü).
Oyunçuya əməliyyatın vəziyyəti barədə məlumat vermək.
4. Responsible Gambling
Özünü nəzarət vasitələrinin mövcudluğu: depozit limitləri, dərəcələr, oyun vaxtı.
Oyun asılılığına kömək edən təşkilatlara məlumat və linklərin verilməsi.
Oyunçunu könüllü olaraq müəyyən müddətə və ya əbədi olaraq istisna etmək imkanı.
5. KYC və AML prosedurları
Fırıldaqçılığın və yetkinlik yaşına çatmayanların iştirakının qarşısını almaq üçün şəxsiyyətin məcburi yoxlanılması.
Şübhəli əməliyyatların monitorinqi və tənzimləyicilərə hesabat.
6. Mübahisələrin həlli mexanizmləri
Oyunçunun dəstək xidmətinə və şikayət prosedurlarına məcburi giriş.
Akkreditə olunmuş mübahisələrin alternativ həlli orqanları (ADR) ilə əməkdaşlıq.
Müraciətlərə qanunla müəyyən edilmiş müddətdə cavab vermək öhdəliyi.
7. Şərtlərin şəffaflığı
Tam və aktual casino qaydalarının dərc edilməsi.
Bonuslar, bahislər və oyun şərtlərinin dəqiq göstərilməsi.
Marketinq bəyanatları ilə oyunçuların çaşdırılmasına qadağa qoyulur.
Öhdəliklərin pozulmasına görə məsuliyyət:
- Tənzimləyicilər tərəfindən cərimələr və sanksiyalar.
- Lisenziyanın dayandırılması və ya ləğv edilməsi.
- Sübut edilmiş pozuntu halında oyunçuların itkilərini kompensasiya etmək öhdəliyi.
Nəticə:
- Avstraliyada lisenziyalı onlayn casino operatorları təhlükəsizliyi, dürüstlüyü və şəffaflığı təmin etmək və oyunçuların hüquqlarını qorumaq məcburiyyətindədirlər. Lisenziyalı operatorun seçimi oyunçuya qanuni zəmanət və rəsmi müdafiə mexanizmlərinə çıxış verir, buna qeyri-qanuni kazinolarda oynayarkən nail olmaq mümkün deyil.
